ホテル ベレ ブルー(Belle Blue Zentrum)

滞在中に提供されたホテルのサービスに非常に不満です。ファミリー スイートを 2 泊予約しましたが、残念ながら滞在中ずっと私の部屋では Wi-Fi に問題がありました。そのため、ローミング中は高価なモバイル データに頼らざるを得ませんでした。ホテルのスタッフに Wi-Fi の問題について伝えたにもかかわらず、フォローアップも解決策もありませんでした。スタッフにスイートに来て確認するよう強く要求するまで、スタッフは Wi-Fi の障害を確認しましたが、その時点で技術者が不在だったため解決策を提供できませんでした。 添付の写真でわかるように、子供たちは携帯電話を使用するために Wi-Fi に接続するためにドアの近くに位置を取る必要がありました。これは非常に不便で、私が期待していたレベルのサービスではありません。 この状況に苛立ち、ホテルのマネージャーに不満を表明し苦情を申し立てるメールを書くことにしました。しかし、3 日間返信がありませんでした。その結果、trip.com を通じて問題をエスカレートしました。驚いたことに、ホテルの回答は、Wi-Fi に問題はないというものでした。私はスタッフに問題の確認を特に依頼したのですが、ホテルの他のエリアで Wi-Fi が利用できるからといって、私のスイートでも利用できるとは限りません。これは明らかにホテル側の顧客サービスが悪いことを示しています。 さらに、壁の防音性が低く、隣の部屋の会話や上からの足音が聞こえてきました。特に Wi-Fi はどのホテルにとっても基本的なサービスであることを考えれば、このレベルのサービスは受け入れられません。

朝食が美味しく、便利なロケーション、素晴らしいサービス、素晴らしい設備、近くに大きなスーパーマーケットがあり、鉄道駅や旧市街にも非常に近いので、短期旅行には最適です。

残念ながら、非常に残念なホテル体験でした。とても不快だったので、予定より早く出発しました。 部屋は汚かった。部屋ではバスルームから悪臭が漂っていました。シャワーには異常な汚れがあり、シャワーの上の壁全体にカビがありました。助けを求めて受付に行ったとき、スタッフが隣の部屋（引き戸で仕切られている）で忙しくおしゃべりしている間、私はカウンターに5分ほど立っていた。ようやくスタッフが私に気づいたとき、彼女はまだ同僚と話していました。隣の部屋で、私に気づかずに部屋に戻って会話を続けることにしました。顧客サービスの完全な欠如。翌日、私は男性スタッフに、部屋のシャワー室のドアのシールが壊れていて、シャワーを浴びた後床全体が水浸しになったことを説明しました。彼は誰かに見てもらうと言ったが、誰もそれについて連絡をくれず、修理されることもなかった。そのため、滞在中ずっと、シャワーの後は床が濡れて滑りやすくなっていました。シャワーのタイルの間には、気になる量のカビが生えていました。そして、ベッドの枕はゴツゴツしていて、かなり寝心地が悪かったです。 健康被害と顧客サービスの欠如に加えて、部屋は非常に簡素で狭かった。場所は便利ですが、あまり家族向けではないエリアだと思います。同じ通りにたくさんのアダルト エンターテイメントがあるので、それを考慮する必要がある場合は、

ホテルでの素晴らしい滞在、フロントからキッチンまですべてのスタッフのおかげで素晴らしい時間を過ごせました、素晴らしい朝食、とても親切な人々、皆さんに心から感謝します

換気の臭いがひどいため、トイレとバスルームの改修が必要です。

朝食はとても豊富で、座席は便利で、環境は快適です

駅から5分、オクトーバーフェストからは徒歩約10分という絶好のロケーションです。そして、たくさんのショッピングやレストランのすぐ近くにあります。部屋は小さいですが、私たちは部屋に滞在するためにそこにいたわけではありません。チェックインは簡単で、従業員は皆とても感じがよかったです

立地も良く、近くにレストランやスーパーもたくさんあります、駅からは徒歩10分、駅の周りはトルコ通りなので人が多いかも知れません。 ホテルはとてもきれいですが、湯沸かしポットはなく、部屋のエアコンには暖房機能がありません（ラジエーターも壊れています）が、幸い4月末でそれほど寒くはありませんでした。 部屋の防音性は平均的ですが、周囲の環境や近くの部屋のゲストは非常に静かです。 朝食は普通の欧風ビュッフェで、種類はシンプルですがかなり満足です。 全体的には問題なく、価格/パフォーマンス比は比較的高いです

私たちはホテルに 3 泊しましたが、スタッフから部屋まですべてが素晴らしかったです。 すべての基本的なサービスが備わっており、朝食も悪くはありませんでした。甘い面は少し欠けていましたが、コンチネンタルブレックファストの古典的な設定です。 とても親切な受付。