アマクス クラスナヤ パフラ リゾート(Amaks Krasnaya Pakhra Resort)

吃點不錯，環境好

Отдыхали в марте с семьей на выходных. Курорт очень понравился: комнаты чистые, свежий ремонт, номера с балконом. Красивая природа, река. В ресторане кормили отменно, молодцы все сотрудники ресторана. Номер у нас был люкс двухкомнатный. В ванной комнате находились все необходимые принадлежности.Wi fi ловил отлично. Бесплатная охраняемая парковка. Удобно, что при бронировании оплата только 30%, все остальное по заезду на курорт. Большой бассейн с возможностью неограниченного посещения и сауна рядом, народу тоже не много, особенно с утра. Полотенца в бассейне выдают. Мы заехали в пятницу, гостей встречали шампанским. Вечером проходила дискотека. Обязательно вернемся еще раз!

Я ездила с сестрой на 4 дня, и нам все понравилось. Мне кажется, когда не совпадают ожидание и реальность, от этого такие негативные отзывы. Прежде всего надо понимать, что это санаторий, а не пансионат. Тем не менее для семей с детьми там предусмотрены и детские площадки, и досуг. Возможно, кто-то приезжал в высокий сезон и на выходные, поэтому им не повезло при заселении-выселении. Мы же были в начале декабря и заезжали в воскресенье, поэтому не застали толп при заезде. Да, планировка дурацкая, как уже писали ранее. Есть в коридорах ступеньки, но их не так много (3-4), и они преодолимы. Уже на второй день мы прекрасно ориентировались и не плутали, с легкостью находили свой номер. У нас был стандарт с балконом на 3-ем этаже. Фото на сайте совпадают. Просторный, ванная комната тоже большая. В нашем номере не работала батарея центрального отопления. Позвонили на ресепшен, отреагировали мгновенно, нам принесли обогреватель, в последующие 2 дня приходил мастер. Батарея то работала, то не работала. Тем не менее претензий нет, специалисты делали свое дело, а мы не мёрзли. А так как приехали ненадолго, то и не стали просить поменять номер. Очень понравилось, что все службы работали четко. Мы приехали, когда была сильная метель. На следующий день всю территорию почистили. В ресторане все приветливые. Качество блюд отличное, соль в меру. Нам всего хватало)). Выбор блюд большой. На обед и ужин несколько видов горячего: курица, индейка, говядина, свинина, рыба каждый день разная, 2 вида супа, овощи на пару, свежие помидоры, огурцы, соленья, разные салаты, выпечка, фрукты (бананы, груши, апельсины), вкусный кисель, каркаде. В общем, всего не перечислишь. Мест свободных достаточно. Кофейные аппараты в каждом зале, кофе отличный. Развлечения рассчитаны на всех гостей, что очень радует. Ходили на вечерние посиделки под баян, а также на латину и зумбу. Артур ведет занятия превосходно. Есть маленький кинотеатр, каждый день показывают фильмы. Кто взял путевку без лечения, можно там пройти терапевта и оплатить процедуры на месте. В бассейне явной антисанитарии не заметили, все работает, достаточно чисто. Есть детская зона. Воспользовались обратным трансфером, который отходит в 14 ч. Когда сдали номер, случайно увидела трансферный лист на ресепшен, который нужно заполнять. Когда узнавала про время 2 раза, никто ничего про него не сказал. Недоработка. А так, машина приехала вовремя, довезли быстро, спасибо. Жаль, что у нас был такой короткий отпуск. В общем, нам все понравилось. Успехов и процветания вам! Буду рекомендовать всем.

Отдыхали в этом отеле 5 раз, поэтому год от года есть с чем сравнить. Поездка с 7 по 10.12.23 Сначала +: - питание улучшилось, несколько вариантов горячего и супов - чистота в номерах и общественных зонах - в первой половине дня интересная детская программа (мастер-классы, зарядка) Теперь о -: - у детей ротавирус, у нас заболели все трое от 1 года до 9 лет, про общении с родителями других детей - ситуация та же - не клиентоориентированный персонал лобби бара: при заказе чая в первый день не было кипятка, предложили самим сходить в номер вскипятить чайник (лобби бар платный, к слову), в другой день закончились чайники - на процедурах (ванны) не меняют воду после клиентов: посещала подводный душ массаж, в воде плавали непонятные хлопья и грязь, после меня воду так же не спускали, подозреваю, что наливают один раз на весь день - отсутствие сырых овощей: подают помидоры и огурцы вымоченные в соли и перце - слабая вечерняя программа для детей: приехал театр, однако вход 12+, кто будет в это время заниматься с детьми непонятно, для них программы не было. В итоге театр смогли посмотреть только гости без детей. Резюмирую: если едете с детьми, избегайте посещение бассейна, пользуйтесь своими столовыми приборами и отдых сложится.

Руководству отеля надо создать команду заинтересованных в работе людей. Коллектив недружный ,поэтому и такое отношение к посетителям. Доброжелательные были только девочки при входе в бассейн и горничные!!! . 1)Ресепшен отдельная история: очереди, скандалы ,не умеют поддержать друг друга. Стажер вообще ничего не знает, то приходит, то уходит, не умеет ничего и ее не учат. Странное правило: блокировать карты в 14 часов, хотя обед до 15-30, задержались на обеде на 15 минут, не могли попасть в номер , чтобы забрать вещи, отстояли очередь на ресепшене ,чтобы разблокировать карту, но бесполезно, карта не работала , искали горничную, только она и смогла нам помочь ,открыла нам номер. 2) Не берите номер стандарт без балкона, эти номера выходят в колодец, где день и ночь работают вытяжки. Вид из окна на стену, если нижние этажи. Пришлось менять на бизнес с доплатой, хоть вид был из окна приятный и тишина. 3)в воскресенье в бассейне решили что-то просверлить, людей много, шум от дрели, просто безобразие. 4) Еда вкусная, но правда непривлекательная, и ассортимент небольшой. Общее впечатление сложилось, что сотрудникам отеля совершенно безразлично все. Очень приятное впечатление произвел музыкант в ресторане, приятная музыка.

Была поездка на выходные с семьей. Постараюсь быть объективным и рассказать о плюсах и минусах. Плюсы: 1. прекрасное местоположение(недалеко от Москвы, практически в лесу, много зелени). 2. серьезные средства были вложены в ремонт. 3. хороший потенциал медицинского обслуживания. На этом плюсы закончились. Теперь о минусах: 1. в данном санатории(пансионате, больнице) практически не знают, что такое сервис 4 звезды. Прикрепить к фасаду 4 звезды и обслуживать постояльцев по стандартам 4 звезды далеко не одно и то же. Санаторию необходимо срочно что-то делать с системой управления. 2. питание организовано по системе "Шведский стол". Выглядит это как большие кучи еды, наваленные в емкости из нержавейки, безо всякой попытки сделать еду привлекательной. Например, жаренная камбала была с песком, который хрустел на зубах. Салаты выглядели очень не аппетитно. 3 при входе в ресторан от постояльцев требуют пластиковые карты. Подтвердить оплату питания называнием номера комнаты(как это принято в отелях стран Евросоюза) не увенчалось успехом, пришлось показывать чек об оплате. И даже это не оказалось эффективным подтверждением оплаты. Причем, адиминистратор стала требовать карту(чек) когды мы уже сидели за столом громко и на весь зал ресторана. 4. система коридоров очень запутана. Когда вы выходите из лифта, вы не увидите табличку на сой стороне от холла какие номера находятся. Приходится плутать с чемоданами по этажу. 5. на 6 этаже к номерам 600-608 в коридоре несколько лестничных маршей, без возможности провезти чемодны на колесах. Приходится перносить чемоданы в руках. Для пожилых людей очень неудобно. 6. в комнатах неудобно расположены выключатели бра(очень высоко), перед сном пришлось подниматься всем телом, чтобы нажать на клавишу. И бра освещает не только спальное место, но и всю комнату. 7. напор воды в системе водоснабжения слабый. Очень дискомфортно принимать душ. Также, воды в систему канализации уходит очень медленно. Приходится принимать душ стоя по щиколотку в воде. Когда регулирушь воду в кране, она может быть и теплой, и холодной, и кипятком при зафиксированном кране. Что-то нужно делать с регулировкой давления воды в системе. 8. за сутки проживания в отеле грязь в коридорах никто не убирал. 9. перед выездом карты заблокировали за 15 минут до выезда. Семье пришлось ждать перед номером, пока я спускался к администратору за повторным программированием ключа и ждал в очереди таких же страдальцев еще минут 10. 10. вы не можете иметь одновременно больше 2-х карт-ключей. Только 2. Почему, администратор объяснить не смогла)). 11. когда я пришел на массаж, администратор заставила ждать минут 5-7 в холле. Соответственно, время процедуры уменьшилось на эти самые 5-7 минут. 12. перед выездом в обязательном порядке номер сдается горничной. без процедуры сдачи вы не сможете покинуть территорию пансионата. 13. и напоследок, при заезде нам подарили крымское вино из виноматериала. Лучше вообще ничего не дарить, чем низкокачественный винный продукт. Спасибо за

Ничего для детей не работает, игровые автоматы и детская комната говорят откроются позже.. на улице дождь, чем занять детей непонятно.. номерной фонд нормальный, еда вкусная, но анимация и развлечения хромают

Никогда не пишу отзывы, но такого отвратительного обслуживания как тут я не встречала еще нигде. Плохо работает именно персонал: отношение к гостю наплевательское. При заезде в номере не работал телефон, пульт кондиционера, центральный свет, отсутствовала горячая вода и отопление. На третий день принесли обогреватель. Администрация вопросов ее решает.

Хочу поделиться своим впечатлением о Курорте Красная пахра от Амакс.Начну с того,что прибывание в данном месте планировалось заранее, как подарок на юбилей Маме,соответственно, все продумано было заранее. Бронь номера оплачена за месяц до заезда,в примечания указано было наше пожелание: номер выше третьего этажа,с видом на лес.Мы были постоянными посетителями и знаем номерную базу. Прозванивали в Пахру каждую неделю до заезда и уточнили,присвоен ли номер,информации не было.За день до за езда был очередной звонок в Пахру,уточнение наших пожеланий,на что нам ответили,что номер ещё не присвоен,но все пожелания видят. И ВОТ НАСТАЛ ДЕНЬ ПРИЕЗДА...напомню,что бронь была оплачена за месяц..30% от стоимости путёвки.И вот мы приехали,привезли Маму,на подъёме...и...на ресепшене оказывается, что нам выдают номер на ПЕРВОМ ЭТАЖЕ,С ВИДОМ СОВСЕМ НЕ НА ЛЕС,И РЯДОМ С ЛЕЧЕБНЫМИ КАБИНЕТАМИ. На мой вопрос,почему так??-ответ администратора просто убил...Отказываетесь от брони?-сутки оплачивайте,и уезжаете.Мария,так зовут даму,на моё возражение,что от брони мы не отказались и приехали уже на заселение,ответила:могу предложить "бизнес".Доплачивать и жить спокойно.Я ,все-таки,решила посмотреть номер..Лучше бы не смотрела.Камера с видом на стену ,служебное помещение и дорожку для прогулок..навроде такого угла,куда в туалет бегают под окна пьяницы...Общение администратора в номере,где её слышали только мы,превзошло мои ожидания...просто хамка...Естестественно,мы уехали..Написали заявление на возврат денег,отзыв в книге и предупреждение о том,что если нам вернут не все деньги,мы пойдём в суд.Кстати,пока я оформляли наши жалобы, два человека заселились в номера нашей категории и с нашими условиями...БОЛЬШЕ НАС В ЭТОМ БОЛОТЕ НЕ БУДЕТ.Кому полезен данный отзыв,будьте внимательны...позитива ноль..ПОДАРОК НА 75-ЛЕТИЕ МАМЕ ИСПОРЧЕН.