複数の検索 Web ページを同時に開いていたため、誤って間違った日付を予約してしまい、支払いが完了するまで予約が表示されませんでした。私はすぐにカスタマーサービスに連絡し、自分の間違いと、翌日により高価な部屋を予約したいことを説明しました。カスタマーサービスがホテルに連絡しましたが、ホテルは予約の修正に協力することを拒否しました。お金を失ったので、結局そこには宿泊しませんでした。そして、今後そこに滞在することは考えていません。
私が交換したかったものはホテルにとってもっと利益があり、その夜は満室ではなかったことを考えると、非常に貧弱な顧客サービスでした。
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