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Balneario de Panticosa - Hotel Continental Nada que ver con lo que se aparece en la web Hemos tenido la oportunidad de hospedarnos en sus instalaciones estos pasados días 6,7 y 8 de febrero. La finalidad de nuestra estancia en el Hotel Continental era poder visitar el lugar (el entorno es precioso) y conocer sus instalaciones para poder evaluar la posibilidad de celebrar la boda de nuestros hijos ahí y celebrar el cumpleaños de mi esposa que fue el día 7 de febrero. Reservamos un pack denominado, creo, “Día inolvidable”. En concreto la razón de mi correo es para puntualizarles como ya dejé constancia en mi reclamación de que las imágenes que se publican en su web de las habitaciones distan mucho de la realidad que encontramos en las mismas, al menos de las que nos tocaron a nosotros. Nuestra reserva rezaba “habitación doble superior” y por lo que he visto en su web nos dieron 2 habitaciones que están denominadas como Estándar. La primera habitación, la 2315, cuyas fotografías les adjunto, es evidente que no tienen nada que ver con lo que se ve en su vídeo promocional. 1. Suelos en mal estado. 2. Puertas del baño que no cierran y no permiten la privacidad mínimamente exigible. Ni la exterior de madera, ni la interior de cristal. 3. Falta de bombilla en un lado de la cabecera de la cama. 4. Dos camas juntas, ambas sin frenar. Una de ellas, al parecer no tenía freno y se movía. 5. La ducha, desde mi punto de vista no se ajusta al nivel que Ustedes ofrecen. 6. Agujeros en las paredes, maderas en mal estado y humedades evidentes que dejan una imagen que no le gustaría a nadie. 7. También comenté que en el desayuno del dia 7 los platos calientes estaban fríos (4 platos calientes - huevos fritos, revueltos, langoniza a trozos, bacon -frio- y chorizo a trozos), de lo cual toma nota la Srta de recepción y se excusa al respecto, al día siguiente no mejoró. Intento hablar con recepción por teléfono la primera noche (6 a 7) pero al parecer era demasiado tarde o no funcionaba el teléfono, no podría decirles. A la mañana siguiente quiero expresar mi decepción en el mostrador de recepción y solicito hablar con el Director o responsable y la respuesta de la Srta que me atiende es anotar las incidencias y darme una hoja de sugerencias. Soy yo quien ha de sugerir un cambio de habitación y en ese momento me contesta la Srta de recepción que tiene que preguntar, para lo cual entra en el back office y, entiendo, habla con algún superior quien autoriza el cambio. En ningún momento se persona un responsable en el mostrador. Lo cual me extraña. He estado trabajando en el Sector de Customer Service como responsable y no he tenido reparo en atender las reclamaciones de mis clientes y ofrecerles una solución. Lo mismo ocurre al solicitar la hoja de reclamaciones el día ocho por la mañana. La recepcionista entra en el back office y sale con la hoja de reclamaciones sellada, pero no se persona el responsable en recepción. Se nos da la habitación 2322 por la mañ

The staff were great, really friendly, and service was good. Food was brilliant and enough for sustaining us bikers. The Spa was a lovely place to unwind and the sauna plus steam sauna were too hot for me. The jacuzzi was really full on with plenty of blasting jets. Only gets a max of 3 in there though. The pool was lovely and just right, not too warm or cool. The views are stunning and a walk of 2km to Canfranc Estation (A railway station), and the now made into a new hotel, that it is now, is a nice walk to do. It's a historic building built in Franco's time, and is stunning. The only let down was the room, there had been smoking in my room, I could smell the after effects. The decor was dark and could do with repairs in places. A redecoration would lift it and new windows to replace the bedrooms rotten frames, plus a brighter colour would make it refreshing. The decor of the whole place, I felt I felt was quite depressing.

バレンシアに向かう途中でここに一泊しました。非常に良い経験:良い、快適な部屋、素晴らしい夕食(2つの価値のある固定価格メニュー、水と寛大なワインが含まれています)。バーとレストランでのフレンドリーで効率的なサービス。部屋はリーズナブルな料金ですが、食べ物や飲み物の価格で安価な滞在になりました。Un petit bemol: スペインのホテルは7月まで夏が始まるとは信じていないと理解していますが、27の気温で、緑のプールの景色を望むテラスに座るのは快適ではありません。

これは壮観な環境にある素敵なホテルです。歴史的な鉄道駅を高級ホテルに変えるのはとてもうまくいっています。私たちはホテルについてのすべてを楽しみ、間違いなく戻ってきます。スタッフ全員がとても素敵で、レセプションでハビエルとビブリオテカカクテルバーでラウルに会えて特に感謝しました。ハビエルはホテルからの素晴らしいハイキングを計画するのを手伝ってくれました。彼はとても親切です。ラウルは最もおいしいカクテルを作り、夜はバーを一人で走っているので、落ち着いてリラックスできる体験です。私たちはそれを感謝しました。

Stayed for a week with the superb Hike Pyrenees walking holidays. Stayed in a junior suite with jacuzzi bath and huge bed. Small indoor pool and sauna - perfect to refresh after long hiking day in the hills. The hotel restaurant is not worth bothering with when there are so many excellent restaurants within 5 mins walk (Tiki) but breakfast is ok. The staff are so helpful and accommodating especially Laura on reception. Would certainly stay here again when visiting magical Biescas. Walk by the fields to the rear in the evening for Nightingale serenades.