We had our family Christmas here. Besides the nice design of the hotel and the clean rooms, there is nothing good about this place. The service here was unfriendly, slow, and disorganized from the start of our booking through check out. The staff seems to be mainly comprised of grumpy trainees. They also don’t seem to speak German or English very well, which understandably makes it difficult to provide good service. The painful experience started with the booking process. Our group wanted a block of 6 suites. The reservations team took 7-9 days to respond between each email, sometimes only after me following up. In the week leading up to our stay, the team was a bit more responsive, but in general they made it needlessly difficult to organize our stay with them. When we arrived, we didn’t even get a “hello” from the reception. The keys were shoved in our face and no info or help was offered (no info about breakfast, where the facilities were, no offer of help with our luggage). Except for the breakfast, the food is overpriced, the selection is not great, and taste-wise, the food was pretty bland and unmemorable. One night in da Mario, we waited 20 mins to get our leftovers packed, and we ended up just leaving as it seemed the staff had totally forgotten about us. Another night in the Brasserie, the staff seemed very annoyed to serve us - to be fair it was busy that night, but our group felt unwelcome and uncomfortable there. They’ve overpriced a lot of their food and drink; make sure to bring your own water bottles or you’ll be stuck paying 7,90€ for 0,5L water. One night we asked for two liters of water delivered to the room; the bill including service charge and tip was nearly 40€ 😄 The last little treat from their staff came today: due to illness, we needed to late cancel two of our spa reservations. When we canceled, the spa generously offered to let us cancel free of charge. However, after we left, their team emailed us to let us know nevermind, we would have to pay after all.
Die Kommunikation direkt nach der Buchung verlief einwandfrei, die Bestätigung mit allen Details kam schnell per E-Mail. Da ich schon öfter im Hotel war, verlief auch der Check-in zügig, weil die Daten bereits vorhanden waren. Auch mein Zimmerwunsch konnte berücksichtigt werden. Das Hotel punktet mit seiner 1A-Lage an der Promenade. Die gastronomischen Einrichtungen decken eine große Palette ab, vom Café bis zur Broilerbar, die Mitarbeiter sind freundlich und serviceorientiert. Im Restaurant ”Dünenfein” wünschte ich mir ab und an ein klein wenig mehr Blick für die Details (z.B., wenn man als Gast noch etwas bestellen möchte) - das war vielleicht etwas dem Stress des Personals geschuldet, war aber schade. Nach einer Delle in der Servicequalität unmittelbar während und nach Corona hatte ich nun den Eindruck, es geht trotz aller Schwierigkeiten (Fachkräftemangel...) wieder aufwärts. Es werden offenbar viele junge Leute ausgebildet - ich wünsche ihnen, dass sie ihren Elan bei der Ausübung des Berufes nicht verlieren. Das Fitness-Center hat sehr moderne Geräte, ich mag auch den Pool. Das Bad im Zimmer schien mir renoviert worden zu sein - was den insgesamt positiven Eindruck verstärkt hat. Ich habe nicht das Gefühl, das Hotel sei ”in die Jahre gekommen”, wie einige Bewertungen vermuten lassen, aber das ist sicher subjektiv. Ich bin jedes Mal gern dort und genieße die Annehmlichkeiten des Hotels. Es ist preislich kein Schnäppchen - aber ich habe meine Wahl für meine Auszeiten in Warnemünde noch nie bereut.
旅先の様々な魅力を発見したいお客様に、ホテルスポートフォーラムは最適です。ホテルスポートフォーラムは、ビジネスでもレジャーでも、ロストックでの快適な滞在をご提供いたします。当施設はロストックHbfから4km、ロストック空港から42kmと、立地に優れています。付近のエリアは、Wikinger-Dorf im ZooやRostock Mosque、Leichtathletikstadion Rostockなど、観光名所が豊富なことで有名です。長い一日の終わりには、館内施設でくつろぐのもお勧めです。ロストックの当施設には、駐車場が併設されています。
2021年に開業したPrizeotel Rostock Cityは、ロストックで宿泊予定のお客様に非常にお勧めです。ロストックHbfから2km、ロストック空港から36kmと、交通便利な場所にあります。付近のエリアは、Kulturkombinat Bunker - VEB GmbH RostockやRostock City Library、Volkstheaterなど、観光名所が豊富なことで有名です。長い一日の終わりには、館内施設でくつろぐのもお勧めです。お車をご利用のお客様は、ロストックの当施設提供の駐車場をご利用いただけます。
Wir machen jährlich ein Freundinnenwochenende und 2023 sollte es in Kühlungsborn sein. Darum hatten wir im Januar `23 das „Ostseeluft“-Angebot gebucht: im Doppelzimmer Deluxe. Zzgl. einer Massage im Wellnessbereich. Das Einchecken ging recht fix. Wir erhielten entgegen unserer Buchung allerdings eine Suite unterm Dach. Sie war ohne Beleuchtung recht dunkel und hatte auch den einen oder anderen kleinen Reparaturbedarf. Sonst war auch sie soweit i.O. (Aber eigentlich wäre uns das DZ Deluxe viel lieber gewesen!) Das Frühstücksangebot war super auch der Service in diesem Bereich. Zügig wurden Lücken im Büfett aufgefüllt. Die Mitarbeiter waren alle durch die Bank freundlich und aufmerksam. 2x waren wir im „Wolkenlos“ zum Abendessen – Büfett. Das war auch sehr gut. Viele Salate dabei und Gemüse, Fisch, Fleisch und etwas Süßes. Auch hier waren die Mitarbeiter super. Freundlich und aufmerksam. Das Ambiente ist gemütlich und hell. 1x hatten wir dann ein Candle-Light-Dinner in der Orangerie. Etwas gehobenes Ambiente. Das Essen und auch der Service ließen nichts zu wünschen übrig. Danke für den netten Abend. Im Wellnessbereich hatten wir eine Aromaölmassage 65 min lange vor unserer Anreise gebucht. Die war auch super entspannend und ist zu empfehlen. Die Mitarbeiterinnen sind alle sehr freundlich. Da hatten wir nun auch unser „Geschenk“ erwartet, dass uns im Angebot aus dem SPA Bereich überreicht werden sollte. Das erhielten wir dann allerdings erst auf Rückfrage und Klärung. Es gibt einen Pool im Wellnessbereich, Saunen, einen Fitnessraum. Also kann man auch bei schlechtem Wetter sinnvoll seine Zeit im Urlaub verbringen :o) Begrenzte Parkmöglichkeiten sind hinter dem Hotel für 12 Euro/ÜN. Die Ostsee ist eigentlich „gleich vor der Tür“. Nur über die Straße und man ist in 2 min auf der Promenade mit weitem Blick über das Ufer der Ostsee. Das ist eine super Lage. Fazit ist. Alles in allem war unser Aufenthalt doch sehr entspannt. Und wenn man einen „Taler“ mehr überhat, kann man das wohl mal machen.