ノーザンプトン ホテルの宿泊者口コミ・レビュー

イビス ノーザンプトン センター
3.8/5136レビュー
私が経験した問題:私が最初にホテルに着いたとき、私はアイロンとアイロンボードを要求しました。スタッフのメンバーは私にアイロンをくれましたが、部屋にいる必要があるのでアイロンボードができないと言いました。私は仕事のためにシャツをアイロンする必要があるので、後でそれを手に入れることができるかどうか尋ね、それが私の部屋に送られることを知らされました。これは午後3時ごろに起こりました、それは今夜10.15です、そして彼らはそれを生産していません。それから私は部屋で食事を注文しました、私はレセプションに行くのに1時間待って、彼らが私の食事を私の部屋に送ることを忘れていることに気づきました。私は、彼らが石冷たい私の食事を私に与えようとしたことを知り、私はそれを喜んで行うことができ、私はそれが今準備ができていると知らされました。チキンとチップに良くありません。それから私は時間のために小さなスナックを注文し、受付に電話する45分を待った、そして私は上司に彼らがちょうどシフトに来たと告げられ、私の問題について何も知らなかった。彼女は謝罪し、彼女が私個人的に私のサンドイッチを15分で私に持ってくると私に保証しました、そして、私はまだ私のサンドイッチを手に入れていないので、30分後にレセプションに行きました、そして夜9.30で食べるのは遅すぎました。私は、このサービスが悪いスタッフのメンバーがレセプションで私的に話したいと思っているので、私は外で上司に話をするように頼みました。私が彼女に私の貧しい経験について話した後、私は2回目の待ち時間について間違ったことを言います。彼女はその後、彼女が2回目の待ち続けることを不平を言った後、「あなたは生の食べ物を望んでいません、あなたは」と言いました。私はカスタマーサービスを教えています、これは私が今までホテルで受けた最悪のサービスであり、私はこの経験を使っています。Ibisは、長時間の顧客を扱わない方法の完璧な例で私のクラスで。これは私が初めてのIbisホテルの経験であり、私はあなたがあなたのゲストを扱う方法であることをショックを受けています。それは起こった:01/09/2022これは私が私のホテルの部屋に激怒して失望し、食べていないことを意味します。明日はカスタマーサービスを教えるだろうと皮肉なことに、これが私にどれほど影響を与えたかのために眠れません。受け取ったサービスに満足せず、別のホテルに予約するには遅すぎるとイライラします。スタッフをはるかに良い基準に訓練し、これが十分ではないことを認識させました。私に完全な謝罪と私の夕食の費用を送ってください。私は受け取ったが請求されるべきです。私はあなたと共有したものがスタッフに何の違いも与えるとは思わないし、私が再びこのホテルに滞在するのに十分な愚かさだったら、私は同じ貧しい顧客サービスを得るだろうと確信しています。私はただそれを願っていますこれは貧弱なホテルで、あなたのチェーンの他のホテルを反映していません。

よくある質問:

  • Trip.comでホテルを予約するにはどうすればよいですか?

    Trip.comでホテルを予約するには、目的地、宿泊日、宿泊人数をページ上で入力するだけでOKです。次に、宿泊可能なホテルから、予約されたいホテルを選択します。指示に従って支払い情報を入力すれば、ご予約完了です。

  • Trip.comでホテルのお得情報を入手するにはどうすればよいですか?

    Trip.comでお得なホテルを見つける方法はいくつかあります。希望する価格帯でホテルを検索し結果を絞り込む、または価格で結果を並べ替えて最安値のホテルをトップに表示することもできます。

  • Trip.comのどのページでホテルのお得情報を確認できますか?

    Trip.comでは、年間を通じて様々なホテルのお得情報やキャンペーンを提供しています。Trip.comのお得情報ページにて、特別オファーを簡単に確認できます。更に、Trip.com会員はアカウントにログインすると、ホテル一覧ページで限定割引料金を見ることができます。

  • ホテル料金を安くする方法を教えてください。

    平日にホテルを予約する方が安い場合もありますが、シーズンにもよります。

  • Trip.comに掲載されているホテル数は?

    Trip.comには、230を超える国・地域の500万軒を超えるホテルが掲載されています。どのホテルを予約すべきか決めてかねていらっしゃる?Trip.comサイトをブラウズしてご検討ください!

  • Trip.comでホテルの予約をキャンセルまたは変更できますか?

    ホテルのご利用規約とキャンセル日によります。該当するホテルのご利用規約をご確認ください。予約をキャンセルまたは変更するには、Trip.comアカウントにログインし「予約履歴」ページで指示に従ってください。

  • Trip.comカスタマーサポートに連絡する方法を教えてください。

    Trip.comのヘルプセンターより申し込みを送信すると、24時間年中無休・日本語対応のカスタマーサポートにお問い合わせいただけます。また、地域によっては、電話やサポートチャットでもお問い合わせいただけます。