アーガイル・グランド・ホテル・ナイロビ・エアポートの口コミ・レビュー・評判
アーガイル・グランド・ホテル・ナイロビ・エアポート
Mombasa Road, エンバカシ, 00603 ナイロビ, ケニア
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アーガイル・グランド・ホテル・ナイロビ・エアポートの口コミ・レビュー・評判
4.5
/5
非常に良い
36件の口コミ
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認証済み口コミ
ロケーション
4.5
設備・アメニティ
4.5
サービス
4.5
清潔度
4.6
絞り込み:
並べ替え:
全ての口コミ(36)
高評価(15)
画像・動画付き(8)
素晴らしい宿泊体験(3)
良質のサービス(3)
低評価(1)
Safari
Pro Noah
デラックス ツインルーム
宿泊: set 2024
家族旅行
13件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 1 ott 2024
素晴らしいホテルです!空港でのピックアップから、ジュディは本当に親切でプロフェッショナルでした。彼女は最大限の礼儀をもって私たちを扱ってくれ、私のチーム全員が彼女にとても感謝しています。彼女はいつも時間通りに交通手段を手配し、ドライバーと一緒に、深夜でも心配なくピックアップとドロップオフをしてくれました。ですから、私たちは今後も何度も出張するたびに必ずアーガイルに泊まります。 フロントデスクはいつも親切で、私たちのニーズに応えてくれました。特にマリアムとケイトは迅速かつ気楽に、心のこもった対応をしてくれました。彼らは私のチームに必要な情報をすべて提供し、滞在中に3回も予約をさせてくれました。私たちはこれ以上のことは望んでいませんでした。 もちろん、食事は素晴らしく、サービスも最高でした!ジャシンタと彼女の同僚はとても親切で、私のチームは食事とビュッフェ全体の全体的なプレゼンテーションを楽しみました。種類が豊富で、お腹いっぱい食べたいと思わない人はいないでしょう。アーガイルはまさにそんな場所です。
原文
Googleによる翻訳
ホテルからの返信:
お客様、素晴らしい詳細なレビューをありがとうございます。アーガイル グランド ホテルでのご滞在が期待を上回り、当ホテルのスタッフ、特にジュディ、マリアム、ケイト、ジャシンタ、ドライバーが、お客様に楽しいひとときをお過ごしいただけるよう尽力したことを嬉しく思います。シームレスなサービスの提供は常に当ホテルの最優先事項であり、空港送迎、タイムリーな交通手段の手配、フロントデスクのサポートが、お客様のご滞在を安心なものにしてくれたことを嬉しく思います。お客様とお客様のチームがお食事をとても気に入ってくれたことを特に嬉しく思います。ビュッフェのバラエティとプレゼンテーションがお客様のご期待に沿うものであったことを嬉しく思います。ジャシンタと彼女のスタッフの素晴らしいサービスが評価されるよう努めてまいります。今後のご出張の際にもお客様とお客様のチームをお迎えし、引き続き同じレベルのおもてなしを提供してまいります。よろしくお願いいたします。アロック スリワスタヴァ客室担当ディレクター
FEI-Cop
enhagen
デラックス ツインルーム
宿泊: ago 2024
一人旅
57件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 3 set 2024
ナイロビ空港に隣接したホテルで、無料の送迎があり、ケニアのミスワールドコンテストに間に合うように到着しました。街の喧騒から遠く離れたところにあります。 -交通渋滞のない高速有料道路があり、動物を見ることができる国立公園があります。
原文
Googleによる翻訳
ホテルからの返信:
親愛なるゲスト、素晴らしいレビューをありがとうございます!ナイロビ空港に近い便利なロケーションと無料シャトルサービスをご利用いただき、ご滞在を楽しんでいただけたことを嬉しく思います。ミス・ユニバース・ケニア大会で忘れられない時間をお過ごしいただけたようで、当ホテルのディナービュッフェと朝食をお楽しみいただけたことを嬉しく思います。都会の喧騒から離れ、ユニークな野生動物体験ができるナイロビ国立公園に簡単にアクセスできる、当ホテルの静かな環境についてお褒めの言葉をいただき、大変感謝しております。アーガイル グランド ホテルにまたお越しいただき、また楽しいご滞在をお楽しみいただけることを願っております。良い旅を!アロック・スリワスタヴァ ルームディレクター
ゲ
スト
デラックス ツインルーム
宿泊: lug 2024
家族旅行
1件の口コミ
2.7
/5
投稿: 11 lug 2024
1 週間のサファリ旅行の後、とても疲れていて、翌日のフライトがあったので、このホテルをオンラインで予約しました。 5 つ星がどこから来たのかわかりません。部屋にお湯が出ませんでした。フロントデスクに 3 回電話し、誰かが修理に来るまで 40 分待ちました。お湯は冷たさと熱さを交互に出しました。時間が遅かったので、シャワーを浴びて寝ようと思ったのですが、電気を消すことができませんでした。これはどんな施設ですか? ? ?翌朝起きると、またお湯が出ない!首都のホテルにお湯がないなんて信じられませんし、サファリに来ているようなものではありません。ここの従業員やマネージャーは皆フレンドリーで礼儀正しく、ハードウェアや設備もこれほどではないと感じますが、中国人が経営するホテルは外観だけが良く、実際には装飾がゴミです。このようなホテルに泊まるのに 1,500 ドルを費やしましたが、向かいのヒルトンが満室でなければ、少なくともこのホテルはチェーン店であり、経営ははるかに優れていると思います。ちなみに、エレベーターも問題で、階下に行くときは明らかに下りのエレベーターに乗りますが、降りる前に走って上の人を迎えに行かなければなりません、こんなの初めて知りました。私も啓発されていて、とても残念です。 スタッフのサービスは 5 つ星、朝食は 4 つ星、衛生状態は 5 つ星、その他は 0 つ星としたいくらいです。
原文
Googleによる翻訳
ホテルからの返信:
親愛なるゲストの皆様、フィードバックをお寄せいただきありがとうございます。ご滞在中に発生した問題、特にお部屋のお湯や照明の問題については、大変申し訳ございませんでした。これは確かに私たちが提供しようと努めているサービスの標準ではなく、これらの問題がお客様のエクスペリエンス全体に影響を与えたことを遺憾に思います。私たちのスタッフ、サービス、清潔さについてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。しかしながら、当ホテルの設備がお客様のご期待に応えられなかったことは明らかであり、この点についてお詫び申し上げます。リフトと全体的なコストパフォーマンスに関するお客様のご意見をメモし、改善が確実に行われるようチームでこれらの問題に対処します。皆様からのフィードバックは私たちにとって貴重なものであることをご理解いただき、このような問題が二度と起こらないよう努めてまいります。将来的にもう一度機会を与えていただければ、より良い体験を提供できると信じています。ご迷惑をおかけしたことを重ねてお詫びするとともに、これらの問題についてご指摘いただきありがとうございます。よろしくお願いします。 ルームディレクター、アロック・スリワスタヴァ
Kel
koo
スーペリアツインルーム
宿泊: feb 2024
一人旅
25件の口コミ
4.7
/5
素晴らしい
投稿: 19 feb 2024
私が到着した日は、先週から電気系統のトラブルに見舞われていたようでした。そのため、エレベーター、ドア、部屋の電気が正常に機能していませんでした。出発当日には解決したようでした。 空港と駅に近いという理由で予約しました。無料の送迎サービスがあります。空港に向かうまでレイトチェックアウトを申し出てくれたのはとても親切でした。 大きなジム、素敵なプール、かなりおいしい朝食があります。ホテルの周りには文字通り何もないので、散歩したり、何か食べに行ったりすることはできません。
原文
Googleによる翻訳
ホテルからの返信:
お客様、当ホテルでのご体験を共有していただきありがとうございます。ご滞在中に電気系統のトラブルによりご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。問題解決に努めてまいりましたが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。ご出発前に問題が解決したことを嬉しく思います。空港や鉄道駅に近いこと、無料の送迎サービスがご滞在の利便性を高めたと伺い、大変嬉しく思います。また、当ホテルのジム、プール、朝食をお楽しみいただけたことを嬉しく思います。周辺エリアにはお食事やアクティビティの面ではあまりないかもしれませんが、今後のお客様のためにも、この点についてご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。ご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ちしております。よろしくお願いいたします。Alok Sriwastava 客室担当ディレクター
S-KA
ZAMI
スーペリア ダブルルーム
宿泊: set 2024
家族旅行
7件の口コミ
4.7
/5
素晴らしい
投稿: 20 set 2024
スタッフは親切で良かったです。部屋は清潔で静かでした。 JKIAに遅く到着したり、早朝に出発するときに泊まるのに最適です。
原文
Googleによる翻訳
ゲ
スト
スーペリア ダブルルーム
宿泊: mar 2024
一人旅
4件の口コミ
4.2
/5
とても良い
投稿: 21 mar 2024
良い点 - 空港にとても近い(一番近い?)、新しいホテル、無料シャトル、素敵なスタッフ、おいしいルームサービスの食事、5つ星ホテルにしてはリーズナブルな価格、セキュリティ対策が充実 悪い点 - 部屋にルームサービスのメニューがない、2度確認したにもかかわらず空港へのシャトルが手配されていなかったが、手配してくれて、予定通りほぼ時間通りに出発できた。私が到着したときにはピックアップシャトルもなかった
原文
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ホテルからの返信:
お客様へ、当ホテルでのご体験をシェアしていただきありがとうございます。当ホテルの便利なロケーション、新しい設備、無料シャトルサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、スタッフやルームサービスのお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。シャトルの手配や、お部屋にルームサービスのメニューがなかったことでご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。今後お客様に快適にお過ごしいただけるよう、これらの問題に対処してまいります。お客様のご意見は私たちにとって大切なものであり、またお越しいただけることを願っております。より快適なご滞在をお楽しみください。よろしくお願いいたします。Alok Sriwastava 客室担当ディレクター
ゲ
スト
デラックス ツインルーム
宿泊: giu 2024
友人との旅行
3件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 14 ago 2024
良いサービス、清潔な部屋
原文
Googleによる翻訳
ホテルからの返信:
お客様、この度は当ホテルにご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。当ホテルのサービスにご満足いただき、客室が清潔で快適だったとお聞きし、大変嬉しく思っております。当ホテルのスタッフは、最高のサービスと最高水準の清潔さの維持に努めておりますので、お客様のご期待に沿えたことを大変嬉しく思っております。ナイロビのアーガイル グランド ホテルにまたお越しいただけることを心より願っております。よろしくお願いいたします。アロック スリワスタヴァ 客室担当ディレクター
Mageg
aiding
スーペリアツインルーム
宿泊: mag 2024
カップル・夫婦での旅行
114件の口コミ
4.7
/5
素晴らしい
投稿: 7 giu 2024
房間還是不錯的,衞生也可以。小黑服務不咋滴,要加強!
翻訳
6/7
ゲ
スト
スーペリア ダブルルーム
宿泊: mar 2024
出張・ビジネス
32件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 7 mar 2024
酒店很新,距離機場很近,設施齊全很方便,服務也不錯,據説是華人管理的酒店。
翻訳
ゲ
スト
スーペリア ダブルルーム
宿泊: set 2024
友人との旅行
4件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 20 ott 2024
Все супер очень понравился
翻訳
Mato
ngjie
スーペリア ダブルルーム
宿泊: set 2024
出張・ビジネス
13件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 1 ott 2024
早餐有豬肉,但餐廳沒有標明不是穆斯林餐
翻訳
ゲ
スト
デラックスガーデンビューダブルルーム
宿泊: ott 2024
出張・ビジネス
3件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 21 ott 2024
環境整潔乾淨
翻訳
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