別來住別來住別來住!一上午都有大爺大媽廣場舞的聲音 很吵!當天晚上10點辦理入住的 前台小哥哥給我們免費升了房 進到三樓 首先 走廊很長很長 沒見過這麼長的酒店走廊 裝修也很差 給我一種這裏原來是別的雜牌酒店 然後換成漢庭 放點漢庭的logo 等等 因為真的不像漢庭 進到房間 牆體居然都是破的 牆紙都沒貼完遮蓋住 洗完澡發現浴巾不乾淨是臟的 有血跡 已經拍照了 第二天上午退房 把照片給前台看 前台的小姐姐 應該是正式員工 有點年紀了 最先反應居然不是致歉 先找藉口理由 説什麼我不需要擔心布草有沒有更換 都會定期更換的 但我想説的是 你給我的布草不是乾淨正常的和你有沒有更換布草有關係嗎 現在的問題是房間的布草不乾淨 首先做的是承認自己的錯誤 並向房客及時致歉 安撫客人情緒 再説原因 再做彌補 給我的一盒鴨血粉絲我也沒要 因為該員工處理客訴的方式實在讓我無法接受 該員工全程沒有向我致歉 不覺得是酒店沒做好 不覺得愧疚 衹知道找理由和藉口 氣的走了也沒説不好意思 對不起等等 希望貴酒店多多培訓員工如何處理客訴吧 以後也不會再住了
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