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IHGで働いていた私は自分のプロパティの1つについてそのような否定的なレビューを投稿することを想像することができませんでしたが、ニューハンプシャー州シーブルックのホリデイインエクスプレスとスイートでの私の経験は悲しいものを超えました。ホテルの老朽化とフロントスタッフの顧客サービスの欠如は驚くべきことです。このプロパティの最初の問題は、IHG®ウェブサイトの概要が述べられていることです。エレベーターの証明書は2007年にインストールされたと宣言しました。だから、少なくとも15歳の不動産です。偽の広告があります。第二に、更新が必要です。客室にはUSBコンセントがなく、壊れたランプ、汚れたカーペット、薄暗い照明、このレビューで言及するべき多くの問題があります。私の滞在を台無しにしたのは次のとおりです。1階の部屋をリクエストした後、私は翌朝見つけた部屋に3階に配置されました。ホテル業界では、居住に適しておらず、修理が必要な場合、客室は「秩序が崩れています」と表示されます。決して借りるべきではありません。この部屋にはお湯が絶対にありませんでした。温かいことさえありません。氷が冷えていました。これは私が一日中旅行した後、熱いシャワーを浴びるのを防ぎました。フロントデスクに電話したとき、アレックスは私に言った:「私は配管工ではありません。「彼は役に立たない。私は国防総省に話してもらいました。つまり、マネージャーが勤務しているということです。次の2日間、このホテルにGMがいないことを知りました。IHGコーポレートに文句を言わせて電話をして、電話をしている間にホテルに電話して、正常に機能している別の部屋に入れるようにしました。これは、すべてを詰めて別の階に移動しなければならないことを意味します。フロントデスクは移動の手助けさえ提供しませんでした。部屋を詰めると、新しい部屋をチェックしてダブルチェックして確認するようにフロントスタッフに保証されました。すべてがうまく機能していました - 蒸し暑いシャワーに入った後、ボディウォッシュとシャンプー(シャワー壁に設置されている)が完全に空であることを知るためにのみ。これは私にとってサンデーの桜でした。シャワーから濡れていたので、フロントに行き、空の石鹸容器を渡しました。ハウスキーピングカートからいくつかを入手し、自分で設置しました。15分程後、シャンプーとボディウォッシュのボトルを手に若い女性が立ち並んでドアをノックしました。名前や謝罪を提示せずにフロントマネージャーと同定したので、彼女から煙や挨拶はなかったです。彼女はちょうどそこに立っていました、そして、私は彼女に私がいくつかの石を手に入れたと彼女に言いました、そして、私はドアを閉めました。私はIHG®のプラチナエリートメンバーです。つまり、このブランドに多くのお金を使っています。これはフランチャイズホテルですが、企業が管理しています。IHGはフランチャイズにもっと注意を払う必要があります。

ここに滞在するのはこれが2回目で、初めてと同じくらい快適でした。快適な部屋、すべてが美しく機能し、たくさんのアウトレット、充電デバイス用のUSBポート、そしてとてもフレンドリーなスタッフ。彼らはあらゆる点で非常に役に立ちました。迅速なチェックインとチェックアウト。夕食におすすめのレストランを頼んだときも、彼らはスポットでした。ロレッタズに行ってきましたが、素晴らしかったです!無料の朝食も、私の一日を始めるのに最適な方法です。ニューベリーポートを訪れると、いつもエセックスストリートインに戻ります。

私はエリートマリオットのメンバーであり、毎年20-30プロパティに滞在します。これは新しく建てられたプロパティであり、ここでの一泊に対する期待は非常に高かった。到着すると、私たちの鍵はAPPでアクティブにされなかったので、フロントスタッフとチェックインしなければなりませんでした。私たちをチェックインした女性は態度で非常に困難でした。良いスタートではありません。エレベーターを出ると、ホールにプラスチック製の箱が置いてあり、「タオルの使用場所はここです」と書かれています。朝シャワーを浴びるとシャワー屋台にたくさんの髪が付いていたことに気づきました。バスルームがきちんと掃除されていなかったのが嫌でした。明らかに彼らはこのプロパティでハウスキーピングの問題を抱えており、スタッフが適切に管理されるまで、私は再びここに滞在することを選択しません。この休暇中、私たちはこの1つが最終的な停留所であるという4つのホテル変更がありました。これは間違いなく2人のカップルが旅行全体で一番好きではないです。マリオットの名前に恥をかかせる。

悪くない、とても便利

部屋はとても衛生的で、店内の環境も便利です。翌朝朝食が提供されます。全体的な印象はかなり良いです。ドアに駐車する場所があります。

私たちをチェックインしたフロントデスクの人はとても親切で、ホテルに関する情報をくれませんでした。私たちは3泊しましたが、ルームサービスはありません。ゴミが空になったことがない場合は、ゴミをゴミ箱に運ぶ必要があります。持ってきた。このホテルで優雅さを節約するだけで、無料の朝食はとても美味しく、さまざまな選択肢が多く、スタッフはとてもフレンドリーで丁寧でした。