ホテルからの返信: 親愛なるお客様、私たちの過失により、このような悪い経験をさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。客室内に物干し竿がない件につきまして、ホテル内ではレイアウトの都合上、物干し竿を設置していないお部屋もあり、浴室内に物干し竿を設置しております。フロントスタッフが新人のため、お部屋の設備について十分な説明ができず、誠に申し訳ございませんでした。ホームインにはドライヤーが標準装備されていますが、温風が足りません。長期間使用しており、機能が低下している可能性があります。新しいヘアドライヤーを入手するには、お問い合わせください。ホテルの隣で工事があり、朝はかなり騒がしいです。部屋を変更するよう求めるのは当然の要求です。フロントで2度も違う言葉をかけてしまったことをお詫び申し上げます。当ホテルの南向きの部屋は、最近、時計室などのレンタル率が比較的高いため、ほとんどがツインベッドで、ダブルベッドのお部屋はごく一部となっております。 -デイルーム、隣の工事のため南向きの窓への変更を希望されているため、南向きの窓のあるお部屋は比較的狭いです。その後、南向きの窓のある部屋に変更していただきました。 IDカードの登録について。あなたは10時過ぎにチェックインに来ましたが、その時、公安システムのコンピューターが動かなくなってしまったので、時間が遅れるのが怖いので、先に部屋に行ってほしいと言いました。登録する前に、コンピュータが再起動するのを待ちます。夜の10時頃、ご主人がフロントにチェックインに来られました。その時、旦那さんに相談して、後でIDカードを登録するように言ってもらいましたね。彼はすぐに登録するとは言いませんでした。その後、あなたはフロントデスクに電話して、今すぐ登録するのは嫌だと言いました。フロントデスクは、大丈夫です、空いているときに登録してくださいと言った。その後、テイクアウトを取りに来たときに、登録するために ID カードを持ってきました。フロントデスクが返金可能と言ったのはその理由です。隣の装飾が実際にうるさすぎて睡眠の質に影響を与えることを考慮すると、返金を受けることをお勧めします。それは、私たちのフロントデスクが比較的単純で機転が利いていないため、それでもあなたは私たちの意図を誤解しているからです。 Home Inn の目標は、すべてのお客様にくつろいでいただくことです。不快な思いをさせてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。サービスの質を向上させ、フロントデスクのプロ意識を強化し、世界中からのお客様をお迎えいたします。