ホテル エル デスカンソ デル グイア(El Descanso del Guia)

物件の状態はまあまあでしたが、交通量の多い道路に面しているため、夜寝るには道路の騒音をかき消すために耳栓やホワイトノイズ（エアコンの稼働など）が必要になるかもしれません。朝食は美味しく、プール近くのダイニングエリアで提供されましたが、残念ながら屋上レストランは改装のため閉店していました。無料の往復空港シャトルなどの VIP に含まれる特典を期待している ******* VIP メンバーの場合、最初の予約でリクエストされ、両方のチェックインが近くなったときにその特典が尊重されなかったことにご注意ください * ****** メッセージングとホテル独自の予約システム。予約後にアクセスして情報を提供するよう求めるリンクが送信されます。 ******* 経由でいくつかのテンプレート メッセージを送信しましたが、どちらのサイトでも応答がなく、到着時にシャトルは待機していませんでした (タクシーは片道 25 ドルです)。チェックイン時に誤解だったと主張しましたが、その前にチェックアウトの際、空港への無料シャトルのリクエストを思い出させたところ、リクエストするには事前に直接メールする必要があると主張し（すべてを再確認しましたが、実際にメールが必要であるとは何も記載されていませんでした）、10ドルを提供してくれました。代わりに米ドルを受け入れましたが、適切にリクエストしなかったとして提供されなかったシャトル特典として40米ドルが残りました。とはいえ、現場の従業員はそれ以外はフレンドリーで親切で、特に要求に応じていつでもゲストのためにタクシーを呼んですぐに到着し、アロヨ港までの料金はわずか2ドルです。

全体的には素敵なホテルです。部屋は小さく、バスルームは小さかった。宣伝されているいくつかの設備は明らかではありませんでした（バーベキューグリル、屋上テラス）。スタッフは宣伝されているようにバイリンガルではありません。スペイン語を話せない場合、コミュニケーションは困難になる可能性があります。しかし、スタッフはあなたが何を必要としているかを理解するために非常に努力しています。ただし、ツアーサポートは実際には利用できなかったので、「コンシェルジュ」サービスはタクシーを呼ぶことに限定されていました。 WiFiはまったくありませんでした。彼らはそれをまったく宣伝すべきではありませんでした。ランドリー施設はありません。有料でランドリーを行ってくれますが、自分で行うことはできません。コンチネンタルブレックファストはまさに「今日出されるものを食べる」です。食べ物は美味しかったですが、選択肢は存在しないことに限られています。スナックバー/デリがまったくないので、なぜスナックバー/デリがあると宣伝されているのかわかりません。また、プールサイドバーやレストランもありません。確かにルームサービスはありません。プールは素敵ですが、温水ではないのでかなり寒かったです。 このホテルは桟橋やレストランなどの近くにないことに注意してください。タクシーは安いですが、町に近い方が良いでしょう。また、このホテルの周りのエリアはまったく良くありません。現在、生い茂りすぎた未完成の建設プロジェクトがたくさんあります。 スタッフは素晴らしく、ホテル自体は素晴らしいですが、宣伝されているほどではありません。

最近このホテルに宿泊させていただき、素晴らしい経験をスタッフと共有できることを嬉しく思います。私が到着した瞬間から、優れた顧客サービスに対する彼らの取り組みが揺るぎないものであることは明らかでした。 私が出会ったスタッフは皆、信じられないほど親切であるだけでなく、本当に礼儀正しかったです。彼らはツアーのスケジュール設定から島のアクティビティや見どころについての詳しい説明に至るまで、さまざまな仕事を手助けしてくれました。彼らの豊富な知識と積極的に情報を共有してくれたおかげで、私の旅行はさらに楽しく、ストレスのないものになりました。 ゲストに素晴らしい滞在を保証するためのスタッフの献身的な姿勢は、ホテル滞在中ずっと明らかでした。彼らは時間をかけて私のニーズや好みに耳を傾け、私の興味に合った個別の推奨事項を提供してくれました。彼らの気配りのある性格と積極的なアプローチは、彼らを本当に際立たせています。 スタッフの方々の努力にはどれだけ感謝してもしきれないほどです。顧客満足度に対する彼らの取り組みは称賛に値し、間違いなく私の全体的な経験にプラスの影響を与えました。思い出に残るご滞在となるよう、全力を尽くしてくれる優秀なスタッフがいるホテルをお探しなら、この施設を検討することを強くお勧めします。

素敵なスタッフ、とてもフレンドリーで気が利いています。施設は非常に清潔でよく維持されています。暑い日の終わりにはプールが気に入りました。町までは徒歩20分、またはタクシー2ドル。毎朝おいしい朝食。

施設自体もスタッフも素晴らしいです。部屋は非常に広くて快適でした。プールも素晴らしく、朝食もとても美味しかったです。メインの ***** からは少し離れていますが、スタッフはいつもすぐにタクシーを捕まえてくれました。料金は片道 1.50 ドルです。周囲のエリアではいくつかの工事が行われていますが、それは通常私たちがいない日中でした。私たちがMDに到着または出発するたびに、ホテルのスタッフが出迎えてチェックインしてくれました。私たちは別の家族（合計5人の子供）と一緒に宿泊しましたが、このホテルは私たちの世話を確実にするために私たちのニーズをすべて満たしていました。絶対にまた泊まりたいと思います！

素晴らしい滞在でした！オスカー、クリストファー、その他のスタッフは素晴らしかったです。

何もかもがうまくいかない、超交通量の多い道路で

Just awesome! Stayed for six nights, can’t think of one really negative thing to say about this place or the great people that work there! It is a little ways out of town, but you never have to wait more than a couple minutes for a taxi ($2) either to or from the hotel.