The Paul Hotel NYC-Chelsea

The Paul Hotel NYC-Chelseaの口コミ・レビュー・評判

The Paul Hotel NYC-Chelsea

32 West 29th Street, 10001 ニューヨーク, ニューヨーク州, アメリカホテル詳細を表示
The Paul Hotel NYC-Chelsea
The Paul Hotel NYC-ChelseaThe Paul Hotel NYC-ChelseaThe Paul Hotel NYC-Chelsea
日程から探す
Trip.com最低価格保証
1泊

The Paul Hotel NYC-Chelseaの口コミ・レビュー・評判

3.1/5
47件の口コミ
認証済み口コミ
ロケーション3.3
設備・アメニティ3.0
サービス3.0
清潔度3.0
絞り込み：
並べ替え：
全ての口コミ(47)
高評価(13)
低評価(34)
匿名ユーザー
Empire Queen Room
宿泊： 2022年11月
友人との旅行
1件の口コミ
1.0/5
投稿： 2022年12月7日
絶対に最悪の経験。部屋の準備ができていませんでした-鍵と清掃スタッフがまだ部屋にいる場合。
原文Googleによる翻訳
Pianyedanggui
Empire Queen Room
宿泊： 2022年4月
カップル・夫婦での旅行
2件の口コミ
1.0/5
投稿： 2022年8月7日
家族を実行します 非常に貧弱なサービス なし
原文Googleによる翻訳
Theodor
Empire Queen Room
宿泊： 2023年2月
家族旅行
1件の口コミ
2.0/5
投稿： 2023年3月17日
A pretty bad surprise awaited us as the Paul Hotel no longer is accessible to the public. A flurry of activities, both phone and e-mail, finally landed us at the TRYP by Wyndham. Forget the Paul Hotel!
翻訳
ゲスト
Empire Queen Room
宿泊： 2022年12月
友人との旅行
2件の口コミ
1.0/5
投稿： 2023年2月5日
They cancelled at last minute with no explanation. Trip put me somewhere else but I incurred additional$43 charge. Trip payed me back after several emails and phone calls.
翻訳
Robertofix
Empire Queen Room
宿泊： 2022年12月
出張・ビジネス
2件の口コミ
2.5/5
投稿： 2023年3月1日
Out of order, looks cheap ….. tiny hall…had to wait for getting another accommodation into a breakfast room not clean, hope they will arrange for a better look. Apart this location is quite good, Manhattan center
翻訳
Hanifrahmawan
ダブルスイート
宿泊： 2022年11月
家族旅行
2件の口コミ
4.0/5
とても良い
投稿： 2022年12月27日
The hotel should be able to provide light breakfast. But the room service is good and the location is very close to any restaurant and entertainment area.
翻訳
匿名ユーザー
Empire Queen Room
宿泊： 2022年11月
家族旅行
1件の口コミ
4.5/5
非常に良い
投稿： 2022年12月26日
It was great
翻訳
ゲスト
宿泊： 2022年3月
その他
2.0/5
投稿： 2022年4月21日
ポールに6泊しました。プライベートな休暇滞在だったので、アップタウンとグリニッジ/ソーホーエリアの間という立地は理想的です。重要なものはすべて、多かれ少なかれ徒歩圏内にあります。主要な地下鉄1、W、F線が近くにあります。ホテルは、古くはありませんが、すり切れてみすぼらしい服装で、隅には埃や汚れ、床のカーペットはシミがついています。幸いなことに、部屋の床にはカーペットが敷かれていませんでした。チェックインしたとき、すでに人が住んでいる部屋の鍵を渡されました。どうしてそうなったのでしょう。ようやく、準備が整っていて空いている部屋に到着しました。そこそこすり切れて汚れていて、壁にはコートフックが1つもなく、バスルームには何かを置くスペースもありません。ワードローブの内側は汚れていました…。1泊目以降、部屋は掃除されませんでした。説明: 😷 okによるサービスの低下。2泊目もサービスなし。私は再び苦情を言いました。翌日、部屋が掃除されました。滞在中、それが唯一の掃除でした。ホテルのレストランとバーは営業していませんでした。理由は説明されていません。まとめると、これは35年間の旅行で最悪のホテル体験の1つでした。ポールの予約は避け、失望しないようにしてください。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: Respected Guest Thank you for your review We are glad you liked the location We apologize in key mix up Please note our rooms are more spacious compare to hotel like Moxy by Marriott We all at The Paul Hotel by Ascend collection appreciate your business & looking forward to serve you whenever your next trip will be to Manhattan -New York Regards / John Sharma, Owner Edit
ゲスト
宿泊： 2022年3月
家族旅行
2.0/5
投稿： 2022年4月17日
このホテルは間違いなく4つ星ホテルではありません。私たち4人が4ナイトここに滞在していて、エアコンは機能しませんでした。私たちは毎日不平を言いました、そして彼らは最終的に最後の夜に部屋に一時的なエアコンシステムを置きました。部屋はどこでもあまりきれいなほこりではなく、4人用の服やケースを収納する場所はほとんどありません。レセプションのスタッフはあまり役に立ちませんでした、そして彼らは私たちの5人のために毎日2枚のタオルを残していただけで、追加のタオルを求め続けなければなりませんでした。 Asloは、The niteの間にトイレに行くときのように、バスルームのドアに窓がある理由がわかりません。寝室全体が明るくなります。フライトがその夜までなかったときにチェックアウトした後、最終日にバッグを保管するように私に請求した最初のホテル。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: Hello Patricia, I do apologize for failing to meet your expectation. we were having issue with your air conditioning unit when you checked in. Once you had reported the issue our engineer tried to fix it but that was proven fruitless. We did provide a portable air conditioning unit for the reminder of you stay since we were fully committed and could not change your room. We provide daily housekeeping or upon request of the guest. You opted to to have your room cleaned during your stay. At check-in we hold bags complementary. Guest like yourself who checks out of our hotel and would like the hotel to hold their bags for a few hours there is a surge charge per bag. As you indicated five guest was staying in the room which is contrary to your booking agreement of maximum of Four guest for our Double Bedded room type. You have created an overcrowded environment in the room the hotel bears no fault for your violation of the booking policy. I hope you can give us a second chance to so you can experience the four star service we are known for.
ゲスト
宿泊： 2022年3月
一人旅
3.0/5
投稿： 2022年4月17日
私は何年も前に結婚式のためにこのホテルに滞在していたので、それを選びました。私の滞在は大丈夫でしたが、私はここに再び滞在することはないと思います。建物の隣でたくさんの工事が行われていて、入り口は荒れ果てていました。私の部屋は高層階にあり、エンパイアステートビルの完璧な景色を眺めることができましたが、部屋はかなり狭く、おそらく2人にとっては不快だったでしょう。 ACはあまりうまく機能せず、ベッドは平凡でした。しかし、シャワーは水圧が高かったので、それはプラスでした！屋上バーは開いていなかったので（どうやらしばらく開いていなかったようです）、滞在の予約をする前に知っていたらよかったのにと思います。
原文Googleによる翻訳
ゲスト
宿泊： 2022年3月
その他
2.0/5
投稿： 2022年4月13日
ウェブサイトはレストランと屋上バーを示しています....それは閉鎖されました。部屋の温度は80度前後にとどまりました....フロントデスクに3回通知されましたが、修正されることはありませんでした。滞在するのに快適な場所ではありません。この場所をお勧めしません！
原文Googleによる翻訳
ゲスト
宿泊： 2023年10月
カップル・夫婦での旅行
1.0/5
投稿： 2023年11月1日
After reading reviews on this hotel before we booked we noticed they had quite a few bad ones… thought we’d give them the benefit of the doubt as I believe you shouldn’t solely go off other’s experiences. However, here’s another bad one… We didn’t even get the chance to come to the hotel as we’ve just had an email 6 weeks before our stay to tell us the hotel cannot fulfil our booking. Which ironically was amongst reviews we’d read prior booking. Disappointing really.
翻訳
ゲスト
宿泊： 2023年2月
その他
1.0/5
投稿： 2023年3月20日
The Paul NYC is a terrible hotel. The hotel claims to be non-smoking but when we checked in we found that the room we were assigned to had a strong cigarette smell that almost knocked us out. We then had to scramble late at night to find a new hotel to stay at since there were no other rooms available. The front desk employee assured as that we would most likely get a refund as this was not our fault. I am severely sensitive to the cigarette smell and there was no ways a bit of air freshener would have solved the problem. To this day, the Paul NYC has been refusing to get back to us on the refund. They also continuously claims that the manage is out of reach. On top of our issues, the hotel seems to also have other maintenance issues as we overheard other guests complaining about incorrect room assignment and broken AC. I would suggest all other travelers to avoid staying here. This place is a scam.
翻訳
ゲスト
宿泊： 2023年2月
家族旅行
1.0/5
投稿： 2023年3月11日
Stayed here last September and have never experienced such poor customer service. Air went out every night around 1 am, was locked out of our room for 16 hours through the night without any sort of compensation. My daughter had meds in the room that she needs to prevent seizures and they still didn't get us back in our room and when I asked for complementary water I was told I could buy some from the vending machine. I was told if I bought pajamas for the night they would reimburse me which never happened even though I gave them receipts twice. I would never recommend this place.
翻訳
ゲスト
宿泊： 2023年1月
その他
1.0/5
投稿： 2023年2月27日
Normally I am not a complaining type, but this is a bit much!! I am a platinum member of Choice Hotels. I booked a room using my points at the Paul NYC checking on 1 Feb 2023 for 1 night before I arrived very late and on 2 Feb I will go upstate to visit my dear friend! I was travelling from BKK to NYC and during my layover, my flight to NYC got delayed from arriving JFK at 11:50pm of 1 Feb to 02:30am of 2 Feb instead. I called the hotel during my layover right away to inform them about my late arrival. Everything seemed ok and the hotel person confirmed me the reservation. When I got to hotel at 4:30am, the front desk told me my booking was canceled because the hotel had other activities booked. They moved all paid guests to the hotel nearby and it has been going on like this already for 1 week. Since I booked using points, they just canceled it without further explanations or any assistance on my booking. It was -4c outside...lol I asked if they can check me in at the other choices hotel near by, I just need to rest for few hours. The hotel people didnt even bother to call customer service to check. I called the customer service. The lady at the end of the line was very helpful but it took so long to find the answer. They want to move me to Brooklyn (I paid for the taxi myself) and I have to pay early check-in on top....blah..blah. Another hour passed (almost 6am) so I asked the front desk at Paul if I can leave my luggage for few hours and using the toilet and the answer was no. It is 6:30am and I found an excellent luggage service via Bounce nearby. I drop my luggage at the Premier Best Western hotel (Bounce) and use the toilet. Their service was flawless!!! I went right to work at Starbucks after my 24-hour flight and got a lot of things done instead of sleeping at the unfriendly hotel! It is ashamed that Choice Hotels advertise so much about their privileges program and this is the way they treat the customers. This is not the problem about spending money, but it is the business principle how they should run the business.
翻訳
ホテルからの返信: Dear Guest, Thank you for such a constructive review of your stay at TRYP by Wyndham. Our ultimate endeavor is to make our guests comfortable with the best offerings and its rather unfortunate that we haven't succeeded in meeting your expectations. My sincere apologies for the reported inconvenience. I will make it a point to take this up with my team and address the details of your feedback better. I hope you give us another opportunity to welcome you back for a more memorable experience at TRYP by Wyndham. Best Regards,