ワトゥラ リゾート アンド スパ

このリゾートで素晴らしいハネムーンを過ごしました。食事は格別で、スタッフもとても親切でした。スリランカでの滞在を楽しみたい旅行者には、ワトゥラ リゾート アンド スパをぜひお勧めします。

一般吧，看落日很好，感覺地方有點小。住的人挺少，晚餐都沒有人，有個小童俱樂部，類似水中滑梯。吃的還行，服務感覺就那樣。

2025年7月末に行われた毎年恒例の社員旅行で、家族連れでワトゥラを利用しました。弊社では、旅行のアクティビティには5つ星ホテルのみを利用するというポリシーがあり、また、この場所を訪れた人が誰もいなかったため、今年の旅行先として最適だと考えました。まずは良い点から述べ、その後、個人的に、そして家族が直面したいくつかの問題点についてフィードバックとして述べたいと思います。良い点: 川と海の間の素晴らしいロケーション。ほとんどのスタッフはフレンドリーで、限られたリソースで最高のサービスを提供しようと最善を尽くしてくれました。私たちが受けたスパトリートメントは素晴らしく、スタッフに感謝の意を表します。スパトリートメントは遅い時間でしたが、チェックアウトを遅くまで許可してくれました。子供向けの水上アクティビティエリアは本当に最高でした。水遊びが好きな方やお子様連れには最適です。天井が高く、広々とした大きな部屋です。バーのスタッフは、チームが夜遅くまで歌を歌えるよう、設備を整えてくれてとても親切でした。悪い点: この施設にはエレベーターがありません。とても若い男性（頼まれた時は17歳）が、私たちのバッグを2つ運ばなければなりませんでした。そのうち1つはかなり重かったです。私たちは彼の窮状に心を痛め、バッグを持ってあげるか、支えてあげようかと申し出ましたが、彼は丁重に断り、なんとか持ちこたえてくれました。ビュッフェはなし！家族連れのいる大企業のチームだったにもかかわらず、一日を通してビュッフェを提供することを拒否されました。そのため、子供に何か食べさせるものを見つけるのに苦労しました。前菜やパンはどの食事も平凡で、焼きたてではありませんでした。その他のアラカルト料理のほとんども美味しくありませんでした。部屋のタオルには穴が開いていました！添付画像をご覧ください。これは、5つ星を謳っているホテルを除けば、スリランカのどのレベルのホテルでも家族にとって初めての経験でした。チェックインしたその日に、とても奇妙なことが起こりました。私たちはボートに乗り、午後6時頃に部屋に戻りました。ドアを開けると、3人の客室係（前述のように若い人たち）が薄暗いバスルームで何かをしていました。チェックイン当日にルームサービスなんて期待も頼みもしませんでした！チェックインから4時間も経って、他に何が必要なのでしょうか？部屋はきちんと片付けておくべきです！服やアクセサリーが全部散らかっていて、気まずい思いをしたので、出て行くように要求しました。ところが、出て行くと妻と子供（女の子）の下着まで畳んで保管されていたのです。プライバシーが守られず、本当に申し訳ない気持ちになりました。フロントに苦情を申し立てたところ、最初はブティックホテルなのでルームサービスを頻繁に行っていると過失を否定されましたが、後に重大な過失を認め、調査すると言いました。結局、リビングエリアはきれいに片付けられ、スタッフはアメニティの補充など残りの作業を続けてくれたにもかかわらず、チェックイン時に部屋がきちんと片付けられていなかったことが判明しました。しかも、下着を畳むなど、他の作業に集中していたのです！まさに不注意でした。

私たちの滞在中の唯一のハイライトは、専属バトラーのナヴィンドゥさんでした。彼は本当に素晴らしかったです。彼は私たちが快適に過ごせるよう、最善を尽くしてくれました。明らかに多忙なようでしたが、それでも心からの気配りで応えてくれました。彼は本当に称賛に値します。残念ながら、このリゾートのその他の点はすべてがっかりでした。ここは5つ星ホテルとは到底言えません。疲れていて、荒廃しており、メンテナンスも行き届いていないように感じます。• 清潔さ：ハウスキーピングは深刻な問題です。ヴィラも共用エリアも不潔で、ほとんどすべてのクッションにシミがあり、家具の裏には汚れがあり、カビ臭が漂っていました。クッションは私たちが強く頼まないと洗濯してもらえず、シミのある家具にはベッドシーツを掛けてもらうように頼まなければなりませんでした。床はきちんと掃除されていませんでした。• 設備：最初に泊まったヴィラは広かったのですが、電気が止まったため、別のヴィラに移動せざるを得ませんでした。ケトルは焦げて使えず、交換したケトルも使えませんでした。最悪だったのは、プランジプールの状態がひどく、使う気も起きなかったことです。• 料金に見合う価値: 請求される料金が非常に高いのに、リゾートが提供するサービスは期待外れです。施設は放置されているように感じられ、料金に見合う体験は全くありません。• レイトチェックアウト: リゾートはほとんど空室だったにもかかわらず (2 部屋しか使用されていない)、私たちのフライトは夜だったにもかかわらず、レイトチェックアウトに 100 ドルを支払うよう言われました。このひどい経験を考えると、これは特に不公平だと感じました。スタッフは全体的に礼儀正しく、最善を尽くしてくれていますが、明らかに手狭になっています。特にナヴィンドゥさんは素晴らしかったですが、これほどメンテナンスの行き届いていないリゾートを、スタッフ 1 人の力で補うことはできません。結論: ワトゥラ リゾートは料金が高すぎて過大評価されています。高級リゾートや 5 つ星を自称するには、清潔さ、メンテナンス、管理の全面的な見直しが早急に必要です。残念ながら、それまではここに泊まることはお勧めできません。

素晴らしい場所です。今回で6回目の滞在です。いつものように、最初から最後まで最高のサービスでした。滞在中、ナビドゥさんは本当に素晴らしい対応をしてくれました。子供たちもとても安心して過ごせています。広々とした部屋と、静かなエンターテイメント。近いうちに必ずまた訪れたいと思います。

とても清潔で快適なヴィラで、最高の景色を最高の価格で堪能できました。サービスにとても満足しました。ありがとうございました❤️

楽しい2日間を過ごしました。食事は最高でした。子供たちはゲームルーム、水遊び場、プールで大喜びでした。設備も良く整備されていました。スタッフはフレンドリーで、親切で、ゲストへのおもてなしもとても丁寧でした。カヤックとボート体験は、さらに充実した体験となりました。

この美しいリゾートは、ニゴンボのワイカラビーチに位置し、素晴らしいインド洋に面しています。2家族でこのリゾートを訪れました。とても静かで落ち着いた施設で、きれいに整備された屋外エリアに囲まれています。チェックインの手続きは非常に迅速で、早めのチェックインも許可してくれました。ウェルカムドリンクとして出されたタマリンドドリンクは最高でした。部屋は広々として豪華で、AからZまでのアメニティが揃っています。バスルームも素晴らしかったです。私たちはリバーフロントスイートに宿泊しました。レストランではアラカルトメニューを提供しています。ポートはかなり広かったです。味は最高です。レストランのスタッフは非常に気配りがあり、あらゆる面で満足のいくものでした。大きなスイミングプールはビーチに面していて清潔で素敵です。晴れた日には、プールから美しい夕日を眺めることができます。ウォーターパークとゲームアリーナを備えた子供用の遊び場があります。スリランカのリゾートではめったに見られないものです。とても子供に優しく、子供たちは最大限に楽しんでいました。全体的に静かで落ち着いた雰囲気の5つ星の滞在でした。素晴らしいサービスと遅いチェックアウトの許可をいただいたマネージャーのスジーワ氏に心から感謝いたします。レストランのサンジーワ氏とスタッフの皆様、フロントのサクニさんとピユミカさん、そしてウィシュワさんとヒルナさんの素晴らしいサービスにも感謝いたします。本当にありがとうございました！

ワトゥラ リゾート＆スパで最高の体験ができました。食事は素晴らしく、サービスは一流で、特にタラカさんはとても親切でした。お部屋は美しく、今までで最高のシャワーがありました！プールは完璧な温度で、信じられないほどリラックスできました。この3日間、リゾートから一歩も出ていません…最高です！