スコッツ・バレーの3つ星ホテル

近くに家族がいるので、私たちはこの場所が好きです。ホテルは清潔で快適です。そして、社内レストランは素晴らしいです。しかし、この「リクエストに応じてハウスキーピング」ポリシーは非常にイライラしています。完全に不通、私たちは初日の終わりに部屋に戻り、掃除されませんでした。明らかに彼らは5日ごとに部屋を掃除するだけです。私の妻はハウスキーピングサービスを呼び出し、「彼らは私たちに合うように努力する」と言われました。彼らはそれをしました。客室内のコーヒー用品を補充することを含む、ありがたいことに。この「フルサービス」ホテルは実際にフロントであなた自身のコーヒー用品を集めることを期待しています毎日机を出て、50年以上ビジネスと娯楽のために旅行しています。いわゆる「フルサービス」ホテルでこのようなサービスに遭遇したことがありません。さらに、怪我を侮辱するために、彼らはこのハウスキーピングサービスを「無料」と呼んでいます。面白い、私はそれを支払っていると思いました。はい、ポリシーを説明するためにどこにでも細かい印刷プラカードがありますが、私はただそれをすべて調整します。蛇口がほとんど流れを提供しないとき、私は特に「水を守る」と非難されるのが好きではありません。お湯を飲む前に5分間実行する必要があります。彼らが私たちに水を節約したいのなら、他の多くの「フルサービス」ホテルのように、彼らはお湯の循環システムをインストールする必要があります。はい、お湯の循環システムは水を少なくするためにより多くのエネルギーを使用します。毒を拾う。無料の昼食はありません。次の刺激:プールとスパの時間。プールの囲いの中に、プールの時間がからだとはっきりと書かれている恒久的なプロの金属の看板があります。午前5時から午後10時。非常に合理的です。ただし、ロックされたゲートには、午前8時から午後10時まで手作りの紙の看板があります。したがって、朝食前の水泳は不可能です。合理的ではありません。再び、これは2つ星ホテルで期待されるかもしれませんが、ここではありません。次の刺激: 悪いメンテナンス. 第5階の廊下では, 50% ヘッドライトは、壊れているか, 電球を欠落, または、ワイヤからぶら下がっています. あまり上品ではありません. 次の (マイナー) 刺激: コーヒーの準備エリアにタスク照明はありません.コーヒーを準備するとき、あなたは文字通り作業エリアに影を落としています。そして部屋のすべてのライトは非常に薄暗いです。最後に、フロントデスクのセキュリティに関するメモ。私たちは最初にチェックインするためにフロントデスクに行きませんでした。私たちはオンラインでチェックインし、裏駐車場から私たちの部屋に直接行くために「デジタル」キーを使用しました。それは5階(裏棟)からフロントデスクまでのマイル(そして2つのエレベーター旅行)なので、非常に便利です。後で、フロントまでワルツを上げてプラスチックの鍵を頼んだとき、素敵な女性は彼らをとても素敵な笑顔で手渡しました。IDを頼まなくても。良くない;私は任意の犯罪者だったかもしれません。私は確かに管理政策のこの明らかなギャップのために素敵なフロントデスクの女性を責めません。要約すると、将来再びここに滞在するかもしれませんが、そうすれば、次回は期待がはるかに下がります。

HR Training Needed The hotel is aesthetically pleasing, clean and has a great location (close enough to attractions, but far enough for some serenity). Common spaces and room are tasteful. Price point is agreeable. The check in staff was kind, helpful and accommodated our early check in as well offered local suggestions. I travel often on business and pleasure and have always enjoyed my stay at Sheratons around the world. We've had family banquets and have come to appreciate a high level of service at a Sheraton property. The Scotts Valley location fell far short because of one unprofessional, dismissive and rude staff member. All was well until it came to how the night staff handled noisy neighbors. It was 11pm on a Sat night. I heard a lot of chatter and boisterous laughs. It got LOUDER and woke up my kids. I called the front desk thinking it might be upstairs or next door. 10 min later a loud speaker comes on and the music is clearly audible and the bass vibates our shared wall. I hear several groups passing our 2 rooms in the hall and knocking on the door which opens and slams shut several times with ”Where's the party?” Lots of noise, yelling and expletives. Again I call and this time I say it's next door. Hotel staff warns them they are being too loud. At 11:40 the party gets LOUDER still. I decide to go downstairs myself to voice my concern and discuss any resolutions. The man on duty says you just called and I just talked to them 2 min ago. It was well longer than that. He was very curt and dismissive. When I expressed myself, he asked tersely and under his breath,” Do you want me to call them again? You know I can't make them do anything.” I asked for a transfer and asked who I may contact to address the current issue and compensation. He shrugs, ”We're booked.” I said ”Don't' you have an occupancy limit and do you enforce quiet hours?” He looked very bothered and irritable. He gave me his general manager's card and said he would be available Monday. He hardly let me get any words out. He exasperatedly said ” We're not getting anywhere going back and forth. You just want someone to yell at so I'm gonna get em for you.” He walks off towards the stairs. I feel afraid knowing there are a lot of people in the room next to mine and my children, likely intoxicated. I called the police department. By this time it was midnight. When he realized what I was doing he started jeering at me and interjecting. Calling me ridiculous. Saying how would I feel if he called my boss. I represent my place of work well as a professional and would have no issue with them seeing this review- so I said go ahead and he rolled his eyes. Then he yelled ”So you're going to call them for me doing my job? Oh, and YOU'RE GONNA GET THE BOOT!” Wow. I never raised my voice and he was being not only unhelpful but disrespectful to me. While I was waiting for the police, he came down the stairs and nastily and tauntingly said the party's broken up now you can get

私たちはこのエリアに30年間住んでいて、15年離れた後、訪問のために戻ってきました。ホテルを探しているうちに、ベストウエスタンが一番手頃な価格であることを発見しました。私は場所に非常に精通していましたが、そこに滞在したことがありません。私は喜んで驚きました!フロントのギャルはとてもフレンドリーで親切でした。彼女は私たちを上階の部屋に入れ、後ろに向かっているがプールや高速道路の交通騒音から離れている。部屋&ベッドはとても快適で、連続ファン付きの素晴らしいA/Cシステムがあり、ありがたかったです!!。敷地と廊下はとてもきれいに保たれていました。朝食はたくさんの選択肢と素晴らしいコーヒーで良かったです!!不満だけが、バスルームエリアには、タオルを掛けるためにシンクの横にフックまたはタオルバーが必要で、バスタブにはバスマットがあるはずです。滑りないように、バスタブの床にハンドタオルを置いていなければなりませんでした。そうでなければ - 旧市街での素晴らしい滞在!