NH サン セバスティアン デ ロス レイエス(Hotel SB Express Madrid Norte)

服務非常好！前台非常貼心，酒店裡乾淨得超乎預期，東西很全。唯一的小問題是隔音不太好，建議自己帶個耳塞。

Excelente atención, habitación limpia y ordenada

近地铁站，步行3分鐘到。 服務好，早餐太少款式，干净，空調凍。 附近有超市和餐廳。

Instalaciones muy dejadas....necesitan un buen repso general

房間大小合適，早餐口味不錯。

Hôtel proche du métro et des bus beaucoup de commerces et restaurants à proximité Il est un peu loin du centre de Madrid mais pour ma visite il est à mi chemin donc un bon compromis Attention avec les transports publics car il fait partie d'une autre zone et pour l'aéroport +3eur de plus si vous n'avez pas le bon abonnement

Reservé una noche para visitar Madrid con mi familia. Después de estar todo el día fuera, llegamos a la habitación para descansar. Allí hacía más frío que en la calle porque el sistema de calefacción soltaba aire frío en vez de caliente. Acudo a recepción a notificarlo y de muy malas maneras, el recepcionista ALEX, me dice que me puede dar mantas para que me envuelva, que no hay otra solución y que él también tiene frío. Tras dos horas de continuas faltas de respeto y actitud irrespetuosa de este trabajador sin formación ni educación, nos trae una manta para los tres y un pequeño calefactor. Una hora después (más de las 11 de la noche), accede a darnos una habitación doble, en la que tampoco funciona la calefacción y en la que tenemos una cama para los tres. Una experiencia que no recomiendo a nadie. Al día siguiente hablo con Beatriz, que deduzco que el la jefa de los recepcionistas y que tiene mayor educación y gentileza que la otra persona. Me pide disculpas y ahí concluye nuestro viaje que pretendía ser de placer.

Pasamos aquí la noche de nochebuena con nuestros hijos de 4 años y 4 meses. Llegamos sobre las 6 de la tarde, al entrar a la habitación estaba helada, en recepción nos dijeron que la habitación era muy grande, que le diéramos tiempo a que cogiera calor, además del aire caliente había un radiador de luz para conseguir antes la temperatura. Nos fuimos a cenar y volvimos al hotel sobre las 2 de la mañana. La habitación seguía helada, realmente helada. Pasamos una noche horrorosa, en recepción nos dijeron que diéramos tiempo. Bajamos al desayuno al día siguiente, y las estancias del hotel todas frías, la zona del desayuno hacía mucho frío. Nuestra primera noche de navidad fuera de casa y desde luego no repetiríamos en este hotel en los meses más fríos. Las camas eran cómodas.

Staff were great but the hotel is very tired paper coming off walls, mould in the shower, poor to non existent temperature controls and no bar on Friday evening.