We had tree shaded premium site for 7 nights. Nice. But closely packed. Quiet at night huge Rv place. When I had problem or questions I had to text ivy. AI maybe. Sends several event messages each day but responded to only half my requests. Communication hard after hours. Ivy most of time does not respond. Laundry under third party management tried to use machines took quarters but not working. Told to call number posted in laundry which of course won’t help at the time and if machines not working why does flying flags not care about laundry facility? We have disabled child and laundry a daily issue. we have stayed at their other locations had same communication problems.
We arrived late that night. Room was great, we had 2 bathrooms, a separate living room. Except for bathroom sink drain was clogged and cased water flooded everywhere. But they did not have similar room was available for us. So we end up not switching the room.
とても良い
61件の口コミ
4.5/5
1泊あたり
€128
より
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ロンポクホテルの口コミ・レビュー
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4.4/5
とても良い
OodieblaI was greeted by a lovely chatty girl at the front desk, if I recall correctly her name is Roxanna, who did a friendly and welcoming check in. We got our Hilton cookies (not all Hilton properties do this these days, I’m looking at you Hampton Inn hotels) and got a nice room. There was a slight mixup in which room was ours so initially I was sent to the wrong one, but Roxanna quickly apologized (yes, reading glasses, I hear you girl!) and fixed it. Next when we got in the room the airco seemingly didn’t function properly. When I wanted to return to reception to inquiry about this I met the hotel technician by accident near the elevator. When asking about the airco system the guy didn’t hesitate and immediately followed me to my room, reprogrammed the room thermostat and then said,”oh you like your room COOL? Wait…” and then put the airco in manual mode, which made the room temperature exactly to my likings and gave me a good night sleep. Big kudos and shout out to Raoul, he should be rewarded by the management for prompt customer service and a friendly word. Big warm thanks to Roxanne (apologies if I didn’t catch your name right) at the front desk for such a warm and friendly reception. These things matter nowadays more than ever… oh and the room and bedding was good too, will definitely stay again when in the neighborhood.