イビス スタイルズ キングスゲートに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: こんにちは。ご意見ありがとうございます。火災報知器の作動と喫煙に関する事象によりご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。お客様の安全は最優先事項であり、このような事態に真摯に取り組んでおります。また、お部屋の広さやエントランスの階段に関するご意見も賜り、今後のお客様により良い情報をご提供できるよう努めてまいります。今後とも、より快適でスムーズなご滞在をご提供できるよう努めてまいります。よろしくお願いいたします。イビス スタイルズ キングスゲート ホテル

ホテルからの返信: こんにちは。ご意見ありがとうございます。シーツの清潔さにご満足いただき、毎日の客室清掃にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。廊下からの騒音につきましては、ご滞在にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様のご意見は貴重なものであり、スタッフ一同で共有し、ゲストエクスペリエンスの向上に努めてまいります。よろしくお願いいたします。イビス スタイルズ キングスゲート ホテル

ホテルからの返信: こんにちは。ご意見をお寄せいただきありがとうございます。当ホテルの便利な立地と近隣の飲食店をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。冷蔵庫とティーカップに関してご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。ご指摘いただき、誠にありがとうございます。今後とも改善に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。イビス スタイルズ キングスゲート ホテル

ホテルからの返信: Rendishieryue様、フィードバックをお寄せいただきありがとうございます。お部屋は清潔で温かく、フロントスタッフも親切に対応していただき、大変嬉しく思っております。ロビーの改装、朝食の選択肢、ベッドの配置についてご意見をいただき、誠にありがとうございます。今後、改善点を検討させていただきます。またお越しいただけることを楽しみにしております。どうぞよろしくお願いいたします。イビス スタイルズ キングスゲート ホテル

ホテルからの返信: Menghuanchenxiang様、ご意見ありがとうございます。週末の直前予約にもかかわらず、お手頃な価格でご宿泊いただけたことを大変嬉しく思います。エレベーターに近いことと騒音によりご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。お部屋の広さに関するご意見もありがとうございます。お客様からのご意見は、お客様へのサービス向上に役立てさせていただきます。またお越しの際は、より快適なご滞在をお楽しみください。よろしくお願いいたします。イビス スタイルズ キングスゲート ホテル

ホテルからの返信: こんにちは。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ランドリー設備がご期待に沿えず、また、ご利用手続きにご不便をおかけしたとのこと、誠に申し訳ございません。お客様からのフィードバックは、今後の改善点の特定に役立てさせていただきます。ランドリー設備のプロセスを見直し、すべてのお客様に最高のサービスを提供できるよう努めてまいります。よろしくお願いいたします。イビス スタイルズ キングスゲート ホテル

ホテルからの返信: こんにちは。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在の一部においてご期待に沿えなかった点があり、誠に申し訳ございません。スタッフの多くは中国語を話せますが、全員が流暢に話せるわけではありません。また、シフトによって対応が異なる場合がございます。外部委託しているサービスであっても、ホテルとして責任を持って対応し、ご懸念事項には常に迅速かつ丁寧に対応いたしますのでご安心ください。ご滞在全体に関するご意見に感謝申し上げます。今後のサービス向上に役立ててまいります。今後とも、より快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。よろしくお願いいたします。イビス スタイルズ キングスゲート ホテル

ホテルからの返信: LULUlama様、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在がご期待に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げます。エアコン、バスルームの換気扇、そして客室アメニティ全般において、清掃の不備がございました。お客様には大変ご不便をおかけしたことと存じます。また、ご滞在中のハウスキーピング状況とサービス不足についても深く懸念しております。お客様のご意見は管理チームに報告し、早急に対応いたします。ご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。ご指摘いただいたことに感謝申し上げます。よろしくお願いいたします。イビス スタイルズ キングスゲート ホテル

ホテルからの返信: Hi there,Thank you for taking the time to share your detailed feedback. We’re delighted to hear you enjoyed our convenient location near Southern Cross Station and found our front desk team friendly and welcoming.We appreciate your comments regarding the building and facilities. As you mentioned, our hotel is located within a heritage-style building, which does mean some features reflect its original character. We apologise for any inconvenience caused by the steps at the entrance and understand this can be challenging when travelling with luggage.Your feedback is valued and helps us continue to improve our guest experience. We hope to have the opportunity to welcome you back again in the future.Kind regards,ibis Styles Kingsgate Hotel

ホテルからの返信: こんにちは。ご意見をお寄せいただきありがとうございます。Wi-Fi、携帯電話の電波状況、客室の防音、朝食など、ご滞在中にご期待に沿えない点がいくつかあったとのこと、大変申し訳ございません。いただいたご意見は管理チームに共有し、検討の上、可能な限り改善に努めております。ご指摘いただいた点に感謝申し上げます。今後、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。よろしくお願いいたします。イビス スタイルズ キングスゲート ホテル

ホテルからの返信: こんにちは。ご意見をお寄せいただきありがとうございます。お部屋は清潔で、荷物預かりサービスもご利用いただけ、スカイバスや周辺施設に近い便利な立地も気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく思います。工事による騒音につきましては、ご理解のほどよろしくお願いいたします。当ホテルをお勧めいただき、誠にありがとうございます。次回メルボルンにお越しの際は、ぜひまたお越しください。よろしくお願いいたします。イビス スタイルズ キングスゲート ホテル

ホテルからの返信: こんにちは、Mimi555 様 ご丁寧なレビューをありがとうございます。フレンドリーなサービス、素晴らしいロケーション、広々としたお部屋を気に入っていただけて嬉しく思います。客室にはアメニティがすべて揃っているわけではありませんが、24 時間対応のフロントデスクでいつでもリクエストできます。また当ホテルにご宿泊いただけるとのこと、大変嬉しく思っております。またのお越しを心よりお待ちしています。 よろしくお願いいたします。 イビス スタイルズ キングスゲート ホテル

ホテルからの返信: こんにちは。ご意見をお寄せいただきありがとうございます。サザンクロス駅とスカイバスの乗り換えに便利な立地にご満足いただけたようで嬉しく思います。ご滞在中に騒音によるご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。お客様のご意見は今後の改善点の特定に役立てさせていただきます。次回のご滞在では、より快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。よろしくお願いいたします。イビス スタイルズ キングスゲート ホテル