Shangri-La Nanjing

南京への旅行の際は、Xiaxiangに宿泊する機会があります。地下鉄の入り口から約3分のところにあり、この混雑した南京では非常に便利です。古いホテルではありますが、全体的に手入れが行き届いており、目立った老朽化はありません。チェックインはとても早く、ゲスト全員にささやかな贈り物、絶妙な鳥のブローチもプレゼントされました。子供たちはとても気に入っていました。夕方にチェックインしたとき、ちょうど9時に1階のロビーバーでウクライナの歌手のパフォーマンスに追いつきました。とてもインタラクティブで、雰囲気は素晴らしかったです。滞在中唯一残念だったのは朝食です。初日、2階からエレベーターを降りたところ、サービススタッフに無理やり5階に案内されました。仕様書や食事を見ると違っていました。と聞いたら、人が多すぎて迂回されたと言われました。まず、トリアージの際にゲストに意見を聞いたことはありますか？第二に、転用されたレストランが適切に配置されているかどうかは問題ではありませんが、鍵が適切に配置されていません。古いアヒルのスープに何か調味料はありますか？ 食事が終わるまで、パンの上のジャムが汚れていることを知りませんでした。最後のスイカはさらに極端で、色は真っ赤で、一口食べると中は柔らかくてもちもちとした食感でした。私がウェイターに電話したところ、私がそれ以上何も言う間もなく、ウェイターはすぐにそれを理解し、氷が長い間凍っていたため、品質の問題に対応したと説明しました。食事後、私が苦情を言ったところ、ホテルから何度も電話があり、説明と謝罪を求められました。正直に言うと、シャオシャンは全国各地のホテルによく泊まるのですが、このような場所に出会ったのは初めてなので、問題を他人のせいにすることはできません。ホテルには休日になると多くの宿泊客が訪れることをご存知ですか？ゲストもこれに通常よりも高いお金を払ったのに、その代わりにサービスは低めで、完全にそれを求めているように感じました。

結論から先に話します。次回また南京に来るなら、間違いなく南京シャングリラホテルに泊まります。その後、南京のシャングリラでの体験はとても完璧だったので、その後の旅行中に地元にシャングリラがあれば、シャングリラを選ぶでしょう（笑）。 今回は子供の誕生日のお祝いでしたので、予算が限られており、スケジュールもタイトだったので、平日の方がコストパフォーマンスの良いレギュラーツインルームを選択しました。その後、事前の電話でのカスタマーサービスでした。スタッフは私がここに子供がいることを知っていたので、無料でアップグレードしてくれました。私が連絡を取ったのはケイとリリーの 2 人で、アップグレードを手伝ってくれたマネージャーはゾハールでした。事前の電話ですべての詳細を確認した際、カスタマー サービスは、子供用のベビーベッドが必要であることも含め、私のニーズをすべて指摘してくれました。ダブルベッドのエンドベッドといくつかのバスアメニティが必要でした。私が到着したとき、専門家が設備を備えていただけでなく、ツインベッドを組み合わせるなど、細部まで配慮されていたことがわかりました。すべてのスタッフが適切に対応でき、これらの人間味あふれるサービスのおかげで、南京への旅行全体の初めに私は誠実で非常に期待しているように感じられ、すぐに南京に良い印象を持ちました。 同時に、階下の江南朝食レストランでケーキと夕食も注文したので、関連する連絡も取ってくれました。その後の多くのサービスでは、江南蔵王料理があまりにも美味しかったので食べることができませんでした。私は自分の誕生日ケーキを持ってきました。チェックアウトを終えると、客室と江南荘が自動的にリンクされ、翌日にはとてもおいしい新鮮なケーキを用意してくれました。この種の行き届いたサービスが問題なく部屋に直接届けられるのは他では見たことがありません。とても良かったので、滞在をもう 1 日延長しました。部屋のマネージャーの楊丹さんは、私たちが紅山動物園に 1 日行った後、2 日連続で甘いスープと軽食を用意してくれたとは知りませんでした。楽しみに出かけた後、充電してリラックスするために戻ってきました。チェックアウトのときに、赤ちゃんと私たちの家族全員に小さなユニコーン2つと小さなブローチ2つをプレゼントしました。その時、家族はとても感動していました。南京は確かに景色も良く、食事もとても美味しいのですが、南京旅行全体で最も満足でき、また南京に戻ってくる最大の動機はシャングリの質の高いサービスだと思います。 La Hotel, Nanjing、私ですら上海のファミリーホテルでこれほどのクオリティを体験したことがありません。 夜中に、フロントに電話してから3分も経たないうちに、子供が嬉しさのあまりベッドの上でミルクを吐いてしまうというハプニングもありました。夜中の11時30分、このような状況が起こったとき、客室のカスタマーサービススタッフのTong SuliとTong Qunfangがすぐに部屋のドアをノックし、清潔なシーツを交換してくれました。また、子供たちが必要とする多くの小さな備品も提供してくれました。彼らは不快な思いをしており、子供たちがまだ体調が悪い場合は、治療を受けている間に彼に挨拶してください、そして同時に対処できるように他の専門の住宅建設サービスも提供しますと私たちに知らせてくれました。南京の美味しい食べ物や美しい景色、朝のラッシュ時の旅行のヒントなど、日常のコミュニケーションの中でたくさんのことを紹介してくれました。私たちはとてもくつろいでいます。

とても良い、とても良い、モリーのサービスに感謝します。プロフェッショナル、迅速かつ効果的。ゲストリレーションのリナさんも素晴らしかったです。ありがとう。 1階の中華料理のサービスはやや物足りない。しかし、全体的には良いです。ただ、バーがないのが残念。

環境は快適です、建物の品質は優れています、エアコンの騒音はほとんどなく、部屋の遮音性も優れています、鍵の価格は比較的安価で、完全にお金の価値があります、フロントデスクや他のスタッフも非常に親切ですいいですね、セレブ駐機場の景色もいいです、次に南京に来るときはまたここに泊まります

レイクビューの部屋にアップグレードした後、床から天井までの窓からの眺めは素晴らしく、部屋のレイアウトは合理的で、ホテルの設備も充実していて、ルームサービスのスタッフの熱心さと忍耐力に感謝しています。 私たちはパープル マウンテンの 46 階のエプロンで初めての太陽の光を抱きました。 2階のランチビュッフェは種類も豊富で味も良く、お店を出るときにちょっとしたプレゼントのブローチももらえてとても可愛かったです。 全体として、良い経験でした。今後ホテルを予約する際にはシャングリラを検討したいと思います。

Nanjing Xiangjiは地下鉄3号線のすぐそばという非常に便利な場所に位置しており、急いでいない場合には非常に便利です。 ルームサービスは温かく、フレンドリーで思いやりがあり、渡された小さなカードはとても心温まります。ターンダウンサービスもございます。ホテルの最上階にはヘリポートがあり、玄武湖への訪問を予約できます。

どの街にもあるシャングリラは、お子様連れのご家族のニーズにあらゆる面で配慮し、驚きと安心に満ちています。また、屋内恒温プールの水は比較的快適で、快適です。内湯や乾湿蒸しもあり、お子様二人でも思う存分楽しめます。 【強】南京シャングリラではチェックインプログラムもございます。屋上のエプロンからは、長江玄武湖とCBDの街並みを360度見渡すことができます。朝食は非常に豊富で、鴨の血の春雨スープや蒸し餃子など、さまざまな江南軽食があり、一度に食べるのに十分です。レストランの場所には小さな子供用滑り台もあり、ピエロのバルーンおもちゃとマシュマロも付いており、完璧です。 私は以前、オフライン業務で強迫性障害を患っていましたが、彼らがロビーとレストランエリアに実際に多くの人的資源を費やしているのを見ました（見た目には、手続きスタッフに加えて、ロビーにはさらに6人がいました）。チェックインの段階であらゆる些細なニーズがあった場合でも、すぐに対応できるため、タイムリーな満足を待つ必要がなく、ホテルに連絡した最初の瞬間に安心して完全に満足することができます。 （広報記事風に書いていますが、本当に個人的な感想です（涙ながらに笑））