QC テルメ グランド ホテル バーニ ヌオヴィ(QC Terme Grand Hotel Bagni Nuovi)

One of my all time favourite hotels. It is a unique property with grand architecture of the 1830’s when it was built and majestic views. The pools are delightful, food excellent and the service was superb. I stayed 7 nights and enjoyed it all.

The hotel is in a fantastic location with great views and facilities. The Spa is 2nd only because of the one at the Bagni Vecchi. Was very let down by the plastic glasses for the aperitivo. For a 5* hotel this is not acceptable. There was also no water in the room. The self check in was also a disaster. This is like an airport check in and one from a cheap hotel chain. Tried it twice with a receptionist watching from behind the desk and not once did they offer to assist. In the end she had to do a standard check in but did not offer us the complimentary vouchers from trying the self check in. Disappointing service.

Everything was perfect, the room was big and clean, bathroom all new. The spa facilities were very clear and open until late (10pm)

Wonderful experience

My husband had stayed at this hotel with his family a few times pre covid and said it was nice. Good spa and nice food - not super luxury but still nice and worth a visit. Unfortunately it seems that the hotel has gone down hill: - The spa is far too crowded and impossible to enjoy no matter what time of day you go - there is no bar or snack options open until 5pm each day! Forget having a nice afternoon drink… - the lunch is absolutely horrendous, not even in a 3 star hotel would you expect to serve such food in Italy. - all the food seems poor quality and not premium - dinner is average. If you pick a pasta that is a safer option. The main courses were not nice at all - they refused to serve me hot chocolate when I tried to order it at lunch or dinner - it was only allowed at breakfast. Didn’t make sense. Unfortunately we won’t be returning.

Amazing experience, very helpful team, beautiful views.

Echoing previous reviews this once marvellous hotel is descending rapidly in all areas Food awful Facilities overcrowded It has gone from a must stay to a don’t stay It’s expensive and unpleasant No air conditioning Managers were called for none arrived Stay away is my verdict

Great

Soggiorno di coppia di 1 notte prenotato sabato mattina per il sabato stesso chiamando in receiption. La receiption al telefono comunica il prezzo della camera e le modalità di utilizzo delle terme ma: 1) non comunica che il ristorante per quella sera è al completo e che quindi dovremo trovarci in autonomia un ristorante (da raggiungere prendendo la macchina). Lo scopro solo dopo aver confermato la prenotazione. Su mia richiesta mi mandano una lista ristoranti da poter contattare (NB. La lista ristoranti è un pdf già pronto quindi mi sarei aspettata che mi proponessero di girarmelo senza aspettare la mia domanda diretta) 2) abbozzano che esiste un aperitivo, unica disponibilità alla 17.00 o 17.45. Dico che ci penso, tanto se volessi usarlo per sostituire la cena è decisamente troppo presto. Metto giù e dal sito scopro che l’aperitivo è incluso nel prezzo del soggiorno, quindi tanto valeva prenotare ma la receiptionist mica me lo aveva detto Camera: nell’ala nuova quindi la camera in sè è carina ma: 1) non c’è modo di avere il buio perché non ci sono imposte o tapparelle, solo tendoni che lateralmente lasciano entrare luce illuminando completamente la stanza al mattino 2) bagno senza ventola 3) frigobar in cui è possibile inserire le bottiglie solo in orizzontale rifornito con solo bottiglie con tappo di metallo (tipo birra) non richiudibili quindi qualsiasi cosa prendi non potrai rimetterla in fresco se non la finisci (acqua compresa) 4) doccia fredda, problema fortunatamente risolto dopo la segnalazione nostra e di tutti gli ospiti delle camere vicine 5) servizio in camera al costo di 18€ qualsiasi cosa tu ordini, peccato perché potevo risolvere la mancanza di posto al ristornate con il servizio in camera ma 18€ di solo servizio è un po’ altino Terme belle ma invase da clienti giornalieri che non soggiornano nell’hotel e che occupano tutti i parcheggi esterni quindi ai clienti dell’hotel viene riservato il parcheggio al chiuso che però devi pagare 10€ altrimenti vatti a cercare un posto sulla strada e poi scarpina per 10 minuti per tornare indietro. Visto il prezzo della camera far pagare il parcheggio è davvero una caduta di stile. Nessuna speranza di distinguere il tuo accappatoio dagli altri (qualche fortunato ha un numero sulla manica, noi no). E infatti qualcuno si porta via il mio accappatoio Aperitivo stile mensa: arrivi e ti danno un vassoio con sopra 4 olive, 4 pezzi di grana, 3 pezzettini di mela e 4 stick di salame (io tutto di qualità molto discutibile) e sta a te cercarti un tavolo. Al buffet grande abbondanza di focaccia e pizza e una zona frittini (salvia, formaggio, patate e frittelle con alghe) Fine del buffet, niente frutta, niente verdura, niente formaggi, niente affettati, niente di niente che potesse essere vagamente “meglio”. Qualità del buffet bassa, siamo stati male di stomaco entrambi tutta la sera/notte (e non siamo andati a cena fuori perché io ho iniziato a stare male prima dell’ora di cena) Colazione: non posso