ラレドのエンバシー・スイーツ・バイ・ヒルトンホテル

週末を通してこのホテルの感謝祭の日に宿泊しました。いとこ結婚式のために夫と3歳の娘とラレドに旅行しました。感謝祭の日に最初に到着したとき、私たちは非常に長い車で町に到着したばかりで、早く私たちの部屋にチェックインすることができ、部屋は広々としていてきれいでした。しかし、その後、それは非常に早く下り坂に行きました。翌日、エレベーターが1つしか機能しなかったので、エレベーターを待つのに長い時間がかかりました。通常、これは大きな問題ではありません。3歳の子供が私たちと一緒にいて、階段のいくつかのフライトを降りるのはそれほど簡単ではありません。それから翌日、両方のエレベーターはもはや機能せず、さらに遅いサービスエレベーターを使わなければなりませんでした。私たちが寝る前にシャワーをしたい部屋に戻った金曜日の夜、残念ながら午後10時にお湯がありませんでした。私はフロントに電話し、彼らは誰かがそれをやって来てヒルトン名誉ポイントを信用すると言った。わかりました、朝はシャワーを浴びるだけで大丈夫です。その朝目を覚まして、まだお湯がないことに驚いた。私は再びフロントデスクに電話し、それが修正されたと聞き、水を5-10分間走らせる必要があると言った。電話したとき、私は20分間走り続けました。フロントに、走らせてもらい、申し訳ないと言われましたが、仕事に就くべきだったと伝えました。これはいとこ結婚式の朝で、3歳の時に冷たいシャワーを浴びて、とても素早く洗い流さなければなりませんでした。ホテルを出て他の場所にチェックインして残りの夜をキャンセルできるかどうか尋ねましたが、前払いがあったので何もできませんでした。マネージャーと話しかけてもらい、週末は仕事がないと言われましたが、HHポイントのゲストリストに名前が追加されます。その後、私は私のポイントを受け取ることはありませんでしたし、私が電話をかけてマネージャーにメッセージを残したとき、私はコールバックを受け取ることはありませんでした。滞在がいつだったべきかは楽しいものではなかったと言う必要はありません。間違いなくヒルトンホテルで期待するものではありません。ポジティブなのは立地が良く、朝食も便利だった。