ビュー メルボルン(View Melbourne)

非常に悪いサービス。部屋で（服を着ずに）昼休みをとっていると、見知らぬ客がドアを開けて部屋に入ってきて、フロントに連絡したところ、同姓同名のため誤って名前を変えてしまったと言われました。ゲストの名前。私の部屋に入るよう手配されました。 私のスーツケースは開いており、パスポート、ビザ、IDカード、運転免許証などのすべての個人文書と、現金、手帳、時計などの個人の財産がすべて外部のゲストにさらされています。私の個人的なプライバシー、個人の安全、財産の安全が侵害されたと感じています。 フロントは部屋まで来て対応してくれると言っていましたが、20分ほど待ってもスタッフの姿がありませんでした。階下のフロントオフィスに行き、フロントの上司に状況を報告したところ、上司は補償として夕食を無料で提供するつもりだが、午後から外出する必要があるため、これには応じられないと言われました。補償。フロントオフィスの監督者は、私が夕方戻ってきたら返事をすると約束してくれました。 夕方ホテルに戻ると、カードキーが無効化されており、スワイプしてエレベーターを開けることができませんでした。フロントオフィスに問い合わせに行ったところ、上司は、翌日上司に相談して回答すると言われました。翌日、フロントオフィスマネージャーから一日中電話がありませんでした。チェックアウトの際、思い切って自分の名前、部屋番号、個人の電子メールアドレスを残して、フロントオフィスマネージャーに連絡してくれるように頼みました。これは、しかし、私はまだ返事を受け取っていません。 これがこのホテルの宿泊客からの苦情処理の姿勢です。誰もこのミスに対して立ち上がって責任をとろうとはしません。私を外国人観光客だと思っているのか、みんな避けています。私が苦情を言ったとしても、そうするでしょう。ホテルには影響ありません。 このホテルにはとてもがっかりしました

本当にひどいです、スリッパもありません。 ドアを開けると大きなベッドはもちろんスタンダードルーム。 2台のベッドを1台に置くのも非常に退屈です。

Reliable and clean. All good amenities and great aircon in the heat. Rooms have a bank of charging USB etc. plugs but these don’t always work. Bar and food are great.

It was a good stay😊

The bed was really comfortable and having an upgrade to a King bed was great. The rooms were quiet, although we only had a few of the neighbouring wall! There are a number of disappointments at this hotel. The TV didn't work to start with, we had to call someone to fix that. The rooftop 'pool' was a spa and a small very shallow cooler pool that only covers you when you sit in it. The sauna was ok but no bucket and water available to steam it up a bit. The lift only goes to the 9th floor, you then need to walk to flights of stairs to get to the spa/fitness room. Biggest issue was the buffet breakfast, which we had included for an additional $21 in our price, usually it is $29 per person. Served in a back room that might at other times be used as a conference room, the hot water for tea and coffee was warm, not hot. The bain maries were heated with a flame: the hash browns were roast potatoes, there were beef sausages which looked overcooked, baked beans that looked old, scrambled eggs which were lukewarm, bacon I personally would not have chosen. Orange juice was ordinary, a pancake machine made pancakes that were probably the only nice thing in the breakfast, tinned fruit that tasted slightly sour and melons that tasted old. Overall I would not have chosen this if I had known the poor quality and would recommend not having it for $29!! The hotel is close to a tram stop, which is handy.

Very beautiful and clean! The staff was very friendly and informative! Enjoy the time in the spa and sauna would highly recommend this place!

This is my second visit Location of hotel is good, close to city around 10 mins drive. There are many parking spots outside the hotel.

Great stay no issues would have no issues rebooking again thanks :)

comfortable stay. room was cleaned. Unfortunately, the roof top spa pool was out of order