唯一の本当の不満は、フロントデスクのアテンダントであるスティーブです。他の店員が私のチェックインを手伝う代わりに私の前の顧客を手伝っている間、列に並んでいるのはただ一人だったので、彼は他の同僚の悪口を言いながら走り回って忙しい仕事をすることの方が重要だと判断しました。辛抱強く待っていると、20分ほどそこに立った後、ようやく彼は「すぐに行きます」と挨拶してくれました。さらに 10 ~ 15 分待った後、彼は「助けて」とでも言うつもりで準備を整えました。彼はチェックインプロセスを開始しましたが、予約名を3回尋ねた後、私の名前を思い出せませんでした。何も言わずに2回立ち去り、その後戻ってきて、フロントデスクマネージャーが2回目に入ったときについに同じ質問をしました。彼女は私の顔にイライラしているのが見えたので、プロセスを完了し、無料の飲み物を2杯提供しました。ひどいスタートだった。スティーブは滞在の始まりを台無しにしましたが、ホテルとアメニティ、そして残りのスタッフは素晴らしく、とてもフレンドリーで最高でした。ホテルのロケーションと設備が気に入りました!
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