Hotel Zenit Convento は、新しく改装された客室と非常に美しいバーを備え、一見すると素敵に見えます。ただし、他のすべてが著しく不足しています。
部屋には浮いた床板があり、とてもうるさく軋むので、私が起きるたびに夫を起こしました。ティッシュや水など、4 つ星ホテルに期待されるいくつかのアメニティがありませんでした。
朝食サービスは完全に混乱していました。*のようなものを注文するかどうか尋ねてくる人は誰もいなかったので、人々は注文するために熱狂的なスタッフの1人にフラグを立てなければなりませんでした。私たちの近くにいた数人は注文を受け取ることができず、他の人は注文することができませんでした。私たちが滞在した3日間のうち2日間はコーヒーマシンが壊れていて、テーブルはバスで運ばれず、いたるところに混乱が残っていました。ビュッフェには、新鮮なフルーツなどの基本的なものが欠けていました(毎日のキウイボウルを除く)。
最悪だったのはフロントデスクとバーのスタッフでした。誰も笑顔を見せたり、私たちの滞在がどうだったか尋ねたりすることはありませんでした。そして、私たちがチェックアウトするとき、デスクの人は、請求書を渡すことを申し出ずに、「90ユーロの借金があります」とだけ言いました。
バーテンダーや他のスタッフは立ち話で客を無視していました。初日の朝食サービスの悪さについてマネージャーに話しましたが、彼はとても申し訳なく思っていて、親切でした。翌日、彼らはレストランでもっと頑張っているようでしたが、私たちの滞在中、スタッフの誰からも歓迎されていると感じたことはありませんでした。
このホテルには二度と泊まりません。
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