ビクトリア シェントーン パレスに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: Ruojing 様 Victoria Xiengthong Palace Hotel より温かいご挨拶を申し上げます。 素晴らしいレビューをありがとうございます。旧市街の喧騒から離れた静かで落ち着いた雰囲気の当ホテルの静かなロケーションを気に入っていただけたことを嬉しく思います。リラックスできたとお聞きできてうれしく思います。 メコン川の景色を眺めながら、素晴らしい朝食をお楽しみいただけたことを嬉しく思います。当ホテルのスタッフが提供する完璧なおもてなしに対するお褒めの言葉は、大変ありがたく思っております。 またお越しいただけることを光栄に思います。また思い出に残るご滞在をお楽しみいただけるよう、またお越しいただけることを楽しみにしております。次回のご滞在でサポートが必要な場合や特別なご要望がある場合は、お気軽に直接ご連絡ください。 Nguyen Hoang Tri レジデント マネージャー

ホテルからの返信: Dear Guest, Thank you for sharing your experience at Victoria Xiengthong Palace. We are delighted to hear that you had a relaxing stay with us at the end of May.We are glad that you appreciated the complimentary upgrade to a suite and enjoyed our L'Occitane amenities. While the Mekong River was not visible from your room, we hope you enjoyed its proximity just outside the hotel.It's great to know that our staff could promptly assist with providing additional drinking water, and that you enjoyed the flexibility of our breakfast menu.Thank you once again for your kind words. We look forward to welcoming you back for another relaxing stay.Warm regards,Nguyen Hoang TriResident ManagerVictoria Xiengthong Palace

ホテルからの返信: ユタ様 フィードバックをお寄せいただきありがとうございます。ビクトリア シェントン パレスが全体的に良いホテルであるとお感じいただけたことを嬉しく思います。温水と水圧に関するご意見に心から感謝いたします。お客様の快適さのために、これらの点の改善に努めてまいります。また、価格に関するご意見も承っておりますので、ご提供する体験に見合った価値を提供できるよう努めてまいります。またお越しいただける機会があり、今後さらに快適なご滞在をお届けできることを願っております。 グエン ホアン トリ レジデント マネージャー

ホテルからの返信: Dear Guest,We're delighted to hear that you had a fun and comfortable trip at Victoria Xiengthong Palace! Our team takes great pride in providing friendly service and maintaining a clean environment for our guests.We're thrilled that you enjoyed your dining experience with us, although we apologize if our Western cuisine surpassed our Lao cuisine in taste. Your feedback is valuable to us, and we'll continue to strive for excellence in all aspects of our offerings.Thank you for choosing to stay with us, and we hope to welcome you back for another enjoyable experience soon!Warm regards,Nguyen Hoang TriResident ManagerVictoria Xiengthong Palace

ホテルからの返信: お客様、ビクトリア シェントン パレスでのご滞在について、ご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。温かいおもてなし、ボート サービス、朝食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。道路工事とトイレのトラブルによりご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。当ホテルのスタッフが迅速にお部屋の変更をお手伝いし、ささやかなお詫びを申し上げることができ、大変嬉しく思います。お客様のご理解は、私たちにとって大変貴重です。メコン川のサンセット クルーズを気に入っていただけたことを大変嬉しく思います。本当に特別な体験です! お客様のおすすめに感謝するとともに、また思い出に残るご滞在をお楽しみいただけるよう、またお越しいただけることを楽しみにしております。よろしくお願いいたします。グエン ホアン トリ レジデント マネージャー ビクトリア シェントン パレス

ホテルからの返信: Dear Guest,Thank you so much for taking the time to share your experience with us. We're sorry to hear that your first night wasn't as restful as it should have been, but we're very glad our team was able to turn things around quickly and make your stay more comfortable.It's wonderful to know that you enjoyed the Victoria Suite and appreciated the small touches from our supervisor — the wine and card were just a little token of our sincere apologies. And we love that you returned for breakfast on your last morning — you’re always welcome at our table!Thank you again for your kind words about our service, food, and hospitality. We hope to have the pleasure of welcoming you back to Victoria Xiengthong Palace again in the future.Warmest regards,The Management TeamVictoria Xiengthong Palace

ホテルからの返信: Dawenci 様、この度は温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。Victoria Xiengthong Palace でのご滞在が快適だったと伺い、大変嬉しく思います。快適な客室、ホテルの雰囲気、美味しいお食事をお楽しみいただけたことを嬉しく思います。また、当ホテルの立地がお客様のルアン パバーンへのご滞在をさらに楽しいものにしたことを嬉しく思います。次回のルアン パバーンへのご旅行でまたお迎えできることを楽しみにしています。次回のご滞在をさらに特別なものにするために私たちができることがございましたら、遠慮なくお知らせください。よろしくお願いいたします。Nguyen Hoang Tri レジデント マネージャー、Victoria Xiengthong Palace

ホテルからの返信: お客様へ 当ホテルでのご体験を共有していただきありがとうございます。メコン川に近い便利なロケーションをお楽しみいただき、当ホテルのサービスと朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お部屋のネットワークが不安定だったとのこと、申し訳ございません。今後のお客様のために接続性を向上させるため、当ホテルのチームが調査いたします。 お客様の推薦に感謝いたします。次回もお客様とご友人をビクトリア シェントン パレスにお迎えし、さらに快適なご滞在をお楽しみいただけることを楽しみにしております。 敬具、 グエン ホアン トリ レジデント マネージャー

ホテルからの返信: お客様へ この度はご好評いただき誠にありがとうございます。川沿いのロケーション、湘潭宮に近い立地、そして客室、庭園、朝食を気に入っていただけたことを大変嬉しく思います。当ホテルのスタッフのサービスがお客様のご滞在をさらに特別なものにしたことを嬉しく思います。 お客様の推薦は私たちにとって大きな意味を持ちます。ビクトリア シェントン パレスでまた思い出に残る体験をしていただけるよう、またお越しいただけることを楽しみにしております。 敬具、 グエン ホアン トリ レジデント マネージャー

ホテルからの返信: Tiffanyjiajia 様、 Victoria Xiengthong Palace ホテルでのご滞在について、素晴らしい詳細なレビューを投稿していただき、ありがとうございます。特にお子様連れのお客様に、当ホテルのスタッフが温かいおもてなしと行き届いたサービスを提供できたことを嬉しく思います。 メコン川沿いの美しいロケーションをお楽しみいただき、近くのコーヒーショップやレストランも素晴らしいと感じていただけたことを嬉しく思います。無料の自転車をご利用いただき、ゲストのために用意したアメニティを気に入っていただけたことを嬉しく思います。 スタッフに関するお褒めの言葉は私たちにとって大きな意味を持ち、お褒めいただいたすべての方に必ず感謝の気持ちを伝えます。ご滞在中にお手伝いさせていただき、光栄でした。 今後も思い出に残る体験をお届けできるよう、またお越しいただけることを楽しみにしています。あなたとご家族に幸多かれとお祈り申し上げます。 敬具、 Nguyen Hoang Tri レジデント マネージャー Victoria Xiengthong Palace

ホテルからの返信: お客様へ、素敵なレビューをありがとうございます。無料の客室アップグレードと毎朝のおいしい朝食をお楽しみいただけたことを嬉しく思います。静かな雰囲気と、当ホテルのすぐそばで行われた施しの儀式は、本当に特別で癒しの体験でした。ご滞在がコストパフォーマンスに優れ、当ホテルのサービスがお客様のご期待に沿うものであったことを嬉しく思います。またの思い出に残るご滞在をお楽しみいただけることを楽しみにしております。よろしくお願いいたします。Nguyen Hoang Tri レジデント マネージャーVictoria Xiengthong Palace

ホテルからの返信: お客様へ、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。ルアンパバーンで本当にユニークな体験ができる当館の素晴らしいロケーションをお楽しみいただけたことを嬉しく思います。当館の設備の一部は当館の歴史的な魅力を反映していますが、当館ではすべてのお客様に快適で思い出に残る滞在をお届けできるよう努めています。お客様のご意見は私たちにとって貴重なものであり、貴重なご意見に感謝いたします。またのご滞在を心よりお待ちしております。よろしくお願いいたします。Nguyen Hoang Tri レジデント マネージャーVictoria Xiengthong Palace

ホテルからの返信: お客様へ、ご意見ありがとうございます。当館のよく整備された施設と清潔で緑豊かな環境をお楽しみいただけたことを嬉しく思います。お荷物の迅速な対応ができなかったことをお詫び申し上げます。改善に努めてまいります。プールに関しては、ユネスコの規制により、遺産地域の中心部でのプールの使用は許可されていません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。このことがお客様の全体的な体験を損なわなかったことを願っています。またのお越しをお待ちしております。よろしくお願いいたします。グエン・ホアン トリレジデント・マネージャー

ホテルからの返信: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your detailed feedback with us. We’re glad to hear that you appreciated our unique location near Wat Xieng Thong and the Mekong River, as well as the historical charm of Victoria Xiengthong Palace, once the residence of the Lao royal family.We sincerely apologize that some aspects of your stay did not meet your expectations. Your comments regarding the hairdryer, balcony maintenance, chair cushions, inconsistency in drinking water presentation, and breakfast variety are all noted and will be carefully reviewed with our team for improvement. We are also truly sorry that our staff did not offer assistance with your luggage — this is not reflective of the level of service we strive to provide.We understand your disappointment regarding the donation experience across the street. While it is outside our control, we appreciate you bringing it to our attention so we can better inform future guests.Your feedback is invaluable to us as we work to enhance both our service and facilities. We hope to have the opportunity to welcome you back for a more comfortable and seamless experience in the future.Warm regards,The Management TeamVictoria Xiengthong Palace