Verified traveler
2023年9月29日
マリオットは以前は安全な滞在でしたが、今はそうではありません。
滞在中にオンラインで購入したものをホテルに配達してもらいました。配達完了のメールを頂き、翌日フロントに荷物を取りに行きました。係員は、私宛ての荷物はなく、近くのホテルや他の建物に荷物が届いているかどうか確認できると言いました。購入した商品についてカスタマーサポートに、商品が配送されていないなどの連絡をしたところ、正しい住所に配送された、配送証明があるとの返事が返ってきたので、再度フロントデスクに行き、配送証明書を見せました。奇跡的に荷物が見つかるように電子メールを送りました。
さて、そこで別の買い物を配達する予定だったのですが、今回は配達が遅れました。私はすでにホテルを出ていましたが、荷物が届くとメッセージを送りました。できれば受け取りを拒否していただければ送信に戻り、準備は完了です。しかし、荷物は届けられました。そこで、友人に荷物を取りに行ってもらうように頼まなければなりませんでした。彼女はそこに到着し、再び同じ古い物語が始まりました。荷物はありません、そこには配達されていません、おそらく近くに配達されました、そして最後のバージョンは、彼らが受け取りを拒否し、荷物は差出人に返送されるというものです。それは真実ではありません。なぜなら、UPS の追跡には表示され、DELIVERED と表示されるからです。
彼らからの返事はもう受け取っていません、荷物も返金も受け取っていません。
これでは十分ではなかったので、宿泊料金を二重に請求されています。ヘルプ!
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