The Lodge Mallorca, Small Luxury Hotels

2 泊しました。マーケティング資料やコミュニケーション、そしてこのホテルが世界のスモール ラグジュアリー ホテルの 1 つであることから、通常は品質が保証されている、素敵でポジティブな体験を期待していました。残念ながら今回はそうではありませんでした。まずは良い点から。 - レストラン/食事: 最高のレストラン、素晴らしい料理、良い雰囲気とサービス、よくできています! - スタッフとサービス: 迅速かつ親切、解決策を求めると丁寧で協力的です。フロント デスクのマネージャーは、私たちのコメントに対応する際に特に役立ちました。 悪い点: - 部屋: 未完成のように見え、壁の塗装が剥がれているか、壁が汚れています。洗練されておらず、5 つ星ホテルに期待されるものとは明らかに一致していません。 - 価格/品質: 明らかに納得できません。1 泊 600 ユーロ以上という料金は、提供される品質レベルに見合っていません。上記の問題を指摘すると、スタッフが料金の一部をすぐに返金してくれたことに気付きました。 - 新規オープン: 新規オープンであるというコメントをたくさん読んでいます。それは良い言い訳ではないと思います。ホテル側が、その構造がまだ基準レベルに達していないことを認めているのであれば、最初から料金の割引を提供するべきです（ゲストが苦情を言うのを待ったり、悪い驚きを与えたりしてはいけません）。

私たちは、通常、宿泊施設と体験の信頼できる推薦である MrandMrsSmith を通じてロッジを予約しました。全体的に、ロッジにはいくつかの基本的なものが欠けており、5 つ星の体験という主張からは程遠いものでした。これは、ロッジがオープンしたばかりだからかもしれませんが、高速道路に近いことなど、改善できない点もあります。私たちは、「プール デラックス スイート」にお金を払ったことに失望しました。このスイートは、広々とした専用テラス付きと説明されていましたが、実際には部屋で、家具がぎっしり詰まっていて (サイトの写真は明らかに非常に広角のレンズで撮影されています)、隣の部屋のテラスが見えるので、間違いなく専用テラスではありませんでした。これらの部屋のプールは小さく、直接アクセスできないことに注意してください。また、部屋はメイン ロッジから遠いと宣伝されていますが、実際には高速道路に近いことを意味します。夜間は高速道路の音が速く伝わるため、夕方に「専用テラス」に座ることはほぼ不可能です。スタッフはフレンドリーで気配りがあり、部屋とテレビに関するいくつかの問題にすぐに対応してくれました。朝食は 5 つ星レストランとしては平均的です。ある朝、ビュッフェが補充されるまで 30 分も待たされましたが、それでも選択肢はほとんどありませんでした。内装は素敵で、メインロッジは素朴でシックな家具で美しく修復されています。バーがないのは残念ですが、受付とレストランの間にはカクテルを楽しめる席があり、メニューにないカクテルも喜んで作ってくれました。メインプールエリアは素晴らしいですが、遠くまで見渡せる素晴らしい景色が楽しめます。ただし、プールサービスはなく、無料のコーラ、ノンアルコールビール、水以外の飲み物を飲みたい場合は、メインロッジまで歩かなければなりません。メインロッジまで歩いてカクテルを注文すると、スタッフは待つように言い、飲み物をプールに運ぶことは「プロトコル」で禁止されていました。他のスタッフがプールサイドの他のゲストに飲み物を運んでいるのを見たので、とても混乱しました。実際、5 分後には別のカップルが飲み物を運んでもらっていました。サービスは非常に一貫性がありません。また、使用済みのタオルがサンベッドに残されていたり、使用済みの飲み物のボトルなどが残っていたりして、プールエリアが散らかっていて、雰囲気が台無しになることがあります。プール専属のスタッフはいません。価格帯を考えると、これらを挙げましたが、これらは 5 つ星の体験の基本と言えるでしょう。高速道路に近いにもかかわらず、ホテルはリラックスできる雰囲気ですが、高速道路の騒音から逃れることはできません。時々、高速道路の存在を思い出させ、体験を中断させます。要約すると、マーケティング、説明、および宿泊施設の写真は誇張されており、誤解を招くものであり、価格に見合うものではありません。また来るかと言えば、それはノーですが、あなたを魅了する美しい島、マヨルカ島には戻ってきます。ロッジがそうしなかったのは残念です。

ロッジでの 3 泊は本当にがっかりでした。デラックス スイート ビュー ルームに宿泊しました。宣伝写真がとても良かったので、ここに泊まることに興奮していましたが、私たちの経験は期待を大きく下回りました。部屋は宣伝されていたよりもずっと狭く、とても窮屈に感じました。スイートに期待するものとはまったく違います。また、本当の眺めもありませんでした。部屋には複数の問題がありましたが、どれも管理者によって修正されませんでした。ドア ハンドルが外れました。蛇口は文字通り私たちの手の中で外れました。金庫は機能しませんでした (交換用の金庫が届きましたが、機能しましたが、壁に固定されていなかったため、文字通り持ち上げて金庫と中身を持ち去ることができました)。冷蔵庫は機能しませんでした (冷蔵庫ではなくクーラー ボックスだと言われました)。パティオ ドアは正常に機能しませんでした。エアコンは貧弱でした。すべてが悪いわけではありませんでした。ベッドは快適で、シャワーは広く、素敵なトイレタリーがありました。全体的に、ホテルが急いでオープンしたため、フィット感や仕上がりが悪く、ホテルの敷地の多くもまだ完成しておらず、建設現場に滞在しているような気分になり、ほこりがいっぱいでした。メインハウスと Singular レストランは素敵です。朝食の選択肢はかなり限られていますが、特にフルーツの種類は少ないです。プールエリアはサンベッドがたくさんあり素敵ですが、プールはホテルの駐車場を見渡せ、プール周辺の無料の水とソフトドリンクは冷やされておらず、めったに補充されませんでした。ホテルの経営陣の態度は悪く、滞在時に割引を提供されたにもかかわらず、私たちは常に誤解され、問題を解決する緊急性はありませんでした。確かに 5 つ星の経験には程遠いです。多くの問題は簡単に解決でき、完了すればホテルと敷地は素敵になりますが、部屋を再設計または拡張しない限り、狭いままです。居心地の良さは、40 平方メートルのスイートに使う言葉ではありません。現時点ではこのホテルをお勧めできません。現在の状態で 1 泊 700 ユーロを請求してよいと考えている理由が理解できません。

A Truly lovely place in Mallorca. From the moment you arrive until you leave the hotel and all it's staff make you feel so comfortable and welcome. The breakfast choices were great, a good choice of buffet breakfast foods as well as a menu to order eggs etc etc from. Dinner at the restaurant was also very tasty and the food was reasonably priced. The Lodge is located in a nice quiet area away from all the hustle and bustle of the bigger resort towns on the island yet not too far away to carry out day trips and explore with a rented car. Our room was amazing, super quiet and very comfortable, every late afternoon we received a little snack provided by the hotel free of charge, not sure if all rooms get this, we stayed in a master suite. Should we return to Mallorca we would def stay here again.

We loved our time here! The service is so warm, restaurant and breakfast were top notch, and the scenery is gorgeous! The rooms were very nice and clean, and had great possibility to arrange to be family friendly. Would absolutely recommend 👍👍

Amazing quiet luxury retreat - and the staff is wonderful! Incredible service and they made us feel very much at home. Breakfast is amazing. We stayed in the room next to the wellness which felt like our own private hideaway. They offer great hikes and other activities. We will be back for sure!

Amazing landscaping, environment and quality of service. Excellent food and best value for money compared to all other 5 star hotels we have visited on the island. Use bikes to explore the beautiful lavender and almond gardens was amazing

We had a great experience at The Lodge. Staff were super helpful and accomodating of our needs. Our room was great and bed was super comfortable. We were happy we had a rental car as the hotel is not super close to any of the attractions we wanted to see in the region.

The property was lovely. Though we had some confusion regarding our reservation and some tech issues in our suite, the management was very accommodating in meeting our requests. The food was fabulous. If you need a tranquil vacation, this is a lovely location.