El Viernes 4 de Agosto el hotel se inundo, era imposible ingresar al hotel sin echar a perder tus zapatos y mojarte hasta la rodilla. Me comunique con recepcion para cancelar mi reservacion y se negaron rotundamente a realizar un reembolso por esta reservacion. Solicite hablar con el Gerente y me comentaron que el Gerente se habia ido que regresaba hasta el dia siguiente y que no contestaba llamadas. En primera es una gran irresponsabilidad del Gerente abandonar el lugar cuando este se encuentra en caos total. Y en segunda como se atreven a no realizar reembolsos cuando claramente el hotel es inaccesible debido a su falta de mantenimiento en sus coladeras y drenajes. Era un cliente semanal de este hotel ya que viajo a Leon por negocios cada semana, pero esta experiencia con el Gerente de esta sucursal temrino mi relacion con esta sucursal en especifico. Espero se puedan tomar cartas en el asunto con este Gerente pues es lamentable tener personas a cargo de un hotel con esta actitud.
BbarrientosgirlRecently stayed at the Metria hotel for 7 nights and rented 3 separate rooms. We were in Leon visiting family and for my daughter’s baptism. The hotel was excellent. The service was amazing. The front desk, doormen, housekeepers were the best. We stayed in room 512 and the housekeeper kept our room spotless everyday. The pool is kept very clean and heated. The spa was amazing. Rosie gives the best massages!!! We will definitely be back. The only workers that weren’t very nice were the hostesses at the restaurant they acted quite snobby with my sisters. Everyone else working in the restaurant were very kind. We will definitely be back to stay in the future. Do not hesitate to book this hotel. It is a great place to stay and you will not regret it.
Hotel con excelente ubicación; Muy buena decoración y ambiente relajado. Recomiendo hospedarse en las habitaciones recién remodeladas o en las de la torre. Su restaurante de especialidades es de lo mejor de la ciudad. Tienen un segundo restaurante tipo delicatessen con cafetería starbucks. Muy buena ubicación justo en la avenida principal con acceso a cualquier medio de transporte público o privado, cerca de la zona piel, central de autobuses, poliforum y arco de la calzada.
Los colaboradores del hotel son muy amables y ofrecen un servicio sorprendente, el hotel cumple con lo que ofrece para poder descansar. Cuenta con estacionamiento amplio, desayuno sencillo pero muy rico a buen precio, y lo mejor es que queda dentro de la zona piel y fácil de trasladarse
I travel a lot and this hotel is the only one in my life where it is very difficult to find the entrance! I took us an hour. I explained the problem to the staff and they just offered an excuse. I made a suggestion about how to the resolve the problem and they were obviously not interested at all. Also I called ahead to check if they have an EV chargers and if it definitely was functioning. They said yes. But when we arrived the charger was not working. It’s very easy to check but it was easier to just lie. Also there was no one checking at the door for masks. Some Fiesta Inns have someone at the entrance checking temperature and masks and dispensing alcohol. But not here. Summary: Disorganized, irresponsible, and dishonest. One of the worst hotels. Viajo mucho y este hotel es el único que he conocido en mi vida donde es bien difícil encontrar la entrada! Duró una hora buscando. Explique el problema a la tripulación y solo me ofreció una excusa. Cuando hice una sugerencia en cómo resolver el problema obviamente ellos tuve zero interés. También les marque adelante para chequear si hay una cargador para autos eléctricos y si definitivamente está funcionando. Me dijo que sí. Pero cuando llegamos el cargador no funciona! Es bien fácil para ellos chequear pero más fácil mentir que revisarlo. También no había ningún vigilancia de las máscaras para Covid. Algunos Fiesta Inns tienen una persona en la entrada chequeando temperatura y máscaras y echando alcohol. Pero aquí no. Resumen: Mal organizado, irresponsable, y mentiroso. Uno de los peores hotels.
Después de pasar una desastrosa noche en otro hotel, encontramos alojamiento en el hotel Real de Minas Bajío, en la ciudad de León, Gto. Al principio mis expectativas eran negativas debido a una previa mala experiencia en el hotel San Francisco León. Sin embargo, una vez que entré a la habitación 306, respiré aliviada al ver la instalación. Una habitación sencilla, bien cuidada, limpia y lo suficientemente espaciosa e iluminada. El baño amplio, impecable y en perfecto funcionamiento. Las demás las instalaciones del hotel en perfecto orden y limpieza. El lobby, restaurante y bar con un toque sobrio y elegante. El jardín bien cuidado, al igual que la alberca. Cabe destacar que cuenta con una pequeña área infantil al aire libre. El estacionamiento es amplio y de fácil acceso. El hotel cuenta también con un establecimiento de cambio de moneda para extranjeros. El precio es aceptable e incluye desayuno continental. El servicio de todo el personal sin excepción, fue amable y oportuno. El restaurante tiene una gran variedad de platillos a un buen precio y calidad. Nuestra estancia fue confortable y tranquila. Definitivamente es una gran opción si deseas hospedarte en la ciudad de León y tener cerca los principales centros comerciales para aprovechar e ir de compras.