ナントのVilla de la Chantrerieホテル

最初の印象では、すべてが大丈夫に見えた。しかし、私たちは3のためにSジュニアスイートを予約し、感動しませんでした。夜はかなり寒かったので、より多くの毛布を頼まなければなりませんでした。私たちは10泊しましたが、寝具は変わっていません。チェックアウトしたとき、2人の友人が私の部屋を奪いたいと思いました。これはレセプションに同意し、観光税とは別に支払いました。広告された料金から、彼らは非常に明確にバットが含まれていました。チェックアウト時に満額で決済されたバーの請求書に加えて、€500以上が借りられていると聞いてショックを受けました。レセプションのスタッフは絶対にゴミでした。また、観光税は、一人あたり€2.25で18に達すると課金されます。私の数学では、€4.50ではなく€6.75だったはずです。レストランでのひどい待ち時間のために割引が約束されたが、私は最終請求書を置き換えて、彼らが別の€66ユーロに追加したことを示しています。 !!!!! ホテルはその後、成功せずにクレジットカードにさまざまな金額を入れようとしました。請求書を全部チェックしてください

バスルームの床が濡れているという問題がありました。シャワーを使用した後、お風呂の下から漏れていることに気づきました。これは報告されましたが、遅かったので見ることは不可能だと言われました。私たちは部屋を移動するように申し出られましたが、これは共同の部屋だったので、他の部屋のバスルームを使うことができたので滞在しました。翌日チェックアウト時にもう一度問題について言及しましたが、この受付係は気づいていませんでしたが、見せてくれると言いました。翌日、銀行から 200 ユーロを差し引いた。私は電話をして、理由を確認し、バスルームをめちゃくちゃにして、水浸しにしたと非難されました。技術者が問題を見つけることができないと言われたので、「ゲストエラー」に違いない。この問題について何度も電話をかけた後、ようやく電話がかかってきました。2人目の技術者から来訪したところ、実際に問題があったとのことで、謝罪を受けました。謝罪に感謝しながら、私はこの問題を心配して対処する私の休日の朝を無駄にし、事前に通信が全くないで私のカードからランダムな罰金を差し引いたことに感謝しません。ゲストが報告した問題を記録するシステムはないようです。朝のスタッフに効果的に伝達されたかのように、彼らは十分に意識していて、そのスタッフの証言があったでしょう。代わりに、私はスタッフが「物語の彼女の側」を得るためにその日遅くに始めるまで待たなければならないと言われました.要約すると、私たちの部屋の過ちについて謝罪する代わりに、私たちは告発と罰金を受け取りました.コミュニケーションの悪さはこれをすべて悪化させました。これがベストウェスタンが誇りに思っているサービスのタイプであるならば、私はあなたのホテルを戻したり推薦したりしません。

意見を見た後、少し心配でした。もちろん、レセプションは最も笑顔ではありませんが、大丈夫です、それはさらに悪いです。駐車場は無料です。少し、道が遠くないので。部屋は値段です。部屋はとてもきれいで、全体はとてもきれいです

Très correct. Propre. Calme.Wuyuwtixhkxhkcchlchlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjlcjl

Attitude scandaleuse du Directeur Lundi 12 février 19h : je réserve une chambre sur le site de l’Hôtel Logis La Beaujoire à Nantes, pour dans 2 semaines. A réception de la confirmation, je m’aperçois que je me suis trompé, j’ai laissé la date par défaut, et la réservation est faite pour la nuit du 12 au 13 ! J’envoie immédiatement un mail pour annuler, et je refais ma réservation pour la bonne date, en réitérant mon annulation de la première. Je reçois un mail me demandant d’annuler sur le site : je cherche, et ne trouve aucun lien me permettant de le faire (j’ai découvert plus tard, en lisant les toutes petites lignes à la fin de ma confirmation de réservation, une adresse internet à recopier dans mon navigateur. De là à penser que tout cela est fait exprès, il n’y a qu’un pas, que je franchis …) Le lendemain, le Directeur m’appelle pour me dire que j’aurais dû annuler sur leur site, que l’hôtel ne peut pas le faire lui-même ( ?) et que j’ai été débité de 110 € puisque je n’ai pas occupé la chambre. Je lui dis que j’ai réservé pour dans 15 jours, et qu’il suffira que je ne paye pas la prochaine fois pour compenser. Ah mais non ! Il me dit qu’il a subi un préjudice, qu’il aurait pu louer cette chambre. L’hôtel était-il complet ? Il me répond « sans doute » … (je connais bien cet hôtel, j’y ai séjourné plusieurs fois, et il n’y a pas foule en semaine !). Le ton monte, je lui dis ce que j’en pense, poliment mais fermement, et je raccroche. Il me rappelle pour me dire « Je ne suis pas votre bonne ! » ce qui prouve en clair qu’il aurait très bien pu faire l’annulation. Attitude impolie, scandaleuse et malhonnête : - à 19h le lundi, il était de toutes façons impossible d’annuler pour la nuit à venir, car il faut le faire minimum 24h à l’avance – ce que je comprends. - l’hôtel n’était évidemment pas plein, et donc absence de préjudice - la moindre des attitudes commerciales aurait été de retenir ma proposition, la refuser est une malhonnêteté, d’autant que je suis un client régulier. J’ai bien évidemment annulé ma seconde réservation, et ne mettrai plus les pieds dans cet hôtel. Et je conseille à ce « Directeur » prétentieux et impoli, à l’attitude anti-commerciale pour ne pas dire plus, de changer de métier, car il n’est certainement pas à sa place dans le contact clientèle !

ホテルの良い場所。非常に費用対効果が高い。駐車場は少し高価で、1日12ユーロかもしれません。夕方から朝に出発する場合は、昼食と同じです。少し恥ずかしいです。周りの駐車場を見つけるのは非常に複雑で、残りは良いホテルの部屋で、とても良く、清潔で設備が整っています。