ランズデールのBoardroom Spirits Distilleryホテル

When lost our family home due to a house fire I made the mistake of trusting this hotel for a local extended stay. Two teenage daughters a wife and I all starting over with nothing but the clothes on our backs chose the Hilton brand in our time of despair. A brand I choose over 200 nights a year for work and a brand we chose for a family trip to Mexico in November of 2022. I booked the first 10 days on my Hilton app. myself thinking “I’m not just going to any hotel…I’m booking with Hilton” I had to undergo foot surgery for an injury sustained in the house fire and this hotel fails on accessibility. Early in the 21 day stay the renovations/issues were somewhat tolerable as it was obvious that the hotel is undergoing a renovation. But shortly lack of parking security lighting, broken ice machines, broken elevators and only offering laundry only on the 5th floor made this stay very frustrating and challenging on crutches. By the end of the 3rd week we began to achieve some rhythm of “normal” life as the kids were back in school my wife and I were each on track to complete a full week of work. But all that changed as I was locked out of the room today at noon only to find that my family and the handful of items we had replaced in the past three weeks were all expected depart the room ASAP. I believed the reservation to be 11 days away on June 1st when we move into our rental house. “Nope… the temp housing agency never sent the right paperwork and we sold the room” was the response I got at the front desk. Unbelievable I thought as I had to cart 10 loads of stuff with a broken foot up two flights with sporadic elevator availability because of incorrect paperwork! Youngest daughter and wife both raced back hotel having left work and school early. As soon as we can get in competitor’s extended stay we are done with Hilton entirely. I am angry that I supported this brand at the highest level for decades and it has let me down in such epic fashion in my family’s greatest time of need. Staff were cold and rude as they offered shallow apologies but no help or solutions. The clearly incompetent General Manager actually required I hobble the 200 yards back to the room on crutches to get a form of payment before he would give us the new room keys for the 2 new rooms we were bumped to from our previous 2 bedroom suite. Upon my return he told me they had sorted out payment with insurance/agency. Unless you have lived through the loss of everything in a house fire it is difficult to explain how challenging every day life can become after a fire. We have now been further displaced and divided by this hotel’s thoughtless leadership.

私はお客様の近くにいるので、3年目にここに住んでいましたが、それでも同じです。とても暖かいフロントデスクがありますので、しばらくお話を伺い、近くの中華料理店にお勧めしてください。

場所は素晴らしかった!朝食とスタッフは素晴らしかった。

とても素敵なホテル

近くにスーパーが見つからなかったのは本当に何もありません…怖くて1階からドアを開けました

フィリーに近接。とてもフレンドリーなスタッフ、チェックインはスムーズでした。子供に最適な非常に広いプール。隣のスターバックスは素敵でした。朝食は(無料)大丈夫で、素晴らしいものではありませんが、ちょっと無料でした。清潔で明るい広いロビー。3つに十分な部屋を提供した大きなスイートルーム。バスルームは小さかったが、仕事は完了した。寝室とスイートエリアの間にドアはありません。全体的に良い滞在。

私は本当にこのホテルに5つ星を与えたかったのですが、いくつかのことがそれを不可能にしました。フロントデスクのトニーは素晴らしかった。彼はプロフェッショナルで親切で、質問で電話をかけたときにすぐに電話に答えさえしました。ホテルは清潔で手入れが行き届いているので、問題はありません。 JWではないので、旅行者はリアルな景色でそこに行きます。5つ星を付けることができなかった理由は、3つの理由に起因します 1) 主要都市の外にあるどのホテルが駐車料金を請求しますか?このホテルは1日10ドルの料金です。私たちはフィラデルフィアの郊外の真ん中にありますが、なぜ駐車場があるのですか?料金? 2) USB充電器ポートはありません。机などを振り返ってみると、見つかりませんでした。 2022年で、標準的である必要があります。 3)部屋のドアが閉まり、ホールの下を聞こえます。遅れて到着した隣人と早めに出発した隣人がいて、ドアが閉まると、みんなを目覚めさせました。ドアの緊張で簡単な修正ですが、少なくとも私の本では、5つ星になるのは小さなことです。間違いなく戻ります、全体的にそれはとても良い滞在でした、私の 5 つ星は、私が過去にレビューした素晴らしいホテルに予約されています。これはまだ標準を超えており、少し微調整すると確かに 5 つ星に終わる可能性があります。

ホテルはとても良いです。私はニューヨークからノースカロライナまで運転しています。あなたが疲れているならば、あなたはホテルを見つけることができます。ホテルの入り口でチェックインし、ホテルに入ることができます。とても便利です。大規模チェーンホテルはまだ非常に良いです、環境、設備、サービスはとても良いです。フロントデスクのスタッフはとても良いです。私はほんの少しの言葉を話し、とてもフレンドリーで、朝食のバウチャーをくれました。それは私のアメリカ旅行で最も多かったです。ホテルと同様ですが、ホテルにはスリッパはありませんので、友達は忘れずに持参してください。ロビーの暖炉はとても暖かく、とても気に入っています。

今日の午後にチェックインすると、ホテルで出会った中で最もフレンドリーで幸せで親切な2人のシャナとマレニアが迎えてくれました。駅のヘルツカウンターでレンタカーを拾おうとしましたが、4人の従業員が私と目をつぶらないようにして、私を助けなくてもいいようにしました。それから彼らは私に予約があったが利用可能な車がないと言った。ホテルにチェックインしたときは気分が良くありませんでしたが、これらの素晴らしい女性が私の日を変えました。彼らのせいで町にいるときはここに滞在し続けます!