リオ・ベルデのCesar Bastos Theaterホテル

私はそのホテルに何十回も滞在しました、そして、これらすべてで、それは残念ですが、私はいつも選択肢が不足しているので中に泊まります。しかし、今回はウィリアムの温かく効率的なサービスに驚いています。3分以内に彼は私の予約を認識し、エリートの顧客として私を認識し、ウェルカムドリンクを提供し、部屋のものを私に渡しました。私は彼の世話をしてくれてありがとう、そして彼に感謝します。もう1つのハイポイントは、部屋のエアコンです。これは決して不適切ですが、今回は完璧です。効率的で静かです。マイナスポイントは、2人のゲストを部屋に入れ、1人だけ持って、ゲストはレセプションに行って2人目のゲストを取らなければなりません。🤦🏻‍♂️女性は部屋を整理し(これまでに発生したことがなく、流行が始まりました! ! !)2つの部屋の毛を取り、1つだけを残しました。レセプションに行って別のものを見つけなければなりません。🤦🏻‍♂️ホテルの管理に提案を残してください。2人のゲストルーム、2人の毛を準備し、チェックイン時にゲストをこれらの準備された部屋に向けてください。ウィリアムに感謝し、願っています!

Sr° (ª) ouvidor(ª), é lamentavelmente e confusa a forma disposta no site das opções de quartos, induzindo ao erro o cliente, se não vejamos, quarto triplo, ”Camas: 1 cama de solteiro , 1 cama de casal ou 3 camas de solteiro” onde consta para o cliente que ele terá disponibilidade de outra cama para um pré-adolescente no caso de um casal com 1 ou 2 filhos, agora vamos para quarto duplo que foi a minha reserva ” e que fui obrigado fazer pela configurações possíveis de duas camas de solteiro ou uma de casal, dai e um opção de solicitar uma cama casal, que também não existe disponibilidade no site em nenhum lugar informando isto. Estou cancelando por falta de informações clara de configurações de quartos no SITE, acredito que causa muita confusão a falta disponibilidade de uma configuração para quarto família, sendo que o site do hotel faz menção há um ambiente familiar. Então me sinto frustrado depois desta experiência. Liguei diversas vezes no hotel recebi muitas informações desencontradas, gerente não estava a vice gerente não respondeu, ou seja, pleno descaso não vou indicar ninguém e não será nunca mais minha rota de férias, lamento pois era presente de aniversario do meu filho.

Tivemos um problema com o Airnb e precisamos hospedar 6 pessoas no hotel incluindo uma criança autista. Fomos super bem atendidos, nos ajudaram em tudo inclusive na alimentação especial que ele necessita. Esse Hotel realmente entende o que significa INCLUSÃO ❤️❤️❤️❤️