このホテルは、ハネムーンで完璧な滞在先を探していたときに家族から勧められたホテルで、一目見て絶賛のレビューを聞いてすぐに恋に落ちました。このホテルの値段が高級なのは否定できませんが、5つ星で素晴らしい景色、洗練されたモダンな装飾、そして写真や説明から全体的に高級感のある雰囲気を誇っており、それだけの価値があると判断しました。到着すると、まず「カルデラビュー」の部屋と思われる部屋の前に、斜めの木のスラットで設計された木製のパーゴラがあり、景色を完全に遮っていました。部屋に入った私たちは、***********やそのウェブサイト、ソーシャルチャンネルで紹介されている部屋の装飾やインテリアデザインと比べて、目の前の部屋がいかに違っているかに驚きました。部屋は信じられないほど「基本的」で時代遅れで、私たちが期待していた、または聞いていた贅沢な雰囲気ではありませんでした。画像をいくつか添付しましたが、私たちが体験したことを「5つ星」の滞在として理解できず、完全に騙されたと感じている理由を理解していただくために、参考となる点を箇条書きで示したいと思います。 - 「カルデラビュー」の部屋は宣伝どおりではありませんでした。視界が遮られるのは、視界が制限された席で劇場を観ているようなものです。ただし、最初から現状のまま説明されており、それを反映するために割引されています。 - 基本的な装飾と家具は画像に反映されていません。 - 装飾/仕上げが非常に劣悪な水準であるか、まったく手入れがされていません。入り口のドアはひどく塗り直しが必要です (より上級のスイートは新しく装飾されていたことに気付きました)。壁、ドアの端、備品などにペンキ/ブラシの跡があり、長年かけて「摩耗した」部分を継ぎ接ぎするために本当に「急いで」直した/間に合わせの仕事をしたことが見て取れます。テーブルのトップ/側面に跡/汚れが残っています。ランプシェードの端にはカビさえあります。 - 壁からぶら下がっているテレビの電気ポートなど、非常に気になる場所の設備、逆さまに設置されている排気ファンなど細部への配慮。 - バスルームはカビで覆われていましたが、定期的に徹底的に掃除すれば簡単に対処できます。夫と私は喘息持ちで、カビの胞子は胸部に大きなダメージを与えます。 - バスルームも非常に古く見え、「モダン」な黒い設備は摩耗し、欠け、錆びており、シャワーヘッドは特にスケール除去がまったく行われていないと思います。見た目だけでなく、ほとんどの穴が塞がれているためシャワー全体が機能せず、水があらゆる方向に噴き出して水の流れが弱いことを意味していました。 - バスルームのシンクも排水に非常に時間がかかり、シンクとシャワーの両方のお湯がまともな温度になるまでにかなり時間がかかりました。部屋だけでなくリゾートの他のエリアにもがっかりしました。5つ星ホテルはもちろん、どんなホテルにも期待されるレベルの配慮が欠けていることがわかります。最初の朝の朝食時に壊れた椅子を報告したところ、修理してくれると言われました。
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