マデラのマデイラ空港ホテル

ステファニーはチェックイン時に私たちを迎えました。彼女は私たち4人がいて、すぐに2-queenトップフロアスイートへのアップグレードを提供しました。彼女はフレンドリーで、歓迎し、とても素敵でした。IHG Spireのメンバーとして、私はしばしばスイートにアップグレードされますが、このスイートは私が今までに滞在したどのHIEでも最も広々としたスイートの1つに違いない。すべてがきれいで、素晴らしい形をしており、ホテルは2年前に完全に改装されたので不思議ではありません。メンテナンスの紳士が掃除しているプールでリフレッシュに行きました。彼は後にプールタオルを持ってきて、フレンドリーでカーテスティックでした。朝の朝食は実際に投稿時間の前に準備ができていました、その夜のゲストの大半は労働者でした、そして明らかに早い出発を必要としました。オリジナルデザインの古いプロパティであることは、朝食ルームがやや小さく、すぐに満室になったことを意味します。幸いなことに、朝食ルームのすぐ外のロビーに追加の(多目的)席がありました。すべて素晴らしい滞在で、私は喜んで再び訪問します。

これらの人は銀行ローラーマンを望むようです。別の手を差し伸べたいという願いを撃った。同じスターバックスがホリデーインの近くにあります。夕日が沈むと、誰も部屋の幽霊をくれません。笑っている警察が来て、99を歩いて送ってくれました。完全な夜空!

Covid19が循環しているので、私は清潔さに対する意識が高まることを期待しています。ここではそうではありません。引き出しのベッドは明らかにシートが変更されていませんでした。良い点は、夜の店員が物事を正しくするためにどれほど努力しているかということです。彼らは何もすることができないと言われ、他の部屋は利用できませんでした。部屋に戻った後、私は水のためにガラスを手に入れるために行きました、そして私の嫌悪感は彼らが掃除されていないかのように見えました。最後に、私はただベッドに行きました。ああ、彼らはプールに追加のタオルを持っていないことを忘れて、ハウスキーピングは夜にロックされるので、彼は別の部屋からタオルを取らなければなりませんでした。その朝、私たちは朝食のために降りました、Covidはコンチネンタルを持っていませんが、私たちは彼らが午前9時まで午前中に拾うことができる袋入りの朝食を食べるだろうと言われました。私は8時30分に娘と降りて、彼らが早く出かけたと聞きましたが、私たちはそこでパン屋から買うことができます。私はマネージャーに尋ね、週末は仕事がないので、マネージャーに電話して、彼らは面倒を見ることを許されないと言われました。私はマネージャーに最初のものを月曜日の朝、翌日に電話するようにメッセージを残しました、そして、メモは電子メールと同様に残されるだろうと言われました。私たちは月曜日の午後4時30分で電話しません。私はマネージャーに電話して尋ねました、そして、彼女は一日中外出していると言われました。店員は、残されたものを見ました。マネージャーはメモを見て、私の問題と電話の要求を意識していると言いました。今回は彼女のボイスメールに転送されましたので、彼女がこの時間に電話するのに十分気にしているかどうかを確認しましょう........ここに滞在しないでください!彼が許された程度に非常に素敵で親切だった店員を除いて、これは私が泊まった最悪のホテルの一つであり、マネージャーが私を気にせず無視しているのは絶対にひどいカスタマーケアです。

This hotel has construction, and we were only told upon check-in to expect an 'inconvenience.' The noise beginning early in the morning on Monday, the second night of our stay, was absolutely unbearable, and ruined our morning on the day of preparation for a relatives funeral. Literally sounded like a jackhammer on the wall outside our room. They’re doing stonework. There's dust flying everywhere. There's loose plaster on the carpet in the elevators and the hallways. Construction workers come and go in the elevators alongside customers with all their equipment and mess and noise. There's an operating cherrypicker in the registration area of the parking lot with no safety cones. You walk out the East guest door on the first floor into a total hardhat situation with people doing stonework on ladders overhead, construction material blocking the exit, and the door is usually propped open all day. I politely told the front desk that we unfortunately needed to check out 2 days early due to the noise, and requested a late checkout to 3pm because we had appointments at the church, and funeral home, and hadn't planned to have to change hotels today. Note that I'm a platinum member, and didn't expect this to be an issue whatsoever given the unusual circumstances. I was denied, and asked for the manager, who promptly flatly denied my request with literally the rudest most uncaring expression and flat tone possible. I reinstated my request and attempted to explain my situation, and the manager admitted that the hotel was not booked (obviously because my room was already spoken for for 2 more nights), but still, she flatly denied me. She finally told me it was because the hotel could experience 'loss of revenue.' So I'm here to tell you that if revenue is more important than customer experience or showing compassion to a customer you placed in a difficult situation, I will no longer be staying at La Quinta. I'll certainly never step foot in this one again, in a town I visit every month. And I’ll be demanding a full refund from La Quinta Platinum Customer Service, let’s see where that gets me. I also recommend anyone else over the next few months seriously reconsider. I don't care about your loss of revenue. Close this place, finish it up, and reopen. With a new manager. There are several really nice hotels with similar rates in the immediate area.

ヨセミテに行く途中でこのホテルを選びました。典型的なモーテルで、一泊するのは悪くありません。部屋は清潔で、朝食はありますが、エアコンは特にうるさいです。

娘を学校のために南カリフォルニアに移動するのを手伝いながら、道のりとしてこの場所に宿泊しました。家電を積んだ2台の車をキャラバンしていました。ヨセミテエリアの家族と繋がる計画(一晩で物事を安全に保つ)は、進化する野火のため急遽変更されなければならなかった。最後の分予約をして夕方遅くにこのホテルに引き込みました。セキュリティ上のリスクがあるかもしれないことを常に知っていましたが、車に物事を残すことを避ける方法がなかったことを知って、私たちはホテルの入り口の外に座っている人が車を見ていると指摘した人がいることを少し慰めました。 –ノートパソコンなどの貴重なアイテムを部屋に持って行きます。翌朝早く車に戻ったとき、二人とも後ろの窓を壊しました。ほとんどの家用アイテムは保管箱に詰められていましたが、触れませんでした。しかし、私たちの娘の服の半分ぐらいは大きなぬいぐるみに詰められていて、手作りのキルトが二つあります。–彼女は昨年祖母と一緒に作ったものです。–は消えました。セキュリティのため、ホテルに1つ星を与えています。彼らが前にいた警備員は半カタトニックだったようで、チェックイン時にデスクで質問を促し、後でもっと質問を提起するべきだった。しかし、最後の分で、払い戻しできない予約と12時間の運転の終わりに、私たちは多くの選択肢があるとは思わなかった。駐車場に貴重品を置かないという兆候もあまり役に立ちません。ホテルが「そう言った」と言える以外に。これは高速道路沿いのホテルです。もちろん、旅行者がいます。–ほとんどの人は角のモールに短い旅行をしていません。ホテルのスタッフは、壊れたガラスをすべてきれいにするためにゴミ袋、ほうき、真空を手に入れ、警察に電話番号を提供しましたが、もっとやっていません。私たちは2台のカメラ–のために視野にいるので、セキュリティカメラの映像について尋ねました。しかし、フロントデスクは共有する許可を得るためにマネージャーに連絡できませんでした。私は名前と電話を残しましたが、私はそれを聞いたことがありません。私たちはすぐに警察に電話して、損傷と盗品を発見しましたが、彼らは現れませんでした。土曜日に壊れた窓を交換できる場所を探し始めました。オートディーラーは助けることができないかもしれません).地元のピックンプル–に関連するガラス店で車を修理しましたが、約半分かかりました。もう1週間も経たない他の車は、窓なしで南カリフォルニアに運転しました(これは他の窓も風の音を避けるために下に降りなければなりません–それは4-1/2時間の楽しみです)。ディーラーを見つけることを望みます最後に、これは犯罪の穴です。ホテルが本当に効果的に安全と安全を確保する方法を見つけるまで(他の人が行かないのと同じように、あなたもそうします。