ホテル アトランティコ リオ(Hotel Atlantico Rio)

設備が悪く、部屋のドアが開けにくく、鍵が常に機能するとは限らず、機能するまでに何度も鍵を通過する必要がありました。エレベーターはひどいもので、2台しか動いておらず、その階に到着すると満員でした（非常に小さく、人も少なかった）ので、もう1台を待たなければならず、エレベーターを求めるのに少なくとも20分を無駄にしました。朝食は平均的で、写真で見るようなものは何もありませんでした。

ひどい。エレベーターはいつも無理で、何度か階段を使いました。ここまでは順調ですね。 3日間部屋にタオルがありませんでした。彼らはそれを洗わなかったのではなく、洗わなかったのだ！私は文句を言いましたが、それはせずに続きました。 滞在中（まだ数日残っていた）の午後12時、ハウスキーピングが私が入ったまま部屋のドアを開け、きちんとノックもせずに部屋のドアを開け、清掃のためにドアを解放するよう圧力をかけましたが、それは午後2時（2時間後）までしかありませんでした。私はすぐに出発すると言い、タオルを持っていないのでタオルを求めました。彼女はしぶしぶ「掃除のときだけタオルを使います」と答えました、ははは。 過失は信じられないほどです... ロケーションが良く、地下鉄の隣にあり、朝食もOKです。それ以外は非常に悪い。

私はホテルがとても気に入りました。最高のロケーション、ビーチに非常に近く、地下鉄はホテルのすぐそばにあります。 優れたサービスと良い宿泊施設。

スタッフはとても親切です。朝食は美味しく、食事も美味しかったですが、キッチンが料理を準備するのに時間がかかりすぎました。メンテナンスには何か不満が残ります。

ホテルは乗客が多いため非常に騒がしく、すべての騒音が部屋に入ってきました。チェックインが遅れました。部屋のキー/カードが部屋に入れず、キーが機能するまで3回フロントに行かなければなりませんでした。テラスとプールはとても小さいです。汚いホテルではないですが…

彼らは私の予約と混同され、ダブルルームを予約したのに、シングルベッドが 3 つ与えられました。しかし、それはすぐに解決され、すべて問題ありませんでした。

残念ながら、新型コロナウイルスの検査で陽性反応が出たため、その施設に出席することができなくなったので、前日に予約のキャンセルをリクエストし、陽性の証明を送ってキャンセルまたは日程の変更をリクエストしました。ホテルはどのオプションも受け入れず、完全に融通が利かず、全額請求されました。彼らはこの予約を勝ち取りたかったのですが、顧客を失ってしまいました。

良いですが、いくつかの点で改善の余地があります。部屋の清掃はもっと良くなる可能性があり、サービスには不満がたくさんあり、誰も並んでいない状態でチェックインするのに約30分かかりました。スイミングプールは本当に汚れていて、泥がたくさんありました。

チェックインには 1 時間近く、チェックアウトには 30 分近くの行列があり、部屋はかび臭い匂いがし、ベッドリネンの清潔さには疑問があります。朝食はまあまあです。