イビス ノヴァ セラーナ(Ibis Nova Serrana)

服務員特別友好，一位服務員還提供出租車服務，彷彿跟他們成了好朋友，早餐也是特別棒特別豐富，營養搭配。

Hotel novo e bem organizado! Estivemos no Íbis Nova Serrana MG e gostamos muito! Tudo limpo e funcionando bem! Café da manhã bom, não é tão farto, mas é saboroso. Um elogio especial pra turma da cozinha/bar a noite, Fábio nos atendeu bem e a comida que Geralda preparou estava ótimo e bem farto. Voltaremos com certeza.

Já estive no hotel ano passado e foi tudo perfeito! Porém resolvi ir novamente e dessa vez a experiência não foi boa! O quarto estava muito sujo! Fui andar descalço pelo quarto e pisei em uma unha enorme provavelmente do pé de algum hóspede anterior. Fui ao banheiro e quando levantei a tampa do vaso outra surpresa! Estava com respingos de xixi e sujo nas beiradas de cocô além que o fundo do vaso estava encrostado de sujeira. Fui tomar banho e o teto do banheiro estava mofado! Fui escovar os dentes e a lateral do ralo toda suja de grude, o banheiro tinha cheiro forte de xixi pois estava vazando.Além de que o quarto de casal agora só possui uma toalha de você quiser outra tem que pedir. A minha coberta de cama também estava suja visivelmente dava pra ver que não havia sido trocada.Não sei se darei uma nova chance pro hotel. No último dia da minha estadia no domingo o café deveria ter sido servido 06h da manhã porém começaram arrumar as 07h e quando fomos tomar café não tinha nem pegadores para pegar as comidas, tivemos que pegar com o garfo, mesmo a mesa não estando pronta e varios hóspedes estavam pegando com o garfo que já estavam comendo. Que experiência horrível.

Inacreditável o atendimento em minha chegada, horrivel e desastroso. Cheguei ao hotel por volta de 18h para realizar o checkin, com muita pressa pois tinha compromissos agendados, quando a recepcao ao realizar o checkin mencionou que estavam sem toalhas. Como assim sem toalhas?! isso mesmo. Devido a um grupo (uma banda hospedada) as toalhas tinham acabado e tinham que esperar chegar da lavanderia que era em outra cidade, isso mesmo, outra cidade. Isso tudo mencionado pelos atendentes. Ainda me perguntaram se eu queria me hospedar. Alem de quererem me deixar sem toalhas de banho, queriam me deixar sem lugar pra ficar tambem. Desastroso!! Após alguns minutos pegaram toalhas em outros quartos e me entregaram. Nao apenas isso, quando entro no quarto, a cama estava sem roupa de cama, lençol, fronha dos travesseiros e cobertores. Mais uma vez tive que ir ate a recepção para providenciarem. O que me atrasou em todos meu compromissos. Muito decepcionado com o atendimento. Espero que a franquia tome as devidas providencias. Desastroso! Estrutura nova, porém equipe e logística horríveis!

Instalações excelentes, próxima à BR, café da manhã muito bom e o único fato a lamentar é falta de garagem, só tem estacionamento na calçada mas, a hospedagem foi ótima

Há anos não hospedava na rede Ibis. Só queria um hotel para dormir uma noite. A decoração do hotel é linda e é possível ver que ele é bem novo, a equipe é muito atenciosa e há muitas vagas no estacionamento. O banho pela noite foi quente, entretanto o da manhã a água não esquentava por nada, não reclamei porque já estava de saida e não iria esperar uma manutenção ou troca de quarto. Além disso o colchão e os travesseiros são moles, logo mal dormi a noite. Outro ponto é o café da manhã que não faz juz ao valor cobrado.