妻と私は新婚旅行でフィジーに行っていましたが、マタマノア リゾートでの経験のせいで、控えめに言っても新婚旅行が台無しになってしまったのは残念でした。トコジラミに刺された後、私たち二人とも四肢にひどい発疹ができました。1か月経ちましたが、その跡はまだ残っています。
滞在初日の夜、すでにかゆみを感じていましたが、これは蚊に刺されたせいだと思いました。 2日目の夜、午前2時30分頃、発疹はさらに悪化し、かゆみと痛みで眠れなくなりました。それから私たちはベッドシーツを調べたところ、トコジラミが数匹見つかりました。これが発疹の原因であることは明らかでした。私たちはすぐに受付に駆けつけましたが、残念ながら誰も勤務していませんでした。私たちは徹夜をして、ようやく07:00にフロントで貴社のスタッフと話すことができました。しかし、ようやくゼネラルマネージャーがこの件に対処するために現れたのは07:45になってからでした。その後、私たちは全額返金し、1日早く島を離れることに口頭で同意しました。
短所:
- これは明らかに 4 つ星ホテルではありません。部屋は貧弱でボロボロです(トコジラミがいます)
- 食べ物は基本的で量は少ないですが、高価です
- 衛生レベルが標準に達していません(バーで大きなネズミが走っていて、部屋の外でゴキブリを見ました)
- 夜勤には誰も(警備員さえも)いないため、誰も緊急事態に対処できません。
- サービスが行き届いておらず、部屋にタオルを補充しなかった
プロ:
- 交渉後全額返金
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