アケラレ - ルレ & シャトー(Akelarre - Relais & Châteaux)

このホテルはとても特別です。景色、建築、サービス、食事、部屋（シーッ！）スパは利用できませんでしたが、今後利用します。朝食とサービスは最高でした。ありがとうございました。「Eskerrik asko」

今年の 4 月にホテル アケラレに数泊しました。ホテル内に宿泊しながらレストランで食事をするというアイデアが気に入ったからです。スタッフは全体的に手際が良く丁寧でしたが、全体的な雰囲気は冷たく息苦しい感じがしました。部屋は広く、シッティング エリア、ウォークイン クローゼット、大きなバルコニーがあり、素晴らしかったです。少し殺風景な感じでしたが、とても快適で、断熱性も非常に良かったです。サン セバスチャンに滞在すると、駐車や渋滞に悩まされるので、海岸を散策したり、サラウツやゲタリアなどの他の村を訪れたりするのに便利でした。全体的に快適な滞在でした。

良い点: サービスは一流で、スタッフの対応からターンダウンサービスの細部まで、このクラスのホテルに期待できるものはすべて揃っていました。スパは小さいですが、ハイドロセラピーからハマムまで、基本的なものはすべて揃っています。スパの更衣室も信じられないほど豪華です。建築とインテリアデザインはとにかく驚くほど美しく、言うまでもなく、敷地内のどこからでも広大な海の景色が楽しめます。たとえ景色がコンクリートの建物だったとしても、私はまたここに泊まりたいです。インテリアはそれほど美しく、清潔で、高品質で、シームレスでした。部屋はとてもよくできているので、次の家はここをモデルにしたいくらいです。食事はもちろん素晴らしいです。宿泊料金に含まれている朝食は最高です。ホテル名を冠したレストランには行きませんでしたが、Oteiza で夕食をとりました。メニューは限られていましたが、とても美味しかったです。夕食付きのパッケージを強くお勧めします。カクテルバーもとてもとても美味しいです (味も演出も)。ホテルの宿泊客以外もカクテルや夕日を楽しみにホテルに来る人が多いようなので、テラスで特定の場所を確保したい場合はその点に注意してください。変なところ：ある日、私たちの部屋の Wi-Fi が壊れてしまいました。ホテル全体と隣の部屋は問題ありませんでした。問題の原因究明にはしばらく時間がかかりましたが、修理不可能だと分かると、スタッフは信じられないほど親切で、私たちの部屋を全く同じ部屋に変更してくれました。チェックアウトの際、不便をおかけしたことへのお礼として、朝食をもう 1 日無料で提供すると言ってくれたので、本当に嬉しかったです。ただ、朝食を 2 回食べたうちの 1 回しか使わなかったので、ちょっと変な感じでした。悪いところ：トレッドミル 1 台、エリプティカル マシン 1 台、バイク 1 台、その他いくつかのものが小さな部屋に揃っているので、ジムという言葉は大げさです。目的は果たせますが、きちんとしたフィットネス センターが必要な場合は、他の場所を探したほうがよいでしょう。注意事項: ホテルは市街地から離れた場所にあるため、タクシーで片道約 15 分、片道約 15 ユーロかかります。結論として、私は Akelarre での滞在を本当にとても気に入りました。次の訪問の予約をすでに検討しています。

2 泊しました。受付スタッフの歓迎とサービスは非常に悪かったですが、滞在中コンシェルジュは素晴らしく、とても親切でした。部屋は素敵で、ホテル全体はとても清潔でモダンですが、雰囲気が少し欠けています。全体的に少し息苦しいです。食事には本当にがっかりしました。まったく特別なものではなく、朝食は特につまらないものでした。

we were mislead by the website. during booking it gives you the possibility to reserve a table ath the gastronomic experience restaurant. it turned out that this was NOT the 3 star michelin restaurant but the "normal" restaurant. (where also the breakfast is served) . there is NO option during the booking process that you are able to reserve a table at the 3 star michelin restaurant.

I was pretty upset that the hotel didn't properly alert me that I would be charged for guests' cancellations. They are enforcing a 30-day cancellation period, which is rather hard to maintain.

What a beautiful hotel! Very modern, great service (our concierge who showed us around was fab) and what gorgeous rooms. Floor to ceiling windows and amazing views, dressing gowns that actually fit and lovely quiet air conditioning. We absolutely loved our 2 day stay here. The michelin restaurant was a slightly different matter mind ....

Such an amazing stay here. The hotel and facilities are modern and just stunning. Every aspect of our stay was perfect. The staff were incredibly helpful and kind. The room was so beautiful. Nothing more I could possibly want out of a hotel! Can’t rave enough about this beautiful place. In particular I can say Jose of the concierge team was amazing and several others working the front desk and concierge desk were superb (wish I got everyone’s name!!) cannot wait to go back.

My take on hotel Akelere is specific to an issue that I had when I was staying there with my wife and kids, and how they dealt (rather not) with it. At the time of our stay there was a tiny camera on the TV in the bedroom (we had two separate rooms, both had the same TV that came with an embedded camera that is barely noticeable/top right of the TV frame) We only noticed it around 3:30 AM while in bed, when it turned on and emitted a green light. When we sat up and stared at it, it turned off within seconds. Although we were planning on spending an additional night, we didn’t feel safe, so we checked out in the morning. We told the receptionist and the manager about what we experienced. The manager’s reaction first was that there are no cameras in the rooms. So my wife and I showed her a picture we took of the room and the TV with the tiny camera, and then she said that she will look into it and get back to us. It has been 9 days since we encountered this unsettling experience. I am writing about this so you can all be aware of staying there. Not getting back to us as promised is disappointing.