Benikea Hotel Kakao

1人で一泊だったため安いこちらに泊まりました。夜は怖いので隣にあるコンビニでご飯を買って引きこもっていました。フロントの方がおらず荷物をどうしようか迷っていましたが掃除中ですぐ戻ってこられたので17：00〜の予定でしたが15：00にチェックインができました。二つの駅の間にあるのでどちらともさほど距離は感じませんでした！また行く機会があったら泊まりたいです！

2度と泊まりたくありません。 部屋に入ったところ、すぐに清掃されていないと気づきました。 お風呂場には歯磨き粉が置いたままで、体を洗うタオルが干してあり、ゴミ箱にはゴミが残ったままでした。 さらにはベッドにシミもあり、ティッシュは無理やり詰め込んだようなことが分かる状態でした。 お風呂場のドアの手すりは壊れており、ここまでの状態の部屋に2泊泊まることは無理だと感じ、すぐにカスタマーサポートに相談しました。ホテル側と交渉していただきましたが、向こうの返答は無料キャンセルはポリシーに沿って、できない。返金もできない。の1点張りでした。 ここまでの状態で何も対応されないことに非常に怒りを覚えました。さらには2泊目の夜にホテルに戻ったところ、入り口にいたおそらくオーナーであろう女性に声をかけられ、翻訳機で3人部屋は狭いので仕方ありません。と笑いながら言われました。部屋もありません。と。 何にも伝わっていないことに驚き、呆れました。 カスタマーサポートも確認に時間がかかりすぎていて、 向こうからの返信がありません、お待ちください。を繰り返され、旅行中時間を使い、何度もやりとりをしたのにこの結果です。 今宿泊していて、緊急案件なのに返信がありません。つまり電話で確認ではなくメールで確認してるということです。ありえません。 結局カスタマーサポートから2000円の返金があるとのことですが、2000円なんて正直何にもなりません。 清掃されていない部屋に耐えながら滞在するしか他なかったのですから。 2度と泊まりたくもありません。

建物自体は古い感じなので、部屋の中も少し古さを感じますが、嫌な匂いはなくや虫もおらず部屋も広い方だったと思うので満足です。 フロントの女性の方もとても親切で優しい方でした。

ヨンドゥンポ駅から歩いても10分かからなかったです😄