When I opened the bed sheets I found a brown stain. It was really disgusting. Moreover, the pillow was so unconfortable. I woun't dare to call it pillow, it was literally flat. I woke up with neck pain, of course... The curtains are so short that it doesn't cover the whole window. For me it's a problem as I need darkness to sleep. On the other side, I informed them by email with several days in advance (plus when I checked in), that I was gluten intolerant and that I would need something gluten free (bread or whatever) for breasfast. When I arrived to the breakfast buffet the next morning they served me 1 TOAST. That's all. I asked them for another piece of bread and they said they run out of it. Ridiculous. Definetively, a disaster. I will not go back
Ich habe mich wohl gefühlt und kann es empfehlen. Modernes Industrial-Stylisches Hostel. Bequeme Betten, Bettwäsche und Handtücher sauber und behaglich. Geschickte Konstruktion der Doppelstockbetten – so dass nicht alles bebt, wenn sich einer bewegt (die Matratze ist aufgehängt; es schaukelt minimal). Zimmer spartanisch aber sehr funktional eingerichtet. Fläche entsprechend eines Überseecontainers nunmal sehr kompakt. Wenn die Bude voll ist, wird es entsprechend kuschelig. Sanitäranlagen wie angegeben auch entsprechend klein. Zwar kein Wohnmobil-Feeling, aber halt nichts für Adipositas-Patienten Gemeinschafts Küche tipptopp sauber. Es wird auch penibel auf den Inhalt der vielen Gemeinschafts-Kühlschränke geachtet (nix vom letzten Winter). Ruhige Umgebung. S-Bahn Haltestelle direkt gegenüber. Aldi und Rewe in kurzer Fußdistanz nebenan. 17 FußMinuten/1,5 km zum Strand. Für die Hauptsaison ein super Preis-Leistungs-Verhältnis. Für die Dorms: Vorhängeschloss mitbringen. Habe einen Vorhang/Sichtschutz auch für die unteren Betten vermisst. Ich würde es wieder buchen.
Wir machen jährlich ein Freundinnenwochenende und 2023 sollte es in Kühlungsborn sein. Darum hatten wir im Januar `23 das „Ostseeluft“-Angebot gebucht: im Doppelzimmer Deluxe. Zzgl. einer Massage im Wellnessbereich. Das Einchecken ging recht fix. Wir erhielten entgegen unserer Buchung allerdings eine Suite unterm Dach. Sie war ohne Beleuchtung recht dunkel und hatte auch den einen oder anderen kleinen Reparaturbedarf. Sonst war auch sie soweit i.O. (Aber eigentlich wäre uns das DZ Deluxe viel lieber gewesen!) Das Frühstücksangebot war super auch der Service in diesem Bereich. Zügig wurden Lücken im Büfett aufgefüllt. Die Mitarbeiter waren alle durch die Bank freundlich und aufmerksam. 2x waren wir im „Wolkenlos“ zum Abendessen – Büfett. Das war auch sehr gut. Viele Salate dabei und Gemüse, Fisch, Fleisch und etwas Süßes. Auch hier waren die Mitarbeiter super. Freundlich und aufmerksam. Das Ambiente ist gemütlich und hell. 1x hatten wir dann ein Candle-Light-Dinner in der Orangerie. Etwas gehobenes Ambiente. Das Essen und auch der Service ließen nichts zu wünschen übrig. Danke für den netten Abend. Im Wellnessbereich hatten wir eine Aromaölmassage 65 min lange vor unserer Anreise gebucht. Die war auch super entspannend und ist zu empfehlen. Die Mitarbeiterinnen sind alle sehr freundlich. Da hatten wir nun auch unser „Geschenk“ erwartet, dass uns im Angebot aus dem SPA Bereich überreicht werden sollte. Das erhielten wir dann allerdings erst auf Rückfrage und Klärung. Es gibt einen Pool im Wellnessbereich, Saunen, einen Fitnessraum. Also kann man auch bei schlechtem Wetter sinnvoll seine Zeit im Urlaub verbringen :o) Begrenzte Parkmöglichkeiten sind hinter dem Hotel für 12 Euro/ÜN. Die Ostsee ist eigentlich „gleich vor der Tür“. Nur über die Straße und man ist in 2 min auf der Promenade mit weitem Blick über das Ufer der Ostsee. Das ist eine super Lage. Fazit ist. Alles in allem war unser Aufenthalt doch sehr entspannt. Und wenn man einen „Taler“ mehr überhat, kann man das wohl mal machen.
We had our family Christmas here. Besides the nice design of the hotel and the clean rooms, there is nothing good about this place. The service here was unfriendly, slow, and disorganized from the start of our booking through check out. The staff seems to be mainly comprised of grumpy trainees. They also don’t seem to speak German or English very well, which understandably makes it difficult to provide good service. The painful experience started with the booking process. Our group wanted a block of 6 suites. The reservations team took 7-9 days to respond between each email, sometimes only after me following up. In the week leading up to our stay, the team was a bit more responsive, but in general they made it needlessly difficult to organize our stay with them. When we arrived, we didn’t even get a “hello” from the reception. The keys were shoved in our face and no info or help was offered (no info about breakfast, where the facilities were, no offer of help with our luggage). Except for the breakfast, the food is overpriced, the selection is not great, and taste-wise, the food was pretty bland and unmemorable. One night in da Mario, we waited 20 mins to get our leftovers packed, and we ended up just leaving as it seemed the staff had totally forgotten about us. Another night in the Brasserie, the staff seemed very annoyed to serve us - to be fair it was busy that night, but our group felt unwelcome and uncomfortable there. They’ve overpriced a lot of their food and drink; make sure to bring your own water bottles or you’ll be stuck paying 7,90€ for 0,5L water. One night we asked for two liters of water delivered to the room; the bill including service charge and tip was nearly 40€ 😄 The last little treat from their staff came today: due to illness, we needed to late cancel two of our spa reservations. When we canceled, the spa generously offered to let us cancel free of charge. However, after we left, their team emailed us to let us know nevermind, we would have to pay after all.