Hotel Xylophon - Inklusive Thermeneintritte

Ich habe im September 1 Nacht mit meinem Sohn in der Therme Lutzmannsburg verbracht. Alles in allem war der Aufenthalt durchschnittlich und eh so, wie ich es von den burgenländischen Thermenhotels gewöhnt bin. Das Zimmer war sauber, geräumig. Der Spielplatz beim Hotel ist wirklich sehr nett und auch das Spielzimmer drinnen ist in Ordnung. Das Personal ist freundlich. Aber die große Enttäuschung ist das Essen. Es schmeckt sehr nach Tiefkühlkost. Vom Frühstück darf man sich nicht viel erwarten. Und was dann noch sehr störend ist: man muss in der Therme komplett alles bezahlen bevor man ins Hotel zurück geht. Wie soll das gehen, wenn ich meine Geldbörse nicht mitnehmen will? Außerdem wurde ich darauf nicht aufmerksam gemacht beim Check-In. Der Preis selbst war ok und man zahlt als alleinreisender Erwachsener auch nur 1 Erwachsenenpreis. Trotzdem würde ich nicht nochmal dort übernachten!

Wir waren nun das zweite Mal im Hotel Xylophon auf Kurzurlaub und konnten wirklich entspannen und „abtauchen“. Den Kindern hat es so gut gefallen, das sie bereits bei der Abreise gefragt haben, wann wie wieder kommen und das werden wie bestimmt bald. Nachfolgend möchten wir zur besseren Einordnung den Aufenthalt etwas aufgliedern. Angestellte: das Personal war jedesmal vom Check-in bis zum Checkout in allen Bereichen des Hotels überaus freundlich und hilfsbereit. Egal ob man dem Handwerker oder dem Servicepersonal begegnete, es gab immer eine freundliche Begrüßung. Kulinarik: das Essen wird immer in Buffetform angeboten und bietet eine breite Auswahl bei der auch für Vegetarier immer etwas dabei ist. Das Buffet für die Kinder ist ebenfalls abwechslungsreich. Die Qualität ist ausgezeichnet. Kinderbetreuung: die Betreuerinnen sind freundlich und bemüht, wie haben die Kinderbetreuung allerdings zu wenig in Anspruch genommen um sie wirklich zu „bewerten“. Ausstattung: für Kinder ist alles vorhanden und man muss wirklich nichts mitnehmen. Selbst als uns die Windeln ausgegangen sind, wurde uns weitergeholfen. Zimmer: die Zimmer sind zweckmäßig eingerichtet, haben ein großes Badezimmer, man darf sich aber keine moderne Einrichtung erwarten Spielbereiche: hier ist der einzige Verbesserungspunkt den wir finden konnten- die Spielecken (Familienbereich neben der Kinderbetreuung und die Spielecke im Restaurant) könnten etwas besser ausgestattet sein. Aussenbereich: es gibt einen riesigen Aussenspielbereich, den wie wegen des Wetters noch nie bespielt haben, der aber sehr einladend aussieht. Genauso wie der Seilgarten. Ambiente: das Ambiente ist sehr angenehm und freundlich. Das Hotel wurde offenbar immer wieder modernisiert, gerade das Foyer wirkt sehr modern, sowie die Weinbar und die Bibliothek. Sollte dieser Stil in weiterer Folge auch in den Gängen und Zimmern Einzug finden, darf man ein sehr stylisches Hotel erwarten. Therme: die Sonnentherme ist vom Hotel aus unterirdisch zu erreichen und gerade mit Kindern unter 10 Jahren ein großes Highlight.

Wir haben einen Aufenthalt mit All-inclusive Paket gebucht. Dieses beinhaltet aber lediglich Getränke zu den Speisen und kaum eine Auswahl. Außerdem gibt es keine Nachspeisen zu Mittag. Das 'Kuchenbuffet", welches im Paket erwähnt wurde, starten eine Stunde nach dem Mittagessen und bestand aus 2 Arten "Kuchen" - beide sehr altbacken und fad - von denen jeweils nur ein paar Stück da und dementsprechend schnell vergriffen waren. Außerdem ist gerade mal 1 Stunde am Tag Zeit, dieses Angebot in Anspruch zu nehmen. Also stressig + nicht gerade lecker = nicht empfehlenswert. Wir haben dann einfach in der Therme konsumiert. Ich empfinde es auch als Frechheit, dass man Getränke nur zu den Speisen bekommt. All Inclusive ist das definitiv nicht!!! Die normalen Speisen sind ganz ok - mehr aber auch nicht. Die Auswahl ist akzeptabel, es gibt vegetarisches und Fleischprodukte, nur komischerweise nicht sehr viel für Kinder. Die Essenszeiten wurden uns auch komplett unterschiedlich kommuniziert, es gibt keinen Plan oder dgl, man muss alles erfragen - offenbar ändert sich das öfter mal. Das Zimmer war schön groß und ist offenbar relativ frisch renoviert worden. Allerdings sind die Wände extrem dünn und die Betten derart unbequem, dass Schlafen fast unmöglich ist. Das Personal war größtenteils sehr freundlich. Das ist aber eigentlich schon der einzige Pluspunkt. Die anderen Hotels in der Anlage dürften hier weit besser sein, was wir so mitbekommen haben... Schade, denn das war leider mehr Tortur als Urlaub.

Wir waren mit unserer 15 Monate alten Tochter hier! Schon bei der Rezeption wurden wir sehr freundlich empfangen! Alles wurde erklärt und jede Frage beantwortet! Die Reinigungsdamen sowie das Personal im Speisesaal sind sehr zuvorkommend und freundlich! Speisen mehr als ausreichend und lecker! Kinder werden unterhalten und eingebunden! Reichlich spielangebot! Die Kritiken anderer kann ich nicht verstehen! Es ist sehr sauber!

Der Empfang war sehr freundlich konnten auch schon bei der Ankunft (2 Stunden vor dem normalen Check-in) alles nutzen. auch die Zimmer und die Therme sind super und sehr sauber. zu den Kritiken in anderen Bewertungen kann ich nichts sagen und auch nicht nachvollziehen. zur Kritik vom juli und den 3G Regeln: Bitte bleiben sie zu hause und sperren sich ein ist auf jeden Fall besser für alle

Hatte online gebucht, bei Ankunft war plötzlich kein Zimmer frei und ein angeblicher Buchungsfehler der Software schuld. Haben statt dem optisch im Internet sehr ansprechen und gebuchten Familienzimmer ein altes Appartement genau oberhalb der Küche bekommen. Geschirrgeklapper und Lärm ab 6 Uhr morgens, und abends bis 22 Uhr, da die Lüftungsgeräte der Küche genau unter unseren Fenstern hingen. Da es keine Klimaanlage gibt, hatten wir also nur die Wahl - ersticken oder Lärm. 3G Regel wurde während 4 Tage Aufenthalt kein einziges Mal kontrolliert, an Abstand hält man sich weder im Hotel noch in der Therme. Buffet für 4 Sterne Gastro eine Frechheit. Das Salatbuffet war mittags und abends immer ident, keine Abwechslung. Warme Speisen bestanden zu 2/3 aus Tiefkühlkost (Gemüse TK, Pommes, aufgebackene Brötchen zum Frühstück, etc.). Personal sehr freundlich, bis auf eine Servierdame, die wohl täglich mit dem falschen Fuß aufgestanden ist. Freie Platzwahl im gesamten Restaurantbereich, aber bitte nur an den Tischen, an denen aufgedeckt ist, damit das Personal keine Arbeit hat. Wer Unverträglichkeiten hat und/ oder sich frisch zubereitetes Gemüse wünscht, weil er kein Fleisch ißt, sollte sich gut überlegen, ob er hier richtig ist. Die vegetarische Auswahl besteht aus Nudeln und Beilagen wie Reis und Kartoffeln. Und auch lactosefreie oder glutenfreie Produkte habe ich nicht entdecken können. Kaffee aus dem Automaten kaum trinkbar, Bestellung von richtigem Kaffee möglich, Teewasser im Spender ist nur lauwarm, und sicher nicht heiss. Speisen sind in so geringen Mengen am Buffet, dass ständig etwas leer ist und ewig nicht nachgefüllt wird. Semmeln waren täglich nach 8 Uhr aus und wurden nicht mehr nachgefüllt (Frühstück gibt es bis 10). Geschirr wird dreckig nachgefüllt. Spielzeug auf dem so sehr propagierten Außengelände ist teilweise so alt und kaputt, dass man nicht verstehen kann, warum es nicht entfernt wird. Auch sonst ist der Außenbereich eher öde und wenig einladend. Reinigungspersonal im Zimmer war eher unmotiviert und schnell schnell fertig, mit der schon vorbereiteten Zahnbürste unseres Kindes wurde wohl das Waschbecken geputzt, nachdem die Zahnpasta im Bad verteilt war, nach unserer Rückkehr vom Frühstück. Duschkabine defekt, das Bad ist nach dem Duschen klitschnass. Spender mit Seife und Handcreme fanden wir etwas eklig. Keine kleinen Shampoos und Duschgel im Bad vorhanden. Lüftung im Bad funktioniert nicht wie sie soll, es ist kaum möglich, dass die Luft abzieht und das Bad nicht zur Sauna wird. Thermenzugang unterirdisch begehbar, allerdings sehr lange. Die zur Verfügung gestellten Buggies sind teilweise so sehr verdreckt, das man kein Kind hineinsetzten kann. Alles in allem ist das Hotel sein Geld absolut nicht wert. Wer einen erholsamen Urlaub möchte, mit Gastro und Zimmern, die einem 4 Sterne Standard entsprechen, ist sicher in einem anderen Hotel in Lutzmannsburg besser aufgehoben. Eigentlich sollte diesem Hotel der 4 Sterne Stat