カフェ ザンベジ ハウス オブ アフリカ - ホステル(Café Zambezi House of Africa - Hostel)

ロッジに到着したとき、受付のスタッフは私がオンライン予約をしたことを知らなかったようで、部屋はまだ準備ができていませんでした。長いドライブの後、部屋に入るのに 45 分も待たされました。給湯器の「おやじ」がオフになっていたため、お湯が出ませんでした (到着時にスタッフは私たちにこのことを知らせませんでした)。給湯器のスイッチを入れて 30 分待ったのですが、2 日間の滞在でぬるま湯しか出ませんでした。スタッフに伝えましたが、最終日まで何もされませんでした。無料の朝食を注文しましたが、30 分かかりました。他のゲストは注文していませんでした。スタッフは私たちの前で仕事について口論していました (私のパートナーはベンバ語を話します)。午後 10 時過ぎにロッジに戻りましたが、車を駐車するためのドアとゲートには鍵がかかっていました。幸い、スタッフがどこからともなく現れ、私たちを中に入れてくれました。スタッフとゲストの間にコミュニケーションはなく、マネージャーと話したいと言いましたが、マネージャーはそこにいませんでした。マネージャーに電話するための番号を尋ねましたが、電話に出ませんでした。スタッフは失礼で、ク​​エストが魔法でルールを理解することを期待しています!

テレビ (TV) と DSTV: DSTV が含まれているはずの部屋を予約したにもかかわらず、それが動作していないことにショックを受けました。このことをスタッフに伝えたところ、料金は支払われていないと言われました。受け入れられない！問題を当直のいわゆるマネージャーにエスカレーションした後でも、解決策は提供されませんでした。 インターネットの問題: カフェ・ザンベジで約束されていた無料WIFIは完全な偽物だったことが判明した。当直マネージャーは現在進行中のインターネット問題を挙げたが、それよりも腹立たしいのは、私の3日間の滞在全体にわたって問題に対処する努力がなかったことだ。プロフェッショナルではないし、許しがたい。 バスタオル、清潔さ、バスアメニティ: 滞在中ずっとタオルが 1 枚汚れていて、交換の選択肢もなかったので、衛生基準に疑問を感じました。無料のバスアメニティの主張は真っ赤な嘘でした。私が手に入れたのは、かろうじて一日しか持たない小さな固形石鹸だけでした。 ハウスキーピングの監督: 午前 11 時までにフロントに鍵を預けない限り、部屋の清掃を期待しないでください。チェックイン時には情報は便宜的に省略されています。このような透明性の欠如は容認できません。 蚊の脅威: この地域のマラリアのリスクを考えると、カフェ・ザンベジが殺虫剤を提供しなかったり、わざわざ部屋にスプレーしたりしないのは衝撃的です。自分で蚊を撃退できるように準備してください。 プールの問題: スイミングプールを楽しみたかったのですが、水はさわやかなオアシスというよりは、泥の水たまりのように見えました。この地域の他の物件とはまったく対照的で、私は完全に失望しました。 自分を救ってください！

非常に気配りのあるスタッフ、まともな部屋（タオルと石鹸）、蚊にもかかわらず清潔です（蚊帳が用意されており、フロントでスプレーを頼むことができます）。地元の食材やメニューを豊富に取り揃え、手頃な価格のメニューを取り揃えています。美味しくてボリュームたっぷりのジビエとワニ。場所は素敵で、立地も良いです。バーからは部屋を見渡せるので注意してください。早く寝る場合は耳栓を持っていくことをお勧めします。それ以外の場合は、ためらわないでください。