このホテルの清潔さと快適さには大きな懸念があります。チェックイン時に部屋を検査したところ、誰かの付けまつげが壁に張り付いており、ベッドシーツに髪の毛の束が落ちているのを発見しました。明らかに、ハウスキーピングは細心の注意を払って実行されていませんでした。さらに、ベッドのすぐ隣にあるエアコンからは大きな音が発生し、頻繁に扇風機と冷房モードが切り替わり迷惑していました。提供された枕はほとんど存在せず、非常に平らでサポートがまったくありませんでした。また、食器洗い機から鳴り続けるビープ音にも耐えなければなりませんでした。フロントデスクに報告し、技術者が調査してくれると保証されていたにもかかわらず、誰も到着しませんでした。その結果、私たちの休息は著しく損なわれました。さらに不便だったのは、部屋に電話がなく、何か必要な場合はフロントデスクまで行かなければならないことでした。さらに、シャワージェル、シャンプー、コンディショナー、保湿剤の小さなボトルを除いて、必須のトイレアメニティがありませんでした。寝室のスリッパがないことは、床が埃っぽいことによってさらに悪化しました。このような状況を考慮すると、ホテルのウェブサイトが「ミント ハウスは家庭の古典的な快適さとホテルのモダンな豪華さを兼ね備えています...」と主張しているのは不可解です。さらに、チェックアウト時の女性スタッフ 1 名とフィットネスエリアで働くジョシュアを除いて、フロントデスクのスタッフは一般的に近寄りがたい雰囲気でした。
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