Riyueqingcao
2023年12月20日
チェックイン初日、フロントの女性従業員(アジア人)に「予約した部屋は満室です」と言われ、「シートリップがバルコニー付きの部屋を特別リクエストしたので、明らかにバルコニー付きの部屋を予約した」と嘘をつきました。シティマスタールームにはソファベッドと大きなベッドが備わっていました。その結果、バルコニールームにはソファベッドがないというCtripの特別なリクエストにより、小さな部屋にダウングレードせざるを得なくなったと言われました。私は謝罪しませんでした。その表情は本当に嫌だった。後でシートリップに確認したところ、特にバルコニー付きの部屋の希望はなかったとのことですが、部屋がないと言うのは当然ですが、なぜ嘘をつくのでしょうか?部屋がなくても問題ありません。ゲストには通常無料アップグレードが与えられます。ゲストが不当にトラブルを起こしているかのように、ダウングレードしたり横暴な態度を取る人を見たことがありませんか?私は世界中の多くの五つ星ホテルに宿泊してきましたが、このようなホテルには一度も遭遇したことがありません。グレードダウンした部屋での最初の夜は全く眠れませんでした。バルコニーとケアンズの亜熱帯気候のせいで、部屋は非常に湿気が多かったです。中に入ると、耐えられないほど濃いカビの臭いがしました。シーツ、キルト、枕はひどいものでした。全身濡れていて、床には霧の層ができていました。家族4人は横になることもできず、一晩中このように座っていました。翌日部屋の変更をお願いし、ようやく予約した部屋に通していただきましたが、部屋は確かにかなり良くなり、湿気もあまりありませんでしたが、それでも若干のカビ臭はありましたが、許容範囲内でした。夜、部屋で小さなゴキブリを見つけて十数匹殺し、シーツにも虫の死骸がありましたが、幸いなことに使い捨てシーツを持ってきていたので、そうしないと横になることができませんでした。私はここに3泊しましたが、初日に私たちを迎えてくれたフロントデスクの人を除いて、ホテルの他のサービススタッフはとても良かったです。
ホテルはナイトマーケットがすぐそばでロケーションは良いですが、衛生面が気になるので使い捨てシーツを持参することをおすすめします。
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