Sintesa Peninsula Hotel Manado

戦略的なホテル....サービスも客室もフレンドリーで快適

とても良い滞在、とても素敵なスタッフ

私はマナドのシンテサ半島で、この 3 週間の週末を楽しみました。平日は、荒廃した土地のあるいくつかの村でパーマカルチャー プロジェクトを展開しました。土地を修復するのはやりがいのある仕事ですが、かなり疲れます。週末にシンテサ半島に戻り、温かいシャワーを浴び、エアコン完備で設備の整った部屋を楽しめるのはうれしいことです。プルメリアやブーゲンビリアなど、たくさんの植物が生い茂るホテルの敷地は、マナドの通りの混沌から心地よい気分転換を与えてくれます。スタッフは到着した瞬間から素晴らしい対応でした。フロント カウンターのスタッフは親切で、タクシーを手配してくれました。レストランのスタッフ、特にイリアニとファ**ワティはとても丁寧でした。特に、最後の週末に数晩パンケーキと地元で人気のクラペルタルトを​​用意してくれたイブニング マネージャーのハインドリックには感謝しています。北スラウェシ滞在中、このホテルはまるで我が家のような居心地で、次回の訪問を楽しみにしています。

施設は素敵で清潔に見えます。ただし、プールは開いておらず、ウェブサイトではカクテルの宣伝をしているにもかかわらず、バーにはアルコールがありませんでした。

まあまあのホテル。素敵な庭園。街の真ん中にいるとは思えない。朝食の選択肢は豊富で、ブブール メナドは最高。スタッフの管理とコミュニケーション スキルが悪かった。チェックインしたとき、受付の後ろには 5 人のスタッフがいたが、誰も近づいてこなかったし、挨拶もしなかった (研修生もいると思う)。だから、受付エリアの後ろのオフィスから監督者が出てくるまで待っていた。すると、私のプレゼントが気づいてサービスを受けた。受付では鍵の保証金を請求するのを忘れなかったが、チェックアウト時に保証金を返却するのを忘れていた。誰かが私に「保証金を忘れずに取り出すように」と言ったらどうだっただろう。私はそうは思わない。ホテルはスタッフにチェックインとチェックアウトの標準操作手順を適切に実行させる責任があると思う。スタッフは 1 日に数回この作業を実行した。宿泊客自身にはホテルに滞在するための標準操作手順がなく、1 日に数回チェックインやチェックアウトを行うことはない。ホテル側も宿泊客に連絡して保証金を返却するよう努めるべきである。重要なのは合計ではなく、信頼関係を築くこと、つまり期待を上回ること、つまり忠誠心を築くことです。私たちのグループが現地視察に出発したとき、お弁当はまだ準備されていませんでした。翌朝の朝食用に素晴らしいブブール メナドをテイクアウトで頼んだところ、レストランのスタッフは同意し、私の食べ物の容器を受け取りました。しかし、翌朝私が受け取ったのはブブール アヤム (夕食に食べたソト アヤムと同じ味) でした。滞在中、私は運が悪かっただけでしょう。

素晴らしいロビー、バルコニーからの眺めは素晴らしく、部屋は広々としており、食事は美味しく、スタッフは親切でした。荷物の取り扱い、部屋の清掃、そして今まで食べた中で最高のディナーを提供してくれたスタッフ全員に特に感謝しています。またすぐに戻ってきます!