ザ レジデンス リゾート & ヴィラズ フーコック

ザ レジデンス リゾート & ヴィラズ フーコックの口コミ・レビュー・評判

ザ レジデンス リゾート & ヴィラズ フーコック

Sonasea Tourist Area, Group 5, Hamlet, Duong Bao, Duong To, フーコック島, キエンザン省, ベトナムホテル詳細を表示
ザ レジデンス リゾート & ヴィラズ フーコック
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1泊

ザ レジデンス リゾート & ヴィラズ フーコックの口コミ・レビュー・評判

4.5/5
非常に良い
17件の口コミ
認証済み口コミ
ロケーション4.5
設備・アメニティ4.3
サービス4.4
清潔度4.7
絞り込み:
並べ替え:
全ての口コミ(17)
高評価(16)
画像・動画付き(9)
素晴らしい宿泊体験(10)
スタッフが親切(8)
送迎提供可能(4)
低評価(1)
スト
ヴィラ(3ベッドルーム)
宿泊: 2024年2月
家族旅行
1件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年4月25日
ソフトオープンでしたが素晴らしいヴィラでのんびり過ごせました。スタッフの皆さんも大変親切に対応してくださいました。プールもスーパーも歩いてすぐです。近くの夜市や朝ごはんの場所まではカートで連れていってくれます。 3階建てなのでスーツケースをはこぶのは少し大変でしたし3階の部屋がマスターベッドルームなのですが高齢の母は2階の部屋を選択していました。とはいえ三人それぞれに個室とシャワーがあるのは本当に快適でした。グラブもヴィラの前まで来てくれてリビングでゆったり待てるのも気にいりました。おすすめです。
Sara Li
ヴィラ(3ベッドルーム)
宿泊: 2024年11月
友人との旅行
10件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年12月26日
空港から車で約10分、北のパールパラダイスまで車で約40分、南のサンセットタウンまで車で約15分と便利な立地です。ホテルは新しくて清潔で、写真と一致しており、サービスは非常に優れており、チェックイン後は、プロセス全体を通してアプリの内容をフォローする専任の担当者がいます。衛生状態も良く、毎日誰かが掃除してくれるので、機会があればまた泊まりたいと思います。
原文Googleによる翻訳
6/13
Hsijung
ヴィラ(3ベッドルーム)
宿泊: 2024年9月
家族旅行
2件の口コミ
3.7/5
投稿: 2024年10月8日
家政婦リサさんのサービスは完璧です 清掃員はよく忘れ物をする タオルの提供が減り、フロアマットの交換が忘れられました。 写真は美しいですが、実際のヴィラのインテリアはまったく異なり、遮音性はひどいです。 朝食も美味しいです 優れたサービスとロケーションに加えて、 スイミングプールは平均的で、仕上がりは良くありません。足を傷つけやすいので注意してください。 ビーチを掃除する人はいません。足を傷つけないように注意してください。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: Hsijung 様、当リゾートに最近ご宿泊いただいた後のフィードバックをお寄せいただき、誠にありがとうございます。リゾートでのご経験について大変申し訳なく思っております。ご滞在中にご期待に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げます。お客様のフィードバックは前向きに受け止め、ご指摘いただいた欠点の改善に全力を尽くしてまいりますのでご安心ください。次回のご来館時には、改善された完璧なサービスをご提供することをお約束いたします。誠にありがとうございました。ご連絡をお待ちしております。フロント オフィス マネージャー、Jay より。
匿名ユーザー
ヴィラ(2ベッドルーム)
宿泊: 2024年7月
友人との旅行
4件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年8月22日
とても良い経験です。大きな部屋が 2 つと小さな部屋が 1 つある新しい 3 階建てのヴィラです。5 ~ 6 人が宿泊できます。近くの場所まで送迎してもらえます。ビュッフェはビーチのすぐ隣にあります。 素晴らしい管理、優れたコミュニケーション、無料の空港送迎、レモングラス風味のウェルカムドリンクのボトルは素晴らしかった 空港とフーコック島の真ん中からわずか10分で、ナイトマーケット、レストラン、スパのあるソナセアエリアまでは徒歩圏内なので、このホテルを強くお勧めします
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: お客様へ、ザ レジデンス リゾート & ヴィラズ フーコックでの最近の休暇について、詳細なフィードバックをいただき、誠にありがとうございます。レビューの作成に費やされた時間と労力に深く感謝いたします。当社にとって従業員は非常に大切な存在であり、当社のスタッフが親切でフレンドリーで魅力的であるとお感じいただけたことを嬉しく思います。このお褒めの言葉をチームに伝えます。また、リゾートで楽しいひとときを過ごされたことを嬉しく思います。ザ レジデンス リゾート & ヴィラズ フーコックにまたお越しいただけることを楽しみにしています。 敬具、ジェイ - フロント オフィス マネージャー
LIJanice
ヴィラ(3ベッドルーム)
宿泊: 2024年11月
家族旅行
4件の口コミ
3.5/5
投稿: 2025年1月2日
ホテルの立地は便利で、夜市までバギーで迎えに来てくれたり、施設も清潔で広かったです。でも一方で、ホテル名の表示がなかったので道に迷って不安になりましたし、夜間は警備員もいなかったので誰でも侵入できそうでした。全体的には快適に滞在できる良いホテルでした。
原文Googleによる翻訳
Huahualvlvtian
ヴィラ(3ベッドルーム)
宿泊: 2024年5月
友人との旅行
1件の口コミ
1.8/5
投稿: 2024年6月30日
滞在を延長すると、公式ウェブサイトの料金から数百%の割引を現金またはクレジットカードに請求されるでしょう。ネットで予約するより元が高いので、彼は中国語が話せないふりをし始めました。私が話しているとき、私は中国語も英語もわからないふりをして、あらゆる種類のばかげた話をしました。でも、彼はレンタカーの借り方や食べ物の注文の仕方をすぐに理解して、強引に説明したり、滞在を延長したらもっと割引してもらえるか聞いたりしても、とても上手に中国語と英語を話せます。そして彼は単に拒否し、最終的には贈り物やディナークーポンを渡します。あなたが損失を取り戻したとは思わないでください。彼は、フロントデスクを出てから2時間後に、あなたが損失を被るのは当然であると告げました。ギフトや食事券はありません。渡さないでください。その後、謝ってください(主に彼女はあなたを**だと思うでしょう、私がベトナム語を理解できるからです。これが彼女がマネージャーとコミュニケーションをとる方法です、彼女は表面的には非常に礼儀正しいのですが、面と向かって「あなたは**です、もっとお金を稼ぐのは当然です、あなたにはやることが多すぎるだけです)」と言いました。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: お客様へ、当リゾートに最近ご宿泊いただいた後のフィードバックをお寄せいただき、誠にありがとうございます。リゾートでのご体験について深くお詫び申し上げます。ご滞在中にご期待に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げます。お客様のフィードバックは前向きに受け止め、ご指摘いただいた欠点の改善に全力を尽くしてまいります。次回のご来館時には、改善された完璧なサービスをご提供することをお約束いたします。誠にありがとうございました。ご連絡をお待ちしております。フロント オフィス マネージャー、ジェイより。
スト
ヴィラ(3ベッドルーム)
宿泊: 2024年11月
家族旅行
1件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年12月22日
このヴィラは真新しいので、すべてが清潔で快適です。マネージャーのライアンは心から気を配ってくれました。彼は最高です。彼は期待以上の働きをし、すべてを心から献身的に管理し、すべての訪問者が素晴らしい体験をできるようにしています。
原文Googleによる翻訳
スト
ヴィラ(2ベッドルーム)
宿泊: 2024年8月
家族旅行
1件の口コミ
4.5/5
非常に良い
投稿: 2024年10月6日
ハンナさんは、近くのナイトマーケットやビーチを案内するバギーの手配や、空港への無料送迎など、非常に良いサービスとサポートを提供してくれました。また、レストランやスパのおすすめも教えてくれました。リゾートは新しく、近くではさまざまなウォーターアクティビティを楽しめます。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: お客様へ、ザ レジデンス リゾート & ヴィラズ フーコックでの最近の休暇について、詳細なフィードバックをいただき、誠にありがとうございます。レビューの作成に費やされた時間と労力に深く感謝いたします。当社にとって従業員は非常に大切な存在であり、当社のスタッフが親切でフレンドリーで魅力的であるとお感じいただけたことを嬉しく思います。このお褒めの言葉をチームに伝えます。また、リゾートで楽しいひとときを過ごされたことを嬉しく思います。ザ レジデンス リゾート & ヴィラズ フーコックにまたお越しいただけることを楽しみにしています。 敬具、ジェイ - フロント オフィス マネージャー
AndreyMoscow
ヴィラ(1ベッドルーム)
宿泊: 2024年3月
カップル・夫婦での旅行
8件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年4月8日
私たちはヴィラを借りました。結局のところ、部屋が 3 つ、フロアが 3 つありましたが、私たちは一緒に集まりました。家族や会社に最適です。家具は新しく、すべてがとても清潔です。
原文Googleによる翻訳
スト
ヴィラ(3ベッドルーム)
宿泊: 2023年12月
家族旅行
4件の口コミ
4.7/5
素晴らしい
投稿: 2024年2月3日
ここは新しくオープンしたヴィラです。チェックインする人はほとんどいません。飛行機の到着が遅いのが主な理由です。ホテルには空港送迎サービスがあり、設備は比較的新しいです。偶然にも 3 つの中で良い滞在ができました。ベッドルームヴィラ。設備はとても新しく、バギーが近くのアンドシーネで朝食をとるために迎えに来てくれます。朝食はとても美味しいです。ヴィラは人気がなく、プールには誰もいませんが、それは可能です個室のような静かな体験をお楽しみいただけます。その後インターコンチネンタルやマリオットにも泊まりましたが、家族はこのヴィラも素晴らしいと言ってました。
原文Googleによる翻訳
6/7
スト
ヴィラ(3ベッドルーム)
宿泊: 2024年4月
家族旅行
28件の口コミ
3.2/5
投稿: 2024年5月7日
初日の夜は特に気分が良かったので。 2日目の夜もここに泊まることにしました。予期せぬことに、非常に不快なことが起こりました。 荷物をまとめたくないので、元の部屋の滞在延長をお願いしましたが、ホテルは拒否しました。なぜ同じタイプの部屋に滞在を延長できないのか、当時は非常に混乱しました。宿泊客にとっては便利であると同時に、ホテル側も清掃の手間を省くことができます。そこで私たちはフロントデスクでケーブルカーのチケットを予約し、シートリップに連絡しました。予約部門は部屋を変更する必要がないことに同意したと言いましたが、フロントデスクは常に同意せず、予約部門からの連絡はないと言いました。受け取られました。注文のキャンセルをリクエストしましたが、ホテルは同意しませんでした。結局荷物を整理してフロントに預けるまでに1時間以上かかりました。海上ケーブルカーで遊んでいる間、シートリップのカスタマーサービスから、ホテルが元の部屋に泊まることに同意したというメッセージを受け取りました。 実際、私たちは元の A14 に住んでいたのではなく、A32 に置き換えられました。 2階のマスターベッドルームにはお湯が出ず、2番目のベッドルームはうるさいです。エアコンの室外機かと思って外を見回しましたが、異常な騒音でした。より快適に眠るためだけに 5 人で 3 ベッドルームのヴィラを予約しましたが、昨夜はよく眠れませんでした。 将来的に滞在を延長したい友人のためのヒントをいくつか紹介します。更新する場合は、不要なトラブルを避け、旅行気分に影響を与えるために、最初に元の部屋での滞在を延長できるかどうかを確認してください。同じ価格で、ビーチにはたくさんのヴィラがあり、選択肢が豊富で、ヴィラの方が大きいです。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: お客様へ、当リゾートに最近ご宿泊いただいた後のフィードバックをお寄せいただき、誠にありがとうございます。リゾートでのご体験について深くお詫び申し上げます。ご滞在中にご期待に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げます。お客様のフィードバックは前向きに受け止め、ご指摘いただいた欠点の改善に全力を尽くしてまいります。次回のご来館時には、改善された完璧なサービスをご提供することをお約束いたします。誠にありがとうございました。ご連絡をお待ちしております。フロント オフィス マネージャー、ジェイより。
匿名ユーザー
ヴィラ(3ベッドルーム)
宿泊: 2024年1月
家族旅行
2件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年3月3日
空港に近く、サービスはとても良いです。
原文Googleによる翻訳
スト
ヴィラ(2ベッドルーム)
宿泊: 2023年12月
家族旅行
5件の口コミ
4.7/5
素晴らしい
投稿: 2024年2月20日
施設は完全に新しく、私たちが住んでいたヴィラに初めて宿泊したような気がします。スタッフはフレンドリーで丁寧です。 家族旅行にとてもおすすめです。
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匿名ユーザー
ヴィラ(1ベッドルーム)
宿泊: 2024年3月
家族旅行
12件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年5月1日
とても良く、お勧めする価値があります。
原文Googleによる翻訳
Shengruoseyuancan
ヴィラ(4ベッドルーム)
宿泊: 2024年10月
家族旅行
61件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年12月5日
別墅很新,管家服務很周到,環境很安靜,值得推薦
翻訳
ホテルからの返信: Dear Valued Guest, Thank you very much for your comprehensive feedback of your recent holiday at The Residence Resort & Villas Phu Quoc. We very much appreciate the time and effort you spent on composing your review. Our employees are very important to us and we are pleased to learn that you found our staff to be helpful, friendly and engaging - a compliment we will pass on to the team. We were also happy to read that you spent an enjoyable time at the resort. We look forward to welcoming you back to The Residence Resort & Villas Phu Quoc.! Sincerely Yours, Jay - Front Office Manager