レビューを書くことはめったにありませんが、チェックインの際のサービスがひどかったことをお伝えしなければなりません。私はパニックになり、予約をキャンセルしたことがなく、Trip.comアプリにまだあるので、それは決して起こらないと彼に言いました。しかし、彼はそれをキャンセルしなかったと率直に言って、それが私のせいであるかのようにそれを理解するように私に言いました.システムエラーか何かのように見えたので、誰かと話すかもう一度確認するように頼みましたが、他の顧客に挨拶する必要があるため、別の場所に行くように言われました。
もう夜の9時を過ぎていて、他に居場所がなかったので、とても怖かったです。そこで、Trip.com カスタマー センターに電話したところ、担当者は親切で問題に迅速に対応してくれました。最後に彼女は、Trip.com がベンダーを利用してホテルの予約を行ったが、ホテルはそのことを知らなかったので、別のコードを取得するまで私の予約を引き出すことができなかったと説明しました。しかし、正しく機能しなかった予約コードのみを送信したのは、部分的には Trip.com のせいだと思います。
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