イア マレ ヴィラス(Oia Mare Villas)

カスタマーサービスは不十分でした。チェックインやチェックアウトの際、荷物の手伝いはありませんでした。私たちは移動に問題があり、身体能力が限られているため、チェックアウト時に荷物を手伝ってくれる人がいると約束されていました。私たちは午前3時50分まで待ち、空港への送迎は午前4時に迎えに来るはずでした。フロントデスクのスタッフは私たちの言っていることを理解せず、私たちは何度も荷物の手伝いが必要であることを明確にしようとしました。受付係は誰かが荷物を運ぶのを手伝ってくれると約束しましたが、私たちが頼んだ時間に誰も現れませんでした。非常に大きなコミュニケーションの障壁がありました。私たちは今後ここには泊まりません。

ホテルにチェックインしてクレジットカードをスキャンしてから数時間後、カードが不正利用されました。到着前に宿泊料金を全額支払っていたにもかかわらず、パスポートとクレジットカードのコピーを取られました。フロントデスクに問い合わせたところ、フロントの問題ではないと言われました。カードはホテルでのみ使用されると説明しました。またしても、フロントの問題ではありません。翌朝の朝食時に、同じ問題を抱えている人がさらに 4 人いました。またしてもホテルは私たちの問題ではないと言いました。 幸いにもクレジットカード会社がそれをキャッチしましたが、残りの休暇に大きな問題を引き起こしました。 ご注意ください!!!!!

このホテルのレビューは賛否両論だったので、何を期待していいかわかりませんでしたが、イア マーレ ヴィラは完璧でした。部屋は広くて清潔で、美しい海の景色と専用の屋外ジャグジーがありました。ホテルのスタッフは親切で知識が豊富で、空港から港への送迎の手配や、エクスカーションの手配を手伝ってくれました。イアからホテルまでの階段は、補助なしで両足で歩くのが不自由な人には向きません。私の母 (60 代) は膝を悪くしていて、階段で苦労していました。私たちはゆっくり歩きました。ホテルのスタッフが町の頂上で待ち合わせて、荷物を降ろしてくれます。チップは多めに渡しましょう。イアは午前 10 時頃からとても混雑していましたが、それは予想通りでした。私たちは 3 泊のうち 2 泊、ホテルの敷地から夕日を眺めました。イアの頂上にはたくさんの人が集まっています。なかなかの体験でした。また来るのが待ちきれません。

この宿泊施設は素晴らしいです!! 階段が多くて疲れることもありましたが、行く価値は十分ありました! 部屋は完璧で、プライベートな空間で夕日を眺めることができました。景色は驚くほど素晴らしかったです!! とても美しい! フロントデスクの男性 (最初のイニシャルは A) はとても親切でした! とてもフレンドリーで親切でした。ポーターは とても親切でした! 初日に素晴らしい男性がいて、最終日にも同じ男性と、ホテルの庭師だったかもしれない別の男性がいました (彼は敷地内で植物への水やり、掃き掃除、プールの掃除、初日に部屋を探すのを手伝ってくれた!)。彼は私たちの荷物を階段の上まで運んでくれました。階段は重かったのですが! とても感動し、彼らの助けにとても感謝しています。この場所は素晴らしく、絶対にお勧めです! またイア マーレ ヴィラに泊まりたいと思っています。とても素敵な場所で、ホテルのスタッフも素晴らしいです!

このホテルについてどこから話せばいいのかわかりません。ここは私たちが最悪の経験をした唯一のホテルで、また、私たちが旅行のために予約した高価なホテルの 1 つでした。 良いところから始めましょう 1. 景色は 10 点満点中 10 点です。夕日を眺めるための専用デッキがあります 2. ハウスキーピング スタッフは素晴らしい 私たちが経験した最悪の経験についてお話しします 1. 部屋の予約は完全な詐欺で、部屋のタイプに対して 56 枚の写真を見せて、想像できる限り最悪の部屋を提供しようとします。予約を担当する予約マネージャーは非常に失礼で、顧客と話す際のエチケットがまったくありません。私の提案は、写真で見た部屋を期待しないことです。すべては予約マネージャーの気分次第で部屋を割り当てるからです。私たちは予約チームと ******* と部屋について何度も議論しましたが、最終的に翌日に期待通りの部屋になりました 2. 朝食はひどいです。シェフが基本的なクロワッサンの作り方を知らないなら、あなたがとても誇りに思っている星に目を向け始めるべきです 3. 私たちのオンボーディングを担当した受付の女性は名前を知りません - 彼女はこのホテルで私が出会った2人目の失礼な人です。彼女は顧客対応について話す経験が全くなく、ハウスキーピングスタッフは顧客を助けようとしているだけなのに、現地語で彼らを叱り始めました 要約すると、最悪の顧客体験と悪いサービスでした

荷物の運搬や整理整頓を手伝ってくれたほかは。 スイートのジャグジーは私が文句を言うまで掃除されなかった 汚れたタオルの袋がパティオスイートエリアに残されていた 多くの面であまり親切ではなかった スイートにアリがいた / 私たちが到着する前にもう1回チェックしなかったのは明らか スイート自体はお店に近くて便利だったが、メインの建物には不便だった - まず他の選択肢を検討したほうがいい

スイート自体は本当に美しいです。私たちは4人で宿泊しましたが、10代の娘は2階に自分のスイートがあることに大喜びしていました。面白いレイアウトで、2階のスイートは実際には独立した外部入口になっています。ここに泊まってイアを味わったような気分です。まったくプライベートではありません。いつもたくさんの人が立っていて、レストランなどから見下ろす場所もあるので、ホットタブも一度も使用しませんでした。たくさんの人に見られている中、パジャマ姿で2階に上がってスイートにいる娘の様子を確認するのも変な感じでした。また、ホテルの施設を利用できると書かれていますが、そこに行くにはかなり遠くて大変で、ふらっと立ち寄ることはできません。ある晩、私たちはそこで夕日を眺めようとしました (とても混雑していて、暑くて歩いてたどり着き、場所を見つけるのにとても苦労しました。部屋は狭かったので早めに出発しました。他にカップルが 1 組いるだけで、あまり快適ではありませんでした。座る場所がありませんでした。全体的に、スイート自体はとても素敵で、多くの問題は、混雑や大変な散歩など、イアに滞在するとよくあることです)。

素晴らしい景色。宿泊施設に着くまでに階段を何段か下りる必要があります。高齢者や小さなお子様向けの宿泊施設ではありません。朝食は含まれています。レストランはありませんが、日中はメニューが限られています。荷物を運ぶのを手伝ってくれるポーターがいて、これは必須です。