ホテル ロード ピエール(Hotel Lord Pierre)

We had a fantastic stay at Lord Pierre San Andres. The Hotel is located close to the sea and close to a fantastic beach. But the best was the fantastic people working at the hotel! Reception, restaurant, cleaning personnel and at the bar! Always met with a smile! We would like to come back!

We had a wonderful week at the hotel. In particular, we will emphasize a very friendly and professional service, at reception, in the dining room, in room service. The atmosphere was pleasant and friendly and the food was always delicious. Lovely view to the beautiful sea, private pool and swimming area, and a short distance to the beach. Many thanks to all the wonderful people at the hotel.

I stayed 4 nights in Oct 2023, the location is excellent but the property is very run down. They ran out of water twice, once while I was in the shower. The windows were dirty and don't close properly, the elevator does not work, there is no vent or window in the bathrooms, the doors use mechanical keys not cards, etc. My friend upgraded to a room with a balcony - there were 3 AC units on his balcony cranking out heat and noise. I'd guess the building is about 40 years old, and on its last legs before a major reno or demolition.

The hotel has an access to the sea where you can find lots of fish. Although a little dated, the facilities are very good. Excellent breakfast.

Lo mejor de mi experiencia en el hotel fue la calidez y amabilidad del personal, especialmente de Paola y Marisol, quienes demostraron ser muy atentas, amables y cercanas. También quiero destacar a Claudia, Ebony, Deivis, Borlan y Adrián. Sin ellos, mi estadía habría sido realmente desagradable, y no exagero. Lamentablemente, el estado de mantenimiento del hotel deja mucho que desear, evidenciándose desde que entras al lobby su deterioro. El ascensor funcionó de manera intermitente. Al llegar a la habitación, nos encontramos con un problema en la cerradura que nos obligó a solicitar un cambio inmediato. En la segunda habitación, nos enfrentamos a un fuerte olor a humedad y ruido de generador, lo que dificultó nuestro descanso, llevándonos a solicitar un segundo cambio. Recomiendo aloj**** en el cuarto piso para evitar estos inconvenientes. Es sorprendente que las habitaciones carezcan de agua caliente, lo cual considero bastante inusual pues he visitado distintos destinos turístico y esto nunca me había ocurrido. La reposición diaria del papel higiénico resulta un inconveniente, ya que alojamos tres personas y constantemente tuvimos que solicitar un rollo adicional, ya que se nos agotaba durante la noche y no teníamos para la mañana siguiente. Además, debíamos pedir cambio de toallas con regularidad y los últimos días ni toalla de manos nos dejaban. Tampoco pusieron agua embotellada en el frigobar. La disponibilidad inconsistente de agua embotellada también fue un problema. Durante un día no hubo agua en el hotel, en recepción no nos dieron agua embotellada ni tampoco solución. Afortunadamente en la cocina conseguimos tres botellas para cepillar dientes y lavar caras y manos mientras volvía el agua. Aunque la oferta gastronómica del buffet es limitada, la comida destaca por su frescura y sabor. Claudia hace un excelente trabajo, muy proactiva y siempre atenta a los detalles. La ubicación del hotel es privilegiada, cercana a la peatonal, playa principal, restaurantes, bares y tiendas. Puedes llegar a muchos puntos de interés en cosa de minutos. La vista de la habitación 413 es maravillosa, y el muelle del hotel añade un toque precioso dónde puedes nadar, hacer snorkeling y observar una amplia vida marina; peces de colores, barracudas, mantarrayas e incluso tiburones nodriza. Adrián siempre se mostró muy entusiasta al responder nuestras preguntas y contarnos sobre la biodiversidad de la isla. Desafortunadamente, el hotel no cumplió con las expectativas, el bar tiene un espacio insuficiente para todos los huéspedes y una calidad de alcohol baja en los cócteles. A pesar de esto, Marisol, Paola, Deivis y Adrián ofrecieron un servicio excelente, logrando que olvidara los inconvenientes ya mencionados. Es una lástima no poder recomendar el hotel debido a estas deficiencias.

Bien en líneas generales. Los chicos de la recepción muy amables. La comí bien, limpieza bien. No funciona el ascensor pero no lo necesitamos. La ubicación es impecable y el muelle tiene una vista espectacular. Volveria y lo recomiendo por la relación precio servicio ubicación.

Muy mala la experiencia, las habitaciones del hotel la estructura en general horrible, feo y mal estado necesita ser reconstruido No lo recomiendo fue un error de la agencia de viajes recomendar este lugar la comida ni hablar la peor experiencia en San Andrés ni se les ocurra venir a este cuchitril porque eso es lo que es este hotel, no llega ni a media estrella TODO MAL de hecho desde el primer momento me quise ir.

El baño no estaba limpio pero informamos y ya después quedó mejor. El resto estaba más organizado. La parte del muelle y bar muy bonita. La cama muy limpia.

Limpieza no era completa, ya que en el baño siempre quedaban residuos, el espejo nunca lo limpiaron, el piso siempre quedaba resbaloso o baboso en general de toda la habitación. La piscina solo fue habilitada de toda una semana un sólo día, el resto de días siempre en mantenimiento. En general para el costo si falta mantenimiento en todas las áreas.