ローゼル ホテルの宿泊者口コミ・レビュー

ホリデイ イン エクスプレス & スイーツ シカゴ ウエストロゼル  IHG ホテル
4/5103レビュー
今週末の滞在で、最適な経験がありませんでした。部屋はとても汚れていました。壁とカーペットが汚れていました。カーペットにタバコの火傷がありました。私たちの毛布には巨大な汚れがありました。交換を頼んだのですが、届きませんでした。壁から液体が滴り落ちていました。私たちが到着したとき、床にはキャンディーラップがあり、バスルームには髪の毛の塊がありました。女性のアテンダントと話し合ったのですが、同じカテゴリーの他に部屋がないと言われました。払い戻しを求めました。従業員は、マネージャーに知らせると言い、「それは問題ない」と言いました。マネージャーからの返事も返金も受けませんでした。子供たちが叫び声を上げ、ホールを走り回っていました。私は不平を言うために電話をしましたが、さらに数時間続いたため、何も修正されませんでした。私は応答なしでタオルを2回頼んだ。私はついにフロントデスクに行かなければならず、「それだけが利用可能なすべてです」として2枚のタオルを手に入れました。シャワーのコンディショナーは空でした。私たちはいくつかの小さなボトルを求めました。 4のうち2つは半分使われました。子供がフロントデスクに行って私の部屋の鍵を要求できることにもショックを受け、非常に動揺しました。鍵は部分ではない子供に与えられました私のグループのも私の部屋に招待されませんでした。子供は質問せずに鍵を受け取り、フロントデスクが鍵を発行していることに気づく前に2回私の部屋にやって来ました。  

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