サンクレメンテ ホテルの宿泊者口コミ・レビュー

ハンプトン イン & スイーツ サン クレメンテ
4.2/5100レビュー
従業員の中には顧客サービスが不足しています。特にコリンは、フロント担当者がゲストに話すべきではない。私の部屋からフロントに電話して、枕と毛布をもっと頼んだ。なぜですか?部屋に4人いたので、ソファベッドが一番快適ではない。コリンは電話に答えて、不親切な口調で言った:「私ができることを見せてください」。それは顧客と話す方法ではありません。私は彼に尋ねました:「どういう意味ですか?」彼は言った:「ゲストの中には、すでにすべての毛布と枕を取った人もいます」。これはホテルです。私はホテルが余分な枕と毛布を持っていると仮定していました。とにかく、なんて愚かな答え!彼は言ったかもしれません:「問題ありません。すぐに誰かに配達させてください」。ハウスキーピングから現れた素敵な紳士は4回私たちの部屋に戻ってきました。彼は一番甘かった。彼の名前を覚えてほしい。彼は私たちに毛布をもらい、枕をくれました。彼は私たちがクローゼットの上のバッグに枕と毛布を入れたことを思い出しました。また、バスルームに3つしかないので、バスタオルを追加する必要があるのを忘れました。もう一度、ハウスキーピングは私に追加のタオルをくれました。彼は非常に顧客志向のUnlike Colinでした(フロントから)顧客中心の業界で働くべきでない人。マリアはとても良かった。7/16/2022に予約する問題があったとき、彼女は7/11/2022に予約するのを手伝ってくれました。予約が確認されるまで電話で滞在しました。チェックアウト時にマリアに会う機会がありました。彼女はとても楽しいです。一方、コリンは悪い顧客サービススキルのために叱られるべきです。彼は行く必要があります。彼はチェックイン時に何も説明しません。彼はすべてを急いでいました。彼は私に鍵を渡し、鍵の後ろのカードを参照するように頼みました。彼は暖かさがありません。

よくある質問:

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