I made an unfortunate error and booked for the wrong date. I contacted the hotel immediately to request a change to a date in June or, alternatively, a refund. I understand mistakes happen, including my own, but I have been disappointed by the complete lack of response to my attempts to resolve this. Good customer service in situations like these is what builds loyalty, and sadly, that has been missing in my experience.
翻訳
Exorcist228
クラシック ダブルルーム
宿泊時期: 2025年5月
夫婦・カップル
18件の口コミ
6.5/10
投稿日: 2025年6月6日
Ну что ж, один из самых низкооцененных мною отелей, не скажу что прям совсем ужасно, но как будто бы можно лучше. Лайк за мужчину который забрал чемоданы со скоростью звука, не успев выйти из такси и поставить поклажу на землю. Лайк, что нашли пуль от кондиционера, потому что в эти дни была температура 30 и хотелось бы перед сном уснуть в прохладе.
- Начнем с расположения, находиться высокооооо в на горе, если будете ходить пешком, то там просто максимально не удобная дорога, на повороте к отелю даже перейти дорогу невозможно нормально. Или такси или риски, что добраться вниз :D но, но, до автобусной станции минут 10(10€), до аэропорта минут 15-20 ехать (20€), в принципе жить можно. До старой части города минут 40 пешком или 40 минут на трамвае или автобусе, проезд стоит 1.8 местной марки.
- Номер: был чрезвычайно маленьким, меньше чем я был в Токио, прикроватный люстры, которые на уровне головы, сделал издеватель какой-то, постоянно из головой замечаешь, можно же было из разнести по сторонам, к чему было так делать... Так как моло места, мало полок и совсем вытекающим. Места супер мало, 2 чемодана и все, перешагиваешь их, чтобы пройти в уборную.
- Завтрак. Нууу, слабенько, совсем простенько, всего лежит так мало, что переживаешь, если возьмёшь дополнительный кусочек чего либо, другим не хватит. Не то, чтобы прям совсем убого, но ожидаешь чего-то более. Не то, чтобы я был привередой каким-то, но завтраки ни о чем...
- Люди. Приветливые, готовые помочь и исправить что могут в меру своих сил, наверное доп бал именно за них и накинул. Может мне достался просто такой маленький номер, не знаю, но ещё раз, я скорее бы не стал у них останавливаться(( в любом случае спасибо за прием, а да, хотелось бы ещё оставить номер замечательного водителя, который готов вас отвести куда угодно, ну в пределах разумного и не за Овер прайс **** ** *** ***, очень вежливый, пунктуальный и общительный молодой человек, который не обманет и за оговоренную сумму привезет вас в нужное место.
Да и вообще, мне как жителю России было приятно находиться в Боснии, все приветливые, радушные, можете приехать к нам и будетe видеть супер понурые и унылые лица, везде :DD а тут заряжаешься позитивом))